LDAP

O plugin LDAP do LiveAgent permite a importação de agentes do diretório LDAP e login com autenticação LDAP. Ele é ideal para gerenciar informações de usuários e autenticação em redes IP. Disponível nos planos Small, Medium e Large. Experimente gratuitamente.

LDAP integration

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Para ativar seu plugin LDAP, por favor siga as instruções abaixo:

Primeiro, você precisa ativar a extensão LDAP em LiveAgent. Vá para Configuração->Sistema->Plugins e ative o plugin chamado “LDAP.”
O LiveAgent será reiniciado e você verá um novo menu de opções -> Configuração -> LDAP. A janela de configuração será semelhante a esta:

Em seguida, você precisa preencher todos os campos (exceto ‘porta do servidor LDAP’ que é opcional):

URL do servidor LDAP: esta é a URL do serviço LDAP.
Portal do servidor LDAP: opcional, determine a pota personalizada do serviço LDAP
DN de base: seu diretório de base. Exemplo: dc=exemplo,dc=com
Campo de ID do usuário: nome do campo que identifica exclusivamente cada usuário na estrutura LDAP. Normalmente, pode ser cn ou uid.
Campo de e-mail do usuário: este é o nome do campo que contém o e-mail para o usuário na estrutura LDAP. Exemplo: mail

Observação: o campo de e-mail deve conter um e-mail válido, caso contrário, os usuários não poderão ser importados para o LiveAgent como agentes. Se o usuário tiver mais de um e-mail, apenas o primeiro e-mail será usado como identificador no LiveAgent.

Agora salve suas configurações. Novas opções aparecerão logo abaixo do botão Salvar.

O que é LDAP?

LDAP significa Lightweight Directory Access Protocol. É um protocolo de aplicativo usado em uma rede IP para gerenciar e acessar o serviço de informações de diretório distribuído. O objetivo principal de um serviço de diretório é fornecer um conjunto sistemático de serviços, geralmente organizado em uma estrutura hierárquica.

Como você pode usar isso?

Importe agentes da estrutura de diretório LDAP
Faça login de agentes usando autenticação contra o serviço LDAP (usando e-mail do agente e senha do LDAP)
Se o serviço LDAP não estiver disponível, o LiveAgent usará seu próprio método de autenticação padrão.

Nota: Somente agentes com campos de e-mail preenchidos podem ser importados para o LiveAgent.

Frequently Asked Questions

O que é LDAP?
LDAP é uma abreviatura de Lightweight Directory Access Protocol, que pode ser utilizado para armazenar informações sobre usuários, aplicativos e muito mais.
Como você pode integrar o LDAP ao LiveAgent?
Ative o Plugin LDAP no LiveAgent (Configurações > Sistema > Plugin > LDAP) Preencha as credenciais e USE.

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