in this video tutorial I will show you
how to set up rewards in badges badges
create a fun and engaging workplace with
badges the productivity in the office
naturally increases people love
collecting and holding on to rewarding
badges and try to shake off the negative
ones as soon as possible let's start
with customizing badges navigate to
configuration system gamification and
click on badges now you see the list of
badges in your live agent all badges are
in an active mode by default you can
disable badges you don't want by
clicking on disable or edit their images
names and descriptions by clicking on
edit by clicking the edit badge you can
also find out when will be the badge
assigned to an agent and how often it's
evaluated for example live agent will
assign the Speedy Gonzales badge to a
support rep whose average response time
to the ranking chats was fastest in the
day before if you have any questions
don't hesitate to get in touch with us
via email support at la desk.com thanks
for watching
Aumentando a produtividade com recompensas e medalhas no LiveAgent
O LiveAgent oferece recompensas e medalhas como um recurso que gamifica as operações de suporte ao cliente. O recurso adiciona um elemento divertido e competitivo às atividades diárias da equipe de suporte ao cliente. Ao recompensar o sucesso dos atendentes com medalhas e incentivos, a equipe fica mais motivada para buscar a excelência na prestação de suporte ao cliente. Porém, os benefícios das recompensas e medalhas não se limitam apenas aos atendentes. Também pode impactar positivamente os clientes, pois o recurso aumenta a velocidade e a precisão na resolução de problemas. Com recompensas e medalhas proporcionando uma sensação de realização, os atendentes ficam motivados a trabalhar com mais eficiência, garantindo que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira oportuna e satisfatória. Isso pode levar a um aumento nas taxas de retenção de clientes e a uma imagem positiva do negócio na mente dos clientes.
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