Google Sheets

O Google Sheets é um programa gratuito de planilhas online que integra ao LiveAgent via Zapier, permitindo criar, editar e compartilhar planilhas sem mudar de plataforma, receber notificações de novas planilhas e facilitar a colaboração.

Google Sheets integration

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O que é o Google Sheets?

O Google Sheets é um programa de planilhas incluso no pacote de programas Google Docs. Ele é gratuito e baseado na web, para que qualquer pessoa possa usá-lo para suas necessidades pessoais ou profissionais.

Como você pode usar isso?

Use o Google Sheets para monitorar novas planilhas adicionadas às suas pastas. Você pode também criar planilhas do zero ou a partir de modelos, anexas textos, enviar planilhas ou encontrá-las através da integração do LiveAgent.

Benefícios

Monitore novas planilhas no seu painel
Crie, anexe, envie ou compartilhe planilhas a partir do LiveAgent

Quais são os benefícios de integrar o Google Sheets ao LiveAgent?

Zapier é um serviço feito para integrar dois aplicativos por meio de um sistema de ativador e ação. Você pode integrar o Google Sheets ao LiveAgent via Zapier. Você não precisa de nenhuma habilidade de codificação

Se você não tem uma conta Zapier, crie uma aqui. Em seguida, prossiga para a página de integração do LiveAgent e do Google Sheets.

Integração do LiveAgent e do Google Sheets no Zapier — LiveAgent + Google Sheets

Role para baixo e vá para a seção chamada Conectar LiveAgent + Google Sheets em minutos. Escolha seu gatilho e ação nesta seção. Existem várias opções que você pode escolher.

Como exemplo, vamos mostrar a você uma integração com o ativador do Google Sheets ativa a linha da planilha nova ou atualizada com a ação Criar conversa do LiveAgent. Você pode usar essa integração para manter seus agentes atualizados sobre coisas novas em suas planilhas. Quando terminar de selecionar na lista de integrações, clique no botão azul Conectar para continuar.

Acionador do Google Sheets e ação LiveAgent selecionados — Ativador e ação selecionados

Faça login em sua conta do Google Sheets e prossiga com a configuração do acionador.

Opções e campos de configuração do acionador do Google Sheets — Configuração do acionador do Google Sheets

Você também pode testar o ativador antes de terminar a integração. Recomendamos que você faça isso, mas você pode pular esta etapa.

Um teste bem-sucedido de um acionador do Google Sheets — Teste de ativador bem sucedido

Agora configure a ação LiveAgent. No nosso caso, temos que preencher os campos obrigatórios sobre a conversa que o LiveAgent cria sempre que houver uma folha nova ou atualizada.

Configuração de ação do LiveAgent na integração com o Google Sheets — Configuração de ação do LiveAgent

Quando terminar, teste a integração para ver se funciona. Você também pode verificar seus tíquetes de e-mail e procurar a mensagem sobre atualizações ou novas planilhas.

Teste bem-sucedido de integração com o Google Sheets e o LiveAgent — Sucesso

Você terminou. Aproveite sua nova integração.

Exemplo de planilhas do Google — Exemplo de folhas

A integração do Google Sheets e do LiveAgent foi concluída — Uma mensagem em seu sistema de chamados

Sinta-se à vontade para retornar a este guia ao criar mais integrações

Frequently Asked Questions

Para que são usadas as Google Sheets?
Google Sheets são usados principalmente para a organização e análise de dados ou qualquer informação.
Quais são os benefícios de integrar o Google Sheets ao LiveAgent?
Os benefícios incluem: não há necessidade de alternar entre plataformas, ser notificado sobre novas Planilhas Google, criar/compartilhar Planilhas Google do seu LiveAgent.

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