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Descubra o LiveAgent – um software de atendimento ao cliente com muitos recursos que podem abranger vários canais de comunicação e mídia social. Fique em contato com seus clientes por e-mail, chat ao vivo, call center, portal do cliente, Viber e mídia social. Saiba mais sobre o LiveAgent ou comece seu teste gratuito de 14 dias para ter uma experiência.
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Dixa vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | Liveagent
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Dixa
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|---|---|---|
| Emissão de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece emissão de tickets.
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Dixa oferece emissão de tickets.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo.
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Dixa oferece chat ao vivo.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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Dixa oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece portal de autoatendimento.
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Dixa não oferece portal de autoatendimento.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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Dixa oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
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Dixa não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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Dixa não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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Dixa não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento.
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Dixa não oferece base de conhecimento.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum de clientes.
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Dixa não oferece fórum de clientes.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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O LiveAgent oferece automação e regras.
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Dixa oferece automação e regras.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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O LiveAgent oferece funções de API.
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Dixa oferece funções de API.
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| Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de URA.
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Dixa oferece recursos de URA.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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Dixa não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado.
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Dixa oferece histórico ilimitado.
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| Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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O LiveAgent oferece sites ilimitados.
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Dixa oferece sites ilimitados.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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Dixa oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados.
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Dixa oferece tickets/e-mails ilimitados.
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| Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.
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Dixa oferece gravação de chamadas ilimitada.
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| Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Dixa oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Lide com a interação com o cliente por meio de mais canais
O atendimento ao cliente excepcional deve vir de vários lugares que sejam convenientes para seus clientes. Felizmente, você pode cuidar do atendimento ao cliente de qualidade com um único sistema de tickets. Controle os de tickets de e-mail e chamadas, configure seu widget de chat ao vivo e conecte o Facebook, Twitter, Instagram e Viber. Tudo no mesmo lugar, como deveria ser, para que seus atendentes possam se concentrar em ajudar mais, sem alternar entre os aplicativos.
Uma ferramenta de atendimento ao cliente dedicada que trata de tudo
Forneça satisfação ao usuário por meio de mais mídias sociais
As mídias sociais estão se tornando ferramentas de atendimento ao cliente melhores e mais rápidas para os atendentes de suporte. É por isso que as integrações do Facebook e do Facebook Messenger são incorporadas ao LiveAgent, para que você possa simplesmente conectar sua conta. O mesmo vale para Twitter e Instagram. Socialize por meio de um sistema de tickets amigável, gerencie suas postagens, responda a comentários e simplesmente faça mais em um só lugar.
Gerenciamento de tickets de mídia social em uma única interface
Chat em tempo real com recursos intuitivos
Resolva os problemas dos clientes mais rapidamente com a solução certa de suporte ao cliente. Obtenha um feedback incrível do cliente graças ao widget de chat ao vivo mais rápido do mercado. O chat ao vivo é uma das melhores ferramentas de suporte ao cliente e o LiveAgent oferece um suporte com os principais recursos para garantir uma experiência tranquila. Dê uma olhada na lista completa de recursos do chat ao vivo e veja o que o torna a satisfação do cliente excelente.
Lide com as dúvidas dos clientes mais rapidamente com nosso chat ao vivo
Obtenha um incrível atendimento ao cliente de nossa equipe de suporte
Gerenciamos as conversas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que podemos ajudar a todos a qualquer momento. Ligue para nós, converse via chat ou envie um e-mail quando precisar de nossa ajuda para resolver um problema ou quando quiser aprender algo novo sobre o LiveAgent. Você também pode consultar nosso portal de suporte, que contém artigos úteis sobre nossa solução de atendimento ao cliente.
Economize mais com LiveAgent
O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, emissão de tickets e automação que nos permite fornecer um suporte excepcional aos nossos clientes.
Pronto para experimentar o LiveAgent?
Dê uma olhada no tour em vídeo para ver o que mais o LiveAgent pode fazer ou comece nosso teste gratuito de 14 dias para experimentá-lo por conta própria. Você também pode dar uma olhada em nossos planos de preços acessíveis adequados para empresas da maioria dos tamanhos e setores. Junte-se ao LiveAgent hoje e melhore a produtividade do atendente com nossa solução de help desk.
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FAQ
Quais são as alternativas ao Dixa?
Existem muitas opções quando se trata de alternativas ao Dixa, e o LiveAgent é uma delas. Ele oferece um sistema de tickets multicanal que lida com todos os canais importantes aos clientes que um help desk moderno precisa para alcançar melhor seus clientes.
O que torna o LiveAgent uma boa alternativa ao Dixa?
O LiveAgent é excelente em tickets multicanal. Ele cobre e-mails, chat ao vivo, chamadas, portal do cliente e mídia social - Facebook, Instagram e Twitter. Você também pode conectar o Viber.
Quais são os benefícios do LiveAgent se comparado ao Dixa?
O LiveAgent oferece mais canais de comunicação por um preço melhor para que você não tenha que arruinar seu orçamento.
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