Suporte ao software

O que é o Suporte ao Software?

É uma assistência pós-venda, oferecido pelo criador do software ou por um agente, feito para resolver problemas relacionados ao software, os quais exigem atualizações ou conserto de bugs. É um ambiente de trabalho ou serviço que ajuda os usuários (clientes, funcionários) de uma instituição. É um ponto de contato, uma solução do software que o usuário utiliza para resolver determinado problema. Esse conceito é mais famoso na área de sistemas da informação e tecnologias da comunicação.