Twilio

O que é Twilio?

Twilio é uma plataforma como um serviço (PaaS) global de comunicação em nuvem. Ele é localizado em São Francisco, Califórnia, no entanto, o Twilio opera em uma escala global. A empresa tem como foco ajudar clientes a melhorar seus negócios. Especificamente: “reinventar a comunicação com os consumidores da marca” para uma melhor experiência do cliente.

O LiveAgent agora possui uma parceria VOIP com o Twilio. O Twilio permite que o seu atendimento ao consumidor ou agentes de atendimento façam ou recebam ligações VOIP através do  call center LiveAgent. Com o LiveAgent você pode operar de qualquer lugar do mundo. Além disso, você pode usar a grande maioria dos dispositivos para ajudar os seus clientes de praticamente qualquer lugar. Esses dispositivos incluem computadores desktop, notebooks, smartphones ou até telefones fixos com um conversor apropriado. Além disso, você pode conectar quantos números preferir. Isso pode variar com base em:

  • o número de empresas/marcas que você tem
  • países em que os seus negócios operam
  • produtos/serviços que você está oferecendo

Quanto custa a integração do Twilio no LiveAgent?

Se você quiser usar o VOIP Twilio no call center LiveAgent, NÃO haverá cobranças adicionais! No entanto, o Twilio cobra pelo serviço de forma independente. Vá ao site do Twilio para mais informações sobre os preços

Como você integra isso dentro do LiveAgent?

Para simplificar, você precisa criar uma conta tanto no LiveAgent quanto no Twilio. Após isso, você irá simplesmente implementar as credenciais do Twilio no LiveAgent, já que o Twilio está embutido no LiveAgent.

Para saber mais, aqui está um guia passo a passo – integração Twilio.

Benefícios:

  • SEM cobranças pela integração
  • melhoria na experiência do cliente
  • acessibilidade de diversos dispositivos
  • geralmente um custo por ligação menor
  • a habilidade para adicionar quantos números a sua empresa precisar

Don't have LiveAgent yet?

No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Twilio integration!

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