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O que é o mapeamento de host?
O mapeamento de host é um processo de mapeamento de seu URL de domínio padrão para um URL de outro domínio. Dessa forma, o URL pode incluir o nome da sua empresa.
Seu endereço é por padrão um subdomínio LiveAgent. Com o mapeamento de host, ele pode ser alterado para um subdomínio de seu próprio domínio. Esta modificação deve ser aprovada pelo seu provedor de domínio.
Por exemplo, o endereço URL da página de suporte padrão pode ser suporte.nomedaempresa.ladesk.com. O mapeamento de host permite que você faça o URL ser suporte.nomedaempresa.com.
Saiba mais sobre o Mapeamento de host.
O mapeamento de host, em sua essência, envolve o processo de direcionar um nome de domínio para o endereço IP de um servidor. Isso permite que um nome de domínio seja associado a um servidor web específico, possibilitando que os usuários acessem sites usando nomes de domínio fáceis de lembrar, em vez de endereços IP numéricos. O mapeamento de host é um aspecto fundamental do Sistema de Nomes de Domínio (DNS), que atua como a lista telefônica da internet, traduzindo nomes de domínio amigáveis para humanos em endereços IP legíveis por máquinas.
A tradução do texto para o português (Brasil) é: “O mapeamento de host também pode envolver a alteração do URL do seu centro de ajuda ao mapear um subdomínio do seu próprio domínio para o seu endereço padrão. Esse recurso permite que as empresas personalizem seus URLs para refletir sua identidade de marca, o que é particularmente valioso para manter uma aparência profissional e garantir a consistência da marca.”
Tipos de Mapeamento de Host
- A Records: These are DNS records that map domain names to IPv4 addresses, specifying the IP address of a host.
- CNAME Records: These records alias one domain name to another, allowing multiple domain names to point to the same IP address.
- URL Redirects: This involves redirecting a domain name to a different URL, often used in website migrations or rebranding.
Após entender o que é o mapeamento de host, você pode querer explorar como melhorar seu atendimento ao cliente usando chats de ajuda. Essa ferramenta pode transformar a comunicação com seus clientes e elevar o nível de satisfação.
Outra leitura recomendada é sobre a base de conhecimento, que explica como criar um repositório de informações acessível para resolver dúvidas comuns. Isso não só melhora o atendimento, mas também economiza tempo para sua equipe.
Por fim, descubra como suporte no aplicativo pode oferecer uma experiência direta e eficiente para seus usuários. Oferecer suporte dentro do próprio aplicativo pode resolver problemas rapidamente e melhorar a percepção do seu serviço.
