Sobrecarregado com e-mails?
Sua caixa de entrada está constantemente desordenada? É difícil gerenciar e priorizar as consultas dos clientes? Você tem dificuldade em colaborar com sua equipe? Se você respondeu sim, pode ser o momento certo para investir em um software de gerenciamento de e-mail.
Iniciar Avaliação Gratuita
O que é um software de gerenciamento de e-mail?
Um software de gerenciamento de e-mail é um serviço que as empresas utilizam para gerenciar grandes quantidades de e-mails recebidos. Este tipo de software faz uso de um sistema de emissão de tickets que atribui números de referência ou IDs de ticket para consultas por e-mail.
Quem pode se beneficiar com o uso?
Usar um software de e-mail de atendimento ao cliente pode ser um grande benefício para quem responde às perguntas dos clientes. Não importa se você é uma equipe de uma pessoa ou uma grande empresa, uma solução de gerenciamento de e-mail é essencial. Por quê? Muitos estudos confirmaram que a utilização de um software de suporte por e-mail aumenta a produtividade, diminui os níveis de estresse e, por fim, economiza tempo e dinheiro.
Principais benefícios de usar um aplicativo de gerenciamento de e-mail
Tudo está centralizado em um só lugar
Todos os tickets são centralizados em uma caixa de entrada universal. Responda facilmente a tickets de vários canais de comunicação direto do seu painel.
Ajuda a priorizar o fluxo de trabalho
Deixe o software fazer o trabalho por você. Atribua prioridades de tickets automaticamente de acordo com SLAs, regras de tempo ou de acordo com palavras-chave usadas.
Promove a colaboração em equipes
Várias pessoas podem trabalhar no mesmo problema sem apagar o progresso umas das outras. Continue facilmente de onde um colega parou sem perder o ritmo.
Aumenta o retorno do investimento
Para cada $1 que você investe na experiência do cliente por meio de help desks e plataformas semelhantes, você pode obter um retorno do investimento de $3.
Quais recursos ele deve ter?
Quer saber como escolher o software de gerenciamento de e-mail de equipe certo? A melhor ferramenta de gerenciamento de e-mail deve incluir os seguintes recursos:
Sistema de emissão de tickets
Relatórios e análises
Automação
Recursos de gamificação
Várias integrações de canais de comunicação
Sistema avançado de emissão de tickets
Crie relatórios abrangentes
Suporte omnichannel
Automatize tarefas para economizar tempo
Tornando o suporte ao cliente divertido
Você Estará em Boas Mãos!
Você sabe o que a Huawei, a BMW, a Yamaha, a O2 e a Universidade de Oxford têm em comum? Isso mesmo… o LiveAgent!
Assine a nossa newsletter
Seja o primeiro a receber ofertas exclusivas e as últimas notícias sobre nossos produtos e serviços diretamente na sua caixa de entrada.
Construindo o seu LiveAgent...
Agradecemos por sua recente inscrição no LiveAgent.
Uma mensagem será enviada para o seu endereço de e-mail contendo os detalhes para o login, logo após a instalação da sua conta.
Se você esperar um pouco, após a conclusão da instalação, você poderá acessar sua conta diretamente daqui.
No momento, estamos construindo seu dashboard no LiveAgent...
Após a conclusão do processo, enviaremos os detalhes de login para sua caixa de correio.
Status da instalação
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.