in this video I show you how to create
departments in live agent Department
represents a specific division of your
organization by product or service field
of knowledge physical location or
responsibility you can distribute
tickets and assign support agents into
departments defined filters in transfer
rules so that your tickets will always
land in the right hands specify
different signatures phone and chat
answering rules for different
departments instantly see how many new
open and resolve tickets are in your
departments let's start with creating a
department named sales navigate to
configuration departments and click on
create department
name your new department with a unique
name
after the department is created you can
add or remove agents to this department
additionally you can define a type of
service that the agent will provide to
do so navigate to the agent section
in the email templates you can define
specific email templates for this
department
if you are done with editing do not
forget to save changes for any questions
don't hesitate to get in touch with us
via support at la desk.com thanks for
watching
Simplifique o suporte ao cliente com departamentos no LiveAgent
Diferentes departamentos no LiveAgent representam divisões ou equipes específicas dentro de uma organização que lidam com consultas relacionadas a um produto, serviço ou local específico. A criação desses departamentos é uma ótima maneira de melhorar a organização e o gerenciamento das interações com os clientes, levando a uma melhor eficiência dentro da organização e a uma maior satisfação do cliente. Também ajuda a gerenciar a carga de trabalho, garantindo que as consultas sejam encaminhadas para o departamento certo, resultando em tempos de resposta mais rápidos e tempos de espera reduzidos para os clientes. Configurar departamentos corretamente é muito importante, portanto este tutorial em vídeo fornece um guia completo sobre como criar e configurar departamentos no LiveAgent. O tutorial aborda a definição das configurações de departamentos, atribuição de atendentes e tickets a departamentos específicos e até mesmo a criação de seus próprios departamentos personalizados.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Nosso site usa cookies. Ao continuar, assumimos sua permissão para implantar cookies conforme detalhado em nosso política de privacidade e cookies.