Como Martinus melhorou o atendimento ao cliente com LiveAgent
Descubra como Martinus, a maior livraria online da Eslováquia, melhorou o atendimento ao cliente com LiveAgent, aumentando eficiência e satisfação.
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Sem taxa de configuração
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5 min tempo médio de resposta reduzido
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2 horas tempo de configuração rápida
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47% aumento na eficácia do suporte
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25% aumento na satisfação do cliente
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96,5% taxa de satisfação do cliente
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~20% aumento na produtividade da equipe
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80% aumento no engajamento em regiões internacionais
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+75% melhoria no tempo médio de resposta por email (de 24h para 6h)
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28% aumento na taxa de resolução no primeiro contato
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1-2 horas tempo médio de resposta para consultas de clientes
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80%
aumento no engajamento em regiões internacionais
24/7
suporte instantâneo com chatbot de IA LiveAgent
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4.000
tickets gerenciados mensalmente por 4 agentes
100.000+
clientes atendidos em 2 países
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