Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa ao osTicket do mercado.
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Procurando por uma alternativa ao osTicket?
O LiveAgent é a melhor solução de suporte ao cliente para o seu negócio. Considere migrar do osTicket para um software de help desk diferente.
O LiveAgent é repleto de ferramentas, recursos e integrações para melhorar o seu fluxo de trabalho, deixar os seus clientes felizes e aumentar o seu ROI. Experimente agora, os 14 primeiros dias são gratuitos, sem compromisso e sem precisar fornecer dados de cartão de crédito.
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O que faz do LiveAgent uma ótima alternativa
Aqui estão os 3 maiores benefícios de usar o LiveAgent.
Satisfação aumentada
Um software de confiança de serviço ao consumidor significa um fluxo de trabalho melhor, clientes mais felizes e taxa de conversão mais alta.
Economiza tempo e dinheiro
O LiveAgent oferece um pacote completo com um preço acessível, e é isso que faz dele um ótimo software de atendimento ao cliente
Taxas de conversão aumentadas
Ofereça o melhor suporte ao cliente e transforme os visitantes do seu website em clientes pagantes.
osTicket vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | Liveagent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito.
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osTicket
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|---|---|---|
| Emissão de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece emissão de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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osTicket oferece tickets em um plano de 9 dólares por atendente/mês.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo.
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osTicket não oferece chat ao vivo.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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osTicket não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece portal de autoatendimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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osTicket oferece portal de autoatendimento no plano de 9 dólares por atendente/mês.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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osTicket não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
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osTicket não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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osTicket não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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osTicket não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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osTicket oferece base de conhecimento em um plano de 9 dólares por atendente/mês.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum de clientes no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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osTicket oferece fórum de clientes em um plano de 9 dólares por atendente/mês.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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osTicket oferece automação e regras no plano de 9 dólares por atendente/mês.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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osTicket oferece funções de API no plano de 9 dólares por atendente/mês.
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| Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de URA.
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osTicket não oferece recursos de URA.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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osTicket não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado.
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osTicket não oferece histórico ilimitado.
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| Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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O LiveAgent oferece sites ilimitados.
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osTicket não oferece sites ilimitados.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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osTicket não oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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osTicket oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 9 dólares por mês.
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| Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.
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osTicket não oferece gravação de chamadas ilimitada.
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| Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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osTicket não oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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A alternativa ao osTicket que não vai te decepcionar
Temos certeza que o pessoal do osTicket faz o melhor para satisfazer os clientes deles. Mas nem toda solução é a certa para todos os negócios ou empresas. O LiveAgent é uma alternativa para se considerar, caso você queira algo diferente.
O LiveAgent é um software de help desk que oferece ferramentas ótimas e confiáveis, como e-mail, chat ao vivo, integrações com redes sociais, call center e base de conhecimento para te ajudar a oferecer o melhor suporte possível. Tudo é gerenciado por um sistema de tickets confiável em seu dashboard. Aumente a eficiência do seu help desk e aumente a satisfação dos seus clientes com o software certo de atendimento ao cliente.
Software de suporte ao cliente com as ferramentas certas
Sistema de emissão de tickets, base de conhecimento, e-mail e call center são apenas a ponta do iceberg do que é um ótimo help desk. O LiveAgent pode agregar muito mais que isso como uma solução de help desk.
Nós também temos a ferramenta de Chat ao Vivo mais rápida do mercado, com a velocidade de exibição do chat de 2,5 segundos. Obtenha suporte de redes sociais no Facebook messenger, Instagram, Twitter ou Viber. Você pode ser uma equipe de atendimento ao cliente, um colaborador de suporte ou alguém que quer ter relações melhores com os clientes. Independente disso, o LiveAgent possui as ferramentas para você oferecer o melhor suporte ao cliente.
Clique em uma ferramenta de suporte ou em um recurso e saiba mais
Compare o osTicket vs. o LiveAgent
A pontuação individual de ferramentas de suporte ao cliente podem te dar uma boa ideia sobre a experiência do cliente. Ganhe conhecimento e compare o osTicket com o LiveAgent.
O software de atendimento ao cliente é comparado em várias áreas, como confiabilidade, custo-benefício e as vezes até em áreas individuais como sistema de emissão de tickets, chat ao vivo e base de conhecimento. Descubra se nos saímos melhor do que o osTicket e se nós somos o software certo para o seu negócio.
Comparação entre osTicket e LiveAgent
Compare o osTicket e o LiveAgent e veja qual se sai melhor
Dados de 11.09.2020
Receba a melhor experiência como cliente e ofereça o mesmo
Um ótimo software de suporte ao cliente não deve ter apenas o melhor gerenciamento de tickets ou chat ao vivo, mas deve também dar o exemplo e oferecer a melhor experiência para seus clientes.
É por isso que temos suporte de help desk disponível 24h para os nossos clientes. A interação com os clientes, um tempo de resposta rápido e resolver os problemas dos clientes são as nossas prioridades. Você pode entrar em contato conosco por vários canais. Suporte de chat, ligação, Gmail ou outros; você quem decide. Você gostaria de saber como é ter uma ótima experiência como cliente? Se sim, clique no botão abaixo.
O feedback de clientes diz muito sobre o cuidado com os clientes
Grandes organizações, ou pequenos negócios… Todos têm algo de bom para dizer sobre o nosso sistema de suporte.
Você estará em boas mãos!
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Compare a gente com outros softwares de emissão de tickets
Curioso para ver como nos comparamos a outras soluções populares de software de emissão de tickets? Confira nossas páginas de comparação e descubra tudo o que temos para oferecer.
FAQ
Como o LiveAgent se compara ao osTicket?
O LiveAgent oferece os seguintes recursos extras que o osTicket não oferece: chat ao vivo, call center, integrações de mídia social, botões de chat ilimitados e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Quais são os benefícios extras de usar o LiveAgent em vez do osTicket?
Os benefícios extras de usar o LiveAgent em vez do osTicket incluem maior satisfação do cliente, retenção do cliente, redução dos custos de atendimento ao cliente, redução da taxa de churn e melhor fluxo de trabalho para o atendente.
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