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Para ativar seu plugin LDAP, por favor siga as instruções abaixo:
Primeiro, você precisa ativar a extensão LDAP em LiveAgent. Vá para Configuração->Sistema->Plugins e ative o plugin chamado “LDAP.”
- O LiveAgent será reiniciado e você verá um novo menu de opções -> Configuração -> LDAP. A janela de configuração será semelhante a esta:
- Em seguida, você precisa preencher todos os campos (exceto ‘porta do servidor LDAP’ que é opcional):
- URL do servidor LDAP: esta é a URL do serviço LDAP.
- Portal do servidor LDAP: opcional, determine a pota personalizada do serviço LDAP
- DN de base: seu diretório de base. Exemplo: dc=exemplo,dc=com
- Campo de ID do usuário: nome do campo que identifica exclusivamente cada usuário na estrutura LDAP. Normalmente, pode ser cn ou uid.
- Campo de e-mail do usuário: este é o nome do campo que contém o e-mail para o usuário na estrutura LDAP. Exemplo: mail
Observação: o campo de e-mail deve conter um e-mail válido, caso contrário, os usuários não poderão ser importados para o LiveAgent como agentes. Se o usuário tiver mais de um e-mail, apenas o primeiro e-mail será usado como identificador no LiveAgent.
- Agora salve suas configurações. Novas opções aparecerão logo abaixo do botão Salvar.
O que é LDAP?
LDAP significa Lightweight Directory Access Protocol. É um protocolo de aplicativo usado em uma rede IP para gerenciar e acessar o serviço de informações de diretório distribuído. O objetivo principal de um serviço de diretório é fornecer um conjunto sistemático de serviços, geralmente organizado em uma estrutura hierárquica.
Como você pode usar isso?
- Importe agentes da estrutura de diretório LDAP
Faça login de agentes usando autenticação contra o serviço LDAP (usando e-mail do agente e senha do LDAP)
- Se o serviço LDAP não estiver disponível, o LiveAgent usará seu próprio método de autenticação padrão.
Nota: Somente agentes com campos de e-mail preenchidos podem ser importados para o LiveAgent.
Frequently Asked Questions
O que é LDAP?
LDAP é uma abreviatura de Lightweight Directory Access Protocol, que pode ser utilizado para armazenar informações sobre usuários, aplicativos e muito mais.
Como você pode integrar o LDAP ao LiveAgent?
Ative o Plugin LDAP no LiveAgent (Configurações > Sistema > Plugin > LDAP) Preencha as credenciais e USE.
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