Termos e Condições do Programa de Afiliados LiveAgent

Ao acessar, participar ou se envolver de qualquer forma no programa de afiliados, você afirma que:

1. Você reconhece que leu atentamente, compreendeu e consentiu com este Acordo de Parceria de Afiliado (“Acordo”).
2. Você possui capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo com: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Eslováquia (União Europeia), Número de Identificação: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Você tem a autoridade necessária para celebrar este Acordo em seu nome ou em nome da entidade que representa. Se você não concordar em ser vinculado por este Acordo, você está proibido de acessar ou se inscrever no programa de afiliados.

Definições

• LiveAgent: Um produto, marca e direito autoral pertencente à QualityUnit s.r.o.
• Referência Qualificada: Uma referência que atende aos critérios descritos neste Acordo. Um Parceiro Afiliado será elegível para receber uma comissão de referência apenas se enviar uma referência à QualityUnit que atenda aos critérios especificados neste Acordo (“Referência Qualificada”). A QualityUnit mantém a discrição exclusiva para determinar se uma referência se qualifica como uma Referência Qualificada.
• Direitos de Negociação: O Parceiro Afiliado concorda em não negociar termos ou fazer compromissos em nome da QualityUnit. A QualityUnit cobrará as taxas de assinatura aplicáveis dos Produtos QualityUnit diretamente do Cliente.
• Link de Referência: Uma URL utilizada pela QualityUnit para o envio de referências.
• Promover Ativamente: Envolver-se em atividades de marketing, como manter um microssite, aproveitar plataformas de mídia social, distribuir boletins informativos e outras atividades promocionais para anunciar LiveAgent, sem deturpar ou se passar por LiveAgent ou QualityUnit.
• Parceiro: Qualquer entidade ou indivíduo que participe do Programa de Parceria LiveAgent.
• Parceiro Básico: Um parceiro que atende aos requisitos do nível Básico.
• Parceiro Avançado: Um parceiro que atende aos requisitos do nível Avançado.
• Parceiro Profissional: Um parceiro que atende aos requisitos do nível Profissional.
• Comissão Anual: A comissão cumulativa acumulada a partir das vendas existentes em um ano determinado.
• Contas Mínimas Vendidas: O número mínimo de contas (não agentes) vendidas por conta de afiliado em um ano.
• Limite de Provisão: O pagamento de comissão é contabilizado a partir do primeiro pagamento; a comissão é desembolsada apenas do valor pago e utilizado.
• Limite de Inatividade: A duração desde a última atividade, após a qual a conta de afiliado é desativada. A reativação é permitida, mas as comissões não serão restauradas.
• Custo Fixo: Um custo fixo médio de 8% cobrado pelo nosso processador de pagamentos em cada transação. As comissões são calculadas sobre os 92% restantes do valor total do pedido.
• Comissão de Referência: Uma comissão desembolsada a um indivíduo que apresenta novos clientes ou usuários ao LiveAgent.
• Contas Demo Patrocinadas: Contas dotadas dos recursos mais recentes lançados para fins de teste interno do parceiro.

Endereços

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Eslováquia (União Europeia) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Responsabilidades do Parceiro Afiliado

O Parceiro Afiliado por este meio declara, garante e se compromete que:

• Você deve fornecer seu nome legal completo, um endereço de email válido e qualquer informação adicional solicitada para completar o processo de inscrição.
• Você é o proprietário da empresa e não existe impedimento legal que o impeça de celebrar um contrato vinculativo.
• Você é proprietário ou está devidamente licenciado para usar todo o conteúdo do seu site.
• Seu site e/ou boletim informativo não viola leis ou regulamentos aplicáveis.
• Seu site e/ou boletim informativo não contém representações falsas ou conteúdo que seja difamatório ou viole direitos de privacidade ou publicidade.
• Seu site e/ou boletim informativo não infringe direitos autorais, marcas registradas, patentes ou outros direitos de propriedade.
• Você colocará nossos banners em seu site conforme achar adequado ou em emails que não sejam spam.
• Você é responsável por manter a segurança de sua conta e senha. A Quality Unit não pode e não será responsável por qualquer perda ou dano resultante do seu não cumprimento dessa obrigação de segurança.
• PROIBIDO: O uso de banners ou links em grupos de notícias, salas de bate-papo, quadros de mensagens, redes de banners, contadores ou livros de visitas é estritamente proibido.
• PROIBIDO: Todas as campanhas PPC, incluindo licitação em sistemas PPC como Google Ads ou Microsoft Ads e qualquer outro tráfego suspeito, são estritamente proibidos.
• Você não pode usar o Programa para qualquer propósito ilegal ou não autorizado. Você não deve, no uso da conta de Afiliado ou do Programa, violar nenhuma lei em sua jurisdição (incluindo, mas não limitado a leis de direitos autorais).
• Você não enviará comunicações não solicitadas, emails lixo, spam ou outras formas de mensagens duplicadas ou não solicitadas para leads.
• Cada entidade legal pode controlar no máximo uma conta do Programa, a menos que expressamente autorizado.
• Você usará apenas materiais fornecidos pela QualityUnit para os esforços de vendas e marketing do Parceiro Afiliado.
• Você não se envolverá em atividades excessivas de telemarketing para promover os Produtos QualityUnit.
• Você não promoverá QualityUnit em sites contendo conteúdo ilegal, odioso, violento, abusivo ou pornográfico.
• Você não se passará por LiveAgent ou QualityUnit.
• Você cumprirá todas as leis aplicáveis.
• Você reconhece que a QualityUnit se reserva o direito unilateral de se retirar do contrato em caso de qualquer violação ou conduta antiética, com avaliação exclusivamente a critério da QualityUnit.
• Se o Parceiro Afiliado violar estes termos e condições, qualquer pagamento pendente será nulo e o acordo será imediatamente rescindido.
• Você concorda em indenizar, defender e isentar a QualityUnit, s.r.o. de qualquer reclamação, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes do seu descumprimento deste Acordo, seu site e/ou sua participação no programa de afiliados.

Níveis de Parceria e Requisitos

Parceiro Básico

• Comissão: Até 1000 EUR anualmente.
• Requisito de Vendas: Mínimo de 2 contas vendidas anualmente.
• Atividade da Conta: Cada conta deve estar ativa por pelo menos 3 meses.
• Taxa de Comissão: 10%.

Recursos Adicionais:

• Nenhuma promoção obrigatória de LiveAgent.
• Nenhuma conta demo patrocinada.
• Suporte ao cliente geral está disponível.
• Sem acesso a listas de pré-lançamento ou atividades de marketing cooperativo.

Parceiro Avançado

• Comissão: Até 5000 EUR anualmente.
• Requisito de Vendas: Mínimo de 3 contas vendidas anualmente.
• Atividade da Conta: Cada conta deve estar ativa por pelo menos 3 meses.
• Taxa de Comissão: 20%.

Recursos Adicionais:

• Promoção obrigatória através de um microssite, mídia social ou boletim informativo.
• Uso do logo de Parceiro Avançado LiveAgent necessário.
• Uma conta demo para testar atualizações.
• Suporte ao cliente geral está disponível.
• Informações sobre novos lançamentos por email com uma semana de antecedência.
• Participação em atividades de marketing cooperativo.

Parceiro Profissional

• Comissão: Superando 10000 EUR anualmente.
• Requisito de Vendas: Mínimo de 5 contas vendidas anualmente.
• Atividade da Conta: Cada conta deve estar ativa por pelo menos 3 meses.
• Taxa de Comissão: 30%.

Recursos Adicionais:

• Promoção obrigatória através de um microssite, mídia social ou boletim informativo.
• Uso do logo de Parceiro Pro LiveAgent necessário.
• Três contas demo para demonstrar recursos.
• Contato de suporte ao cliente dedicado.
• Acesso antecipado aos recursos futuros.
• Participação em atividades de marketing cooperativo.

Termos Gerais

• Conformidade: O Parceiro deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.
• Não Transferibilidade: Os benefícios e obrigações dos parceiros não são transferíveis.
• Modificação: A QualityUnit se reserva o direito de modificar termos e condições, incluindo benefícios e requisitos, exclusivamente a seu critério. A notificação de alterações será fornecida aos parceiros.
• Rescisão: A QualityUnit se reserva o direito de rescindir a participação de qualquer parceiro que não cumpra os termos e condições ou por inatividade além dos limites definidos.
• Confidencialidade: As informações compartilhadas entre QualityUnit e Parceiro como parte do programa são confidenciais e não devem ser divulgadas a terceiros.
• Lei Aplicável: Estes termos e condições são regidos pelas leis da jurisdição em que a QualityUnit opera.
• Resolução de Disputas: Qualquer disputa decorrente destes termos será primeiro tentada ser resolvida através de negociação de boa fé. Se malsucedida, as disputas serão resolvidas por arbitragem na jurisdição que governa.
• Limitação de Responsabilidade: A responsabilidade da QualityUnit decorrente ou relacionada a este Acordo não excederá a comissão total paga ou a pagar ao Parceiro Afiliado.
• Sem Garantia: A QualityUnit não faz garantias ou representações expressas ou implícitas com relação ao programa de afiliados ou a qualquer produto vendido através do programa.
• Taxa de Câmbio e Pagamentos: A QualityUnit não é responsável por qualquer flutuação nas taxas de câmbio que possam afetar o valor dos pagamentos aos parceiros. Todos os pagamentos serão feitos na moeda acordada, e qualquer conversão para outra moeda é responsabilidade do parceiro. A QualityUnit se reserva o direito de ajustar os valores de pagamento com base em mudanças significativas nas taxas de câmbio ou outras considerações financeiras.

Política de Privacidade

Na Quality Unit, mantemos os mais altos padrões de privacidade e nos comprometemos a proteger as informações pessoais e comerciais de nossos usuários. Não divulgaremos nenhuma dessas informações a terceiros sem obter consentimento explícito de você e sua empresa. Garantimos que seu nome, endereço de email, número de telefone e qualquer outra informação pessoal permaneçam confidenciais e não sejam vendidos a entidades externas. Mantemos essas informações em sigilo total. Se você tiver dúvidas sobre seus direitos de privacidade, entre em contato conosco em support@QualityUnit.com .

Pagamento de Afiliado

• A QualityUnit assume a responsabilidade pelo desembolso de comissões de afiliados e todas as transações financeiras pertinentes ao Programa de Afiliados QualityUnit.
• As comissões são concedidas por gerar vendas autorizadas através de seus links de referência. Antes de colocar esses links, sua inscrição para se tornar um afiliado deve ser aprovada pela QualityUnit.
• Os pagamentos são emitidos no décimo quinto (15º) dia de cada mês, desde que o saldo de sua conta atenda ao limite mínimo de pagamento de 250 EUR.
• Os fundos creditados em sua conta não acumulam juros.
• Se optar por pagamento via transferência bancária, os afiliados são responsáveis por todas as taxas bancárias associadas.
• Os afiliados são responsáveis por fornecer informações precisas de conta bancária. A QualityUnit, s.r.o. não é responsável por danos decorrentes de detalhes de conta bancária incorretos ou ausentes fornecidos pelo afiliado.
• O programa de afiliados permite auto-compras; entretanto, para se qualificar para pagamento de comissão, você deve se referir a um mínimo de dois clientes distintos, cada um fazendo pedidos separados.

Reembolsos, Estornos e Fundos Insuficientes

No caso de um pedido ser posteriormente reembolsado, um estorno ser iniciado pelo cliente ou um cheque do cliente ser devolvido por fundos insuficientes, a comissão de referência correspondente e quaisquer taxas de estorno de afiliado aplicáveis serão subtraídas do pagamento mensal subsequente emitido ao Afiliado.

Identificando-se como afiliado LiveAgent

Você pode postar ou anunciar sua participação no Programa. Entretanto, você não pode de forma alguma deturpar ou exagerar a relação entre você e LiveAgent (e/ou QualityUnit), incluindo, sem limitação, expressar ou implicar que você desenvolve o serviço LiveAgent fornece, expressar ou implicar que você é parte de LiveAgent de qualquer forma, ou expressar ou implicar qualquer relação ou afiliação entre você e LiveAgent, exceto conforme expressamente permitido por este Acordo (incluindo, sem limitação, ao expressar ou implicar que LiveAgent apoia, patrocina, endossa ou contribui com dinheiro para qualquer caridade ou outra causa).

Relação das Partes

Você é um contratante independente, e nada neste Acordo criará qualquer parceria, empreendimento conjunto, agência, franquia, representante de vendas ou relação de emprego entre você e LiveAgent. Você não terá autoridade para fazer ou aceitar ofertas ou representações em nosso nome. Você não fará nenhuma declaração, seja em seu site ou de outra forma, que razoavelmente contradiga qualquer coisa neste Acordo, incluindo, sem limitação, a relação entre você e LiveAgent.