Procurando uma alternativa ao 3CX?

Perguntas frequentes

Qual é a melhor alternativa ao 3CX em 2026?

LiveAgent é a melhor alternativa ao 3CX para equipes que precisam de um help desk com uma central de atendimento integrada — não apenas um sistema PBX/VoIP. LiveAgent atende mais de 7.000 empresas, incluindo Forbes, NASCAR e eSky, começa em $15 por agente por mês (central de atendimento e canais sociais a partir do plano Team de $29) e inclui URA, chamadas de vídeo, ticketing, chat ao vivo, canais de redes sociais e base de conhecimento.

Como o LiveAgent se compara ao 3CX?

LiveAgent corresponde aos recursos de central de atendimento do 3CX — chamadas de entrada/saída, URA, gravação de chamadas, chamadas de vídeo, chamadas internas — e acrescenta um sistema completo de ticketing, chat ao vivo, gerenciamento de email, canais de redes sociais (Facebook, Twitter/X, Instagram, WhatsApp, Viber), fórum de clientes e base de conhecimento. O 3CX é um PBX com chat adicionado; LiveAgent é um help desk com uma central de atendimento real integrada. A tabela de comparação de recursos nesta página mostra o detalhamento lado a lado completo.

LiveAgent é mais barato que o 3CX?

Comparável em preço, com escopo muito diferente. Os planos do LiveAgent começam em $15 por agente por mês e, a partir do plano Team ($29), incluem a central de atendimento com ticketing, chat e autoatendimento. Para uma equipe de 10 agentes, isso dá aproximadamente $290/mês (plano Team, cobrado anualmente). O LiveAgent não tem plano gratuito, mas oferece um teste gratuito de 30 dias sem necessidade de cartão de crédito.

Por que mudar do 3CX para o LiveAgent?

As equipes mudam do 3CX para o LiveAgent por três razões principais: (1) ticketing, email, chat e canais de redes sociais em uma única caixa de entrada junto com chamadas; (2) fluxos de trabalho focados em atendimento ao cliente em vez de PBX/VoIP em primeiro lugar; (3) mais de 200 integrações e suporte 24/7. LiveAgent também inclui um portal de autoatendimento do cliente e fórum pronto para usar.

Posso migrar meus dados do 3CX para o LiveAgent?

Sim. LiveAgent oferece uma migração gratuita do 3CX com integração assistida — suas gravações de chamadas existentes, contatos, histórico de chamadas e configuração de equipe são importados para o LiveAgent. A equipe de migração apoia a transição. A maioria das migrações é concluída em alguns dias.

LiveAgent oferece um teste gratuito como alternativa ao 3CX?

Sim. LiveAgent oferece um teste gratuito de 30 dias com acesso completo à central de atendimento e a todos os recursos de help desk — sem necessidade de cartão de crédito — para que você possa comparar a experiência com sua configuração 3CX existente antes de se comprometer.