Melhore o fluxo de trabalho de suporte ao cliente com as tags para melhor gestão de tickets
As tags são um recurso poderoso oferecido pelo LiveAgent que permite às empresas categorizar tickets e fornecer dados organizados, o que ajuda os atendentes a fornecer soluções mais rápidas às dúvidas dos clientes. Criar e adicionar tags aos tickets oferece à equipe de suporte ao cliente uma série de vantagens valiosas. As tags fornecem uma maneira fácil de identificar o conteúdo e a prioridade dos tickets. Ao marcar tickets com palavras-chave e atributos específicos, os atendentes podem lidar com tickets semelhantes de uma só vez, aumentando a produtividade. Por exemplo, ao usar tags como “Urgente”, “Consulta comum” ou “Gerenciamento de contas”, os atendentes podem categorizar rapidamente os tickets e priorizar tarefas de acordo com sua urgência ou departamento. O tutorial passo a passo fornece orientação detalhada sobre como criar e adicionar tags a tickets no LiveAgent. Seguindo este guia, as empresas podem simplificar seus processos de gestão de tickets, aprimorar a colaboração da equipe e fornecer uma experiência ideal ao cliente.
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