Antes de ativar este plugin, por favor certifique-se de que o SpamAssassin está instalado em seu servidor.
- Faça o login no seu painel do LiveAgent e clique em configuração
- Clique em Sistema e Plugins
- Encontre SpamAssassin na lista de plugins. Clique na barra deslizante para ativá-lo.
- Clique no botão Configurar e insira o IP ou nome de host do seu servidor SpamAssassin e número da porta do serviço SpamAssassin.
- Adicionalmente, você pode marcar “Ensinar” para melhorar a qualidade do reconhecimento de spam. Aviso: deve estar habilitado no servidor SpamAssassin.
- Navegue até Configuração > E-mail > Contas de e-mail, escolha seu endereço de e-mail já conectado ao LiveAgent e clique em Editar
- Marque “Processar com SpamAssassin”
O que é SpamAssassin?
Apache SpamAssassin é um programa de computador usado para filtragem de spam de e-mail. Ele usa uma variedade de técnicas de detecção de spam, incluindo DNS e técnicas de soma de verificação difusa, filtragem Bayesiana, programas externos, listas negras e bancos de dados online.
Como você pode usá-lo?
Filtre e-mails recebidos por meio do filtro de spam do SpamAssassin. Os e-mails marcados como spam ainda podem ser encontrados nos tickets marcados como spam.
Frequently asked questions
O que é SpamAssassin?
SpamAssassin é um programa de computador que ajuda a detectar automaticamente e-mails de spam.
Como você pode utilizar a integração do SpamAssassin dentro do LiveAgent?
A integração com o SpamAssassin cria um fluxo de trabalho ainda mais eficiente para seus representantes de atendimento ao cliente, filtrando qualquer SPAM do seu e-mail. Como resultado, seus agentes podem se concentrar em tarefas mais importantes, em vez de receber intermináveis e-mails de SPAM.