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Twilio integration
O que é Twilio?
Twilio é uma plataforma como um serviço (PaaS) global de comunicação em nuvem. Ele é localizado em São Francisco, Califórnia, no entanto, o Twilio opera em uma escala global. A empresa tem como foco ajudar clientes a melhorar seus negócios. Especificamente: “reinventar a comunicação com os consumidores da marca” para uma melhor experiência do cliente.
O LiveAgent tem uma parceria VOIP com a Twilio. A Twilio permite que seus agentes de atendimento ao cliente ou suporte façam e recebam chamadas por VOIP por meio da central de atendimento do LiveAgent. Com o LiveAgent você pode operar de qualquer lugar do mundo. Além disso, você pode usar a grande maioria dos dispositivos para atender seus clientes em praticamente qualquer lugar. Esses dispositivos incluem um computador desktop, laptop, smartphone e até um telefone fixo com conversor apropriado. Além disso, você pode conectar quantos números desejar. Isso pode variar de acordo com;
- o número de empresas/marcas que você possui
- países em que a sua empresa opera
- produtos/serviços que você está oferecendo
Quanto custa a integração do Twilio no LiveAgent?
Se você quiser usar o Twilio VOIP na call center LiveAgent, NÃO há taxas adicionais! No entanto, a Twilio cobra pelos serviços de forma independente. Acesse o site da Twilio para obter mais informações sobre preços.
Como você integra isso dentro do LiveAgent?
Para simplificar, você precisa criar uma conta tanto no LiveAgent quanto no Twilio. Após isso, você irá simplesmente implementar as credenciais do Twilio no LiveAgent, já que o Twilio está embutido no LiveAgent.
Para saber mais, aqui está um guia passo a passo – integração Twilio.
Benefícios:
- NENHUMA cobrança pela integração
- melhoria na experiência do cliente
- acessibilidade a partir de múltiplos dispositivos
- geralmente menor custo por ligação
- a capacidade de adicionar quantos números o seu empresa precisa
Quer saber mais? Confira o vídeo do software do call center abaixo.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 30-day free trial where you can test the free Twilio integration!
Frequently Asked Questions
O que é um número VoIP?
VoIP significa Voice over Internet Protocol (IP). O número VoIP é uma forma moderna de fazer e receber chamadas pela internet.
O que é a integração com Twilio?
O LiveAgent oferece aos seus clientes integração VoIP por meio de vários parceiros. Twilio é um deles.
Quanto custa a integração do Twilio no LiveAgent?
Twilio já vem integrado com o LiveAgent e é gratuito. No entanto, o Twilio cobra pelos serviços individualmente.
