Funções de Agente Customizadas

O que são Funções de Agente Customizadas?

Quando um novo usuário é adicionado ao LiveAgent, é necessário definir a função do agente. As funções determinam as responsabilidades e possibilidades do agente. No LiveAgent, é possível escolher uma das funções padrão.

Existem alguns tipos de usuário padrão, como proprietário, administrador e agente.

Mas alguns representantes do cliente lidam com questões especiais, por isso é necessário defini-los como um papel individual. É necessário criar uma função de agente customizada.

O LiveAgent ainda não possui o recurso de funções de agente customizadas..

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