in this video tutorial I will show you
how to start a chat conversation on the
go with the live agent iOS app currently
an offline chat button is shown on the
website because no one is available for
chat let's start with logging in
navigate to settings by pushing the
orange wheel in the upper right corner
select chat availability in check
departments in which you want to receive
chats confirm by hitting done now when
you're available for chat the offline
chat button automatically changed its
state to online when a visitor clicks on
the button and initiates chat in your
iOS mobile device you'll see a
notification about an incoming chat you
can either answer it or cancel it in
this case I will answer the chat and
start chatting
you
immediately as the visitor sends a
message you can see it in your mobile
device and easily respond to it
you
you can also see when a visitor closes
the chat or gives you feedback
when you want to turn receiving chats
off just uncheck the chat availability
in a department the chat button belongs
to now that you're offline the chat
button appears offline again thanks for
watching if you have any questions don't
hesitate to get in touch with us via
email at support at la desk comm
Ofereça suporte em tempo real com o aplicativo de chat do LiveAgent para iOS
O LiveAgent oferece um aplicativo de chat ao vivo eficaz, disponível para dispositivos iOS, projetado para agilizar o suporte ao cliente. Este aplicativo oferece recursos que oferecem benefícios tanto para representantes de suporte ao cliente quanto para clientes. Para representantes de suporte ao cliente, o aplicativo de chat do LiveAgent oferece flexibilidade e conveniência, permitindo que os atendentes respondam facilmente às dúvidas e mensagens dos clientes em seus iPhones e iPads enquanto estão se locomovendo. Este aplicativo permite que os atendentes lidem com vários chats simultaneamente, resultando em melhor produtividade e tempos de resolução mais rápidos. Eles também podem ativar ou desativar a disponibilidade com base na carga de trabalho. Além disso, com este aplicativo, os clientes podem receber suporte rápido e personalizado dos representantes de suporte ao cliente, o que resulta em maiores índices de satisfação e retenção do cliente. O tutorial em vídeo fornece um guia passo a passo sobre como usar o aplicativo de chat para responder às dúvidas e mensagens dos clientes.
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