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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ticket suspenso

O que é um ticket suspenso?

O LiveAgent pode detectar e-mails com aparência de spam. Em alguns sistemas de help desk, esses tipos de tickets são chamados de tickets suspensos. No LiveAgent, no entanto, eles são simplesmente chamados de SPAM. Quando um ticket é marcado como SPAM, ele não é incluído na fila “para resolver”, mas é colocado de lado. Se decidir que um determinado ticket não é SPAM, você pode desmarcá-lo e adicioná-lo à fila normal.

Os filtros de SPAM do LiveAgent podem ser configurados automática ou manualmente, com base em suas condições preferidas, como palavras-chave no assunto ou corpo de um e-mail.

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