Assista a vídeos engraçados de atendimento ao cliente que destacam a importância de um bom serviço e a necessidade de proporcionar uma experiência excepcional para manter os clientes felizes e engajados. Veja situações divertidas e identificáveis em um aeroporto que mostram os efeitos de um mau atendimento ao cliente. Descubra como treinar sua equipe e criar uma abordagem centrada no cliente para aumentar a satisfação e lealdade dos clientes.
Importância de um Atendimento ao Cliente Excepcional: Experiência do Cliente no Aeroporto
O vídeo mostra a importância de um atendimento ao cliente excepcional, retratando de forma descontraída situações desagradáveis de atendimento ao cliente em um aeroporto. O vídeo adota uma abordagem bem-humorada para destacar os efeitos de um mau atendimento ao cliente, o que resulta em clientes frustrados. É uma representação divertida e identificável que enfatiza a necessidade de fornecer uma experiência excepcional ao cliente. O vídeo serve como um excelente lembrete de que as empresas precisam se concentrar em oferecer um excelente serviço para manter seus clientes felizes e engajados.
Não ouça seus clientes – faça isso em vez disso | Kristen Berman | TEDxBerlin
Kristen Berman discute a importância de agir com base no comportamento dos clientes, usando a técnica de design comportamental para criar mudanças significativas nos produtos e serviços. Essa abordagem visa compreender os viéses psicológicos que influenciam o comportamento das pessoas, melhorando assim a tomada de decisões e o alcance de objetivos.
Não é Manipulação, é Comunicação Estratégica | Keisha Brewer | TEDxGeorgetown
A comunicação estratégica eficaz envolve identificar objetivos, entender a audiência, comunicar o valor e expressar a necessidade. Keisha Brewer destaca a importância de construir relacionamentos e usar a comunicação para alcançar objetivos.
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