O que é um cliente de chat gratuito?
O cliente de chat gratuito é um software localizado no computador do usuário. Esse software é usado para o manuseio de mensagens instantâneas e é possível combinar todas as contas de IM de usuários lá.
Ele é completamente gratuito para cada usuário. Todos possuem uma lista de amigos, que é uma lista com todos os contatos. Em um cliente de chat, é possível organizar os contatos em diferentes grupos, para mudar as condições ou para enviar imagens ou links para outros usuários.
O cliente de chat gratuito pode ser usado para tanto comunicações pessoais como para o que for relacionado ao trabalho. Por exemplo, para uma melhor explicação podemos comparar isso à plataformas como Whatsapp ou Facebook IM (Instant Messaging/Mensageiro Instantâneo).
Exemplo de chat do LiveAgent O botão de chat no site do LiveAgent
Qual software de atendimento ao consumidor oferece isso?
Softwares de atendimento ao consumidor, como o LiveAgent, possuem várias funções. Esse software torna os seus agentes de atendimento e clientes mais satisfeitos. Já que o software possui uma Caixa de email universal, todas as solicitações dos clientes estarão lá. O que significa que todos os tipos de plataformas, como Mídias sociais, Emails, Chat ao Vivo, Ligações e mais. Dessa forma você pode lidar com todos os tickets dos clientes em uma interface. Adicione alguma automação e os seus agentes de atendimento possuem agora um fluxo de trabalho eficaz e eficiente. O software de Chat ao Vivo também é parte do LiveAgent. Isso permite que você possa conversar com seus clientes em tempo real, dessa forma oferecendo respostas rápidas às solicitações dos clientes.
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Outras ótimas funções do LiveAgent:
- Base de Conhecimento
- CRM
- URA
- SLAs e Regras
- Relatórios de Canais e Agentes
Se você quiser saber mais, aqui estão todas as funções – LiveAgent.
LiveAgent- Exemplo de painel LiveAgent- Exemplo de todos os tickets
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Frequently asked questions
Qual é a definição de cliente de chat grátis?
Um cliente de chat gratuito é um software que reside no computador do usuário. Ele dá a capacidade de lidar com mensagens instantâneas e também permite que você conecte todas as contas de usuário. É importante ressaltar que é gratuito para todos os usuários. Ele pode ser usado na comunicação privada, mas também na comunicação de funcionários. Funciona como o WhatsApp.
Qual é a função do cliente de chat gratuito?
O cliente de chat gratuito permite que você lide com mensagens instantâneas, bem como sincronize todas as contas de usuário em um só lugar. Lá você tem uma lista de contatos à sua disposição, que pode classificar em diferentes grupos, alterar seu status ou enviar mensagens e arquivos importantes.
O LiveAgent oferece cliente de chat grátis?
LiveAgent oferece um cliente de chat grátis. Isso mantém os clientes e agentes satisfeitos. Os agentes que usam o cliente de chat grátis podem usar todas as plataformas, como mídia social, e-mail, chat ao vivo e outras conexões em um só lugar. Isso dá suporte à automação e conversa em tempo real com o cliente, permitindo respostas rápidas.