in this video tutorial I will show you
how to create contacts in live agent
contact store information about your
customers from basic contact info
language preferences to any customer
data captured in custom contact fields
every time someone contacts you a new
contact is created in live agent you can
create a contact on your own as well
let's start with creating a contact
named Michelle navigate to configuration
contacts and click on create name your
new contact with a unique name
defined contacts email address phone
time zone and language
you
optionally you can add contacts into
groups adding a field allows you to add
more contact fields to capture
additional customer data choose any from
predefined fields or create a new one
you
when finished with editing click on
create after the contact is created you
can edit its note in see related tickets
no provides you more space to write down
additional info about a contact
tickets display all tickets associated
with a contact in our case Michelle's
tickets you can do additional edits to
contacts at any point of time
you
if you have any questions don't hesitate
to get in touch with us via email
support @ la desk.com thanks for
watching
A importância de criar e armazenar contatos no LiveAgent
Criar contatos e armazenar informações de clientes é crucial para qualquer empresa que deseja oferecer um excelente atendimento ao cliente. Com o LiveAgent, é fácil criar um contato para cada cliente para armazenar suas informações básicas de contato, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e muito mais. Você também pode adicionar campos adicionais para capturar informações específicas sobre seus clientes, como preferência de idioma, localização ou comportamento de compra. Armazenar informações de clientes em um só lugar pode ter diversas vantagens. Ajuda você a atender melhor seus clientes, fornecendo um serviço personalizado. Como você tem acesso às informações de contato deles, você pode identificar facilmente suas preferências e personalizar seu serviço de acordo. Também ajuda a agilizar seu fluxo de trabalho e gerenciar seus contatos com mais eficiência. Com o recurso de gestão de contatos do LiveAgent, você pode facilmente pesquisar, filtrar e classificar seus contatos com base em diferentes critérios. Mas como você pode configurar e criar contatos no LiveAgent? O LiveAgent forneceu um vídeo que orienta você durante todo o processo. O guia passo a passo facilita a configuração de seus contatos e o armazenamento de dados de clientes. Não é necessário qualquer conhecimento técnico.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
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