hey guys welcome to today's video today
I'll be showing you how our live chat
button works in real time and I'll be
showing it to you both from the agent
and the customer side so let's get
started over here I have a website that
is a demo website and this is basically
what your website would be with our chat
button placed on it and when you would
click it it'll open up a pre-chat form
which it doesn't have to that's just the
way we have it set up so the customer
will input their in the name and contact
information you can send their initial
message so they can see your pricing
once I hit Send on that it will pop up
right over those years you can see
incoming chat from Sonya
there's notification over here as well
so I'll just hit answer it has my
pre-chat form right here and all my info
and so if I want to answer I can write
up a custom reply or I can use a canned
message which is a premade answer
because it's either frequently used or
or whatever so I'm just going to pick
one I'm going to send it and it's
popping around right over here next I
want to show you the real type time
typing view so what this means is that I
can say my order number is 4 3 2 1 and
I'm not hitting send yet as you can see
but it's already popping up here in my
agent dashboard so I can see what the
customer is typing and this meantime I
can look up their order number and see
what's going on before they even hit
Send so next if I close the chat from
the customer side I will be prompted to
interview the agent that worked with me
so I can give a good review
ok review and a negative review so I'll
just give a good real review and I'll
type in my comments a few was great and
as you can see this all pops up over
here I got my reward and it's registered
inside of live agent so that's how it
all works thanks for watching
Maximizando o envolvimento do cliente com chat ao vivo
O chat ao vivo tornou-se um canal de comunicação cada vez mais popular entre empresas e seus clientes. Um dos principais benefícios do chat ao vivo é o nível de engajamento que ele oferece. Os clientes podem receber suporte rápido e personalizado, permitindo que suas dúvidas sejam respondidas com precisão. A comunicação em tempo real também proporciona aos clientes uma compreensão mais aprofundada dos produtos/serviços de uma empresa, o que pode ajudar a formar relacionamentos mais significativos. O chat ao vivo também oferece muitas vantagens para as empresas. Por exemplo, pode ajudar a reduzir os custos de suporte ao cliente e aumentar a eficiência. O chat ao vivo permite que as empresas respondam a várias dúvidas dos clientes simultaneamente, sem reduzir a qualidade do suporte oferecido. Isso melhora a eficácia do suporte e reduz o tempo de espera dos clientes. O recurso de chat ao vivo do LiveAgent oferece às empresas uma ampla gama de benefícios, incluindo widgets de chat personalizáveis, pesquisas pós-chat e mensagens de chat proativas automatizadas. O design compatível com dispositivos móveis do LiveAgent também permite que as empresas forneçam suporte aos clientes em qualquer lugar. As empresas que utilizam o recurso de chat ao vivo do LiveAgent podem melhorar as taxas de retenção e a fidelidade dos clientes, aumentar a satisfação do cliente e impactar positivamente as métricas do negócio, como compras recorrentes e maior valor da vida útil do cliente.
IA generativa do Photoshop – arte e design de interiores
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Sistema de gerenciamento de reclamações do cliente
O Freshservice oferece testes gratuitos, mas requer planos pagos para acessar todos os recursos. O Zendesk oferece diversas opções de preço, mas não possui uma versão gratuita. O Avochato tem diferentes níveis de preços e oferece uma versão de avaliação gratuita. O HappyFox é recomendado para tickets fáceis de usar.
Como ativar seu plugin do Instagram no LiveAgent
Videos - Como Ativar Seu Plugin Do Instagram No Liveagent
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