- 98,6% taxa de satisfação do cliente
- 24/7 disponibilidade de suporte
A Quality Unit foi fundada lá em 2004. O primeiro produto que desenvolveu foi seu amado Post Affiliate Pro. É um software de afiliados que gerencia um programa de afiliados de cima a baixo. Com o tempo, o software se tornou mais complexo, rico em recursos e a demanda por ele atingiu limites cada vez mais altos.
"Percebemos que não poderíamos ficar parados e para ter sucesso precisaríamos fornecer não apenas software, mas uma experiência completa."
Este simples pensamento se tornou a semente que cresceu e se transformou em LiveAgent – a obra-prima da Quality Unit no espaço de atendimento ao cliente.
O próprio Post Affiliate Pro foi a razão pela qual LiveAgent se tornou realidade. Os funcionários precisavam de uma ferramenta eficaz e fácil de usar para responder às consultas dos clientes. Assim começou o desenvolvimento do software LiveAgent Helpdesk.
De repente, as taxas de satisfação do cliente da Quality Unit estavam nas alturas. Os agentes de suporte ficaram gratos por ter uma boa ferramenta de software para fornecer respostas e os fundadores perceberam que estavam em algo importante. A empresa vem desfrutando dos benefícios da coexistência desses dois produtos principais desde então.
Satisfazer seus clientes é essencial. Não há melhor maneira de mostrar que você está disposto a ir além do que o contato pessoal. Na era da internet, a comunicação entre comerciantes e clientes se mudou para o espaço online. Para lidar com todas as perguntas, problemas e consultas perfeitamente – experimente LiveAgent em seu site. Faça a mesma coisa que fizemos e alcance o sucesso.
"O uso de LiveAgent é a razão pela qual nossa taxa de satisfação do cliente é 98,6% e continua crescendo ainda mais."
Desta forma você terá uma visão perfeita sobre as necessidades de seus clientes e os problemas que você precisa resolver. Responder a comentários no Facebook, Tweets, e-mails ou solicitações de chat ao vivo se tornará uma brisa. Com LiveAgent você pode ter certeza de que nenhuma solicitação será perdida ou deixada sem resposta.
Post Affiliate Pro tem sido o motor do crescimento da Quality Unit por anos, mas não seríamos capazes de alcançar esse sucesso sem LiveAgent. Toda vez que alguém pensa em investir totalmente em nosso software de afiliados – os agentes de suporte estão lá, prontos para ajudar e fornecer todas as informações do mundo via LiveAgent.
Ninguém fica para trás. Servimos nossos clientes com dedicação e disposição de fornecer excelência. Acreditamos que esta é a única maneira de se destacar na competição cada vez maior de hoje.
O exército de nossos parceiros comerciais aprecia o “porto seguro” do LiveAgent e você também poderia. Ter um lugar onde possam recorrer com suas dúvidas os faria se sentir ainda mais dedicados, motivados e, no final das contas, seu negócio se beneficiaria dessa conexão.
"Construímos nosso sucesso fornecendo uma experiência completa. É nosso melhor esforço para manter os clientes satisfeitos. Isso não pode ser feito sem uma solução de helpdesk brilhante como nosso querido LiveAgent."
Martin Palus – Representante de Suporte @Post Affiliate Pro
