Um trabalho de atendimento ao cliente pode ser divertido e gratificante quando você tem o prazer de conversar com o cliente certo.
No entanto, muitas vezes, os clientes que ligam ficam frustrados e chateados, pois estão enfrentando algum tipo de problema, o que pode tornar esse trabalho exigente e difícil às vezes.
Memes podem ser uma ótima maneira de relaxar e rir das situações cotidianas que frequentemente enfrentamos como agentes de suporte.
Um meme é uma imagem, vídeo ou frase que é espalhada pela internet e frequentemente alterada de forma criativa ou humorística.
O objetivo dos memes é ser engraçado e identificável ao mesmo tempo. No entanto, muitas vezes, os memes do call center podem ser bastante rudes e desrespeitosos. Embora algumas situações possam ser engraçadas, sempre há uma maneira de melhorar e fornecer melhor suporte.
Por exemplo, o meme do call center abaixo mostra uma situação que ocorre com bastante frequência.
Um cliente insatisfeito liga e você percebe que precisa transferi-lo para um departamento diferente. Tente abordar essa situação de maneira diferente. Antes de transferir o cliente, demonstre empatia. Certifique-se de se desculpar pela transferência. Se necessário, explique brevemente por que você precisa fazer isso. Mas não simplesmente transfira friamente o cliente. A melhor maneira de lidar com essa situação é fazendo uma transferência amigável, se possível.
Mas espere, também há memes bons sobre call center!
Procurando outras maneiras de relaxar?
Para sua conveniência, estamos listando outras maneiras para você relaxar depois de um dia de trabalho cansativo, além dos memes de call center. Então, fique tranquilo e se inspire para uma sessão de cuidados depois de um longo dia de trabalho.
1. Mover-se ao redor
Sim, eu sei, é a última coisa que você quer fazer. Mas, todos nós sabemos o quão bem nos sentimos depois de fazer algum exercício e mover nossos corpos. É cientificamente comprovado que o exercício influencia positivamente os níveis de serotonina no seu cérebro. A serotonina desempenha um papel enorme na regulação do seu humor e estresse. Então, vá dar uma caminhada, fazer yoga, correr, ou faça algo que você goste e coloque esses bons produtos químicos cerebrais para funcionar.
2. Leia um livro ou revista
Ler é uma ótima forma de escapar da realidade. Se quiser, você até pode transformar essa experiência em algo completo. Acenda uma vela, pegue um cobertor e prepare sua bebida favorita. Mas, certifique-se de escolher uma literatura leve, sem assuntos pesados. Portanto, faça uma pausa na tecnologia e pegue um livro ou revista para relaxar!
3. Ouça música
É bem conhecido que a música pode influenciar nosso humor em grande medida. Isso ocorre devido à liberação de dopamina que acontece sempre que ouvimos nossa música favorita. A dopamina é um composto químico cerebral que está associado ao prazer. Então, crie sua playlist favorita e faça uma sessão de dança após o trabalho para liberar todo o estresse.
Resumindo, independentemente de quanto você goste do seu trabalho, os dias estressantes são inevitáveis. Às vezes, você não dorme o suficiente ou nada sai como o esperado. Entenda que está tudo bem e relaxe. Esperamos que você tenha aprendido algo, rido e também encontrado outras maneiras de relaxar além dos memes do centro de chamadas.
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