Software de central de atendimento
Aproveite sons cristalinos e suporte sem hardware.
Seu software completo de central de atendimento aguarda
Interaja com seus clientes sem esforço em todos os canais. LiveAgent, o software de central de atendimento baseado em nuvem omnichannel, é tudo que você precisará para fornecer serviço confiável e personalizado aos seus clientes.
Experimente gratuitamente
14 de outubro de 2024
Descubra o software de central de atendimento LiveAgent
A central de atendimento LiveAgent permite que você receba, responda, grave e registre chamadas telefônicas como tickets, enriquecendo-as com detalhes como ID do chamador, duração da chamada e gravações para melhor gerenciamento de tarefas. A interface do usuário é adaptável e intuitiva.
Visão geral da solução de central de atendimento LiveAgent
Recursos de software de central de atendimento
Recursos poderosos que ajudam você a melhorar a comunicação por telefone e fornecer experiências excepcionais ao cliente.
Chamadas internas
Chamadas internas é uma função que permite que você se comunique com seus colegas durante seus turnos, se necessário, ou permite que você transfira chamadas.
Sistema de telefone de central de atendimento VoIP
A central de atendimento LiveAgent se integra com mais de 99% dos provedores de VoIP com SIP Trunk. Não vê seu parceiro VoIP preferido? Entre em contato conosco e ficaremos felizes em adicioná-lo à nossa lista.
Recursos de retorno de chamada
Aumente a satisfação do cliente permitindo que os clientes solicitem retorno de chamada quando não têm tempo para esperar ou quando seus agentes estão muito ocupados para responder.
Transferências de chamadas
Nossa central de atendimento possui transferências assistidas e consultivas. As transferências assistidas aumentam a satisfação do cliente e garantem que o chamador seja conectado a um agente antes do término da chamada.
Software de central de atendimento de saída
Suporte seus clientes entrando em contato com eles através de nossa central de atendimento de saída manual. Melhore as relações com os clientes e otimize as interações de clientes de saída.
Roteamento de chamadas para um dispositivo pessoal
Os agentes têm a opção de rotear chamadas recebidas para um dispositivo pessoal, como um telefone celular. Use o nosso através de encaminhamento para um número de telefone GSM ou nosso aplicativo LivePhone.
Resposta de voz interativa (IVR)
O software de central de atendimento LiveAgent suporta árvores de IVR. Grave suas próprias mensagens ou carregue arquivos pré-gravados em seu sistema de resposta de voz LiveAgent para roteamento inteligente.
Distribuição automática de chamadas (ACD)
Nosso aplicativo de central de atendimento distribui chamadas de acordo com a prioridade do agente ou atribuição aleatória. Escolha qual configuração se adequa a você, bem como configurações personalizadas, como tempos de pausa.
Registros de chamadas
Revise suas interações sobre chamadas que foram feitas, recebidas, respondidas ou perdidas por agentes. Obtenha contexto sobre o histórico do cliente graças aos recursos de registros de chamadas e histórico.
Múltiplos dispositivos de chamada e números de telefone suportados
Conecte dispositivos de chamada e números de telefone ilimitados com sua solução de central de atendimento. LiveAgent é compatível com dispositivos de chamada de hardware e virtuais, como softphones.
Comece a usar LiveAgent agora!
Experimente tudo o que temos a oferecer com uma avaliação gratuita de 30 dias
Mais de 60 integrações de provedores VoIP com LiveAgent
Integre, Automatize, Inove
Mantenha-se seguro com o software de central de atendimento LiveAgent
O software de central de atendimento LiveAgent está em conformidade com GDPR, criptografado com HTTPS e passou com sucesso na auditoria de verificação da API OAuth do Google.
- Segurança do produto
Nosso software de central de atendimento voip baseado em nuvem é executado em uma conexão segura usando o protocolo HTTPS. Toda a comunicação entre seu navegador e o centro de contato na nuvem é criptografada, incluindo seus chats ao vivo, chamadas de central de atendimento e comunicação por email.
- Segurança do data center
Os servidores LiveAgent são hospedados em instalações em conformidade com Tier III+ ou IV ou PCI DSS, SSAE-16 ou ISO 27001. Nossas instalações de data center estão em um perímetro seguro com zonas de segurança em vários níveis, segurança 24/7 tripulada, vigilância por vídeo CCTV, identificação multifator e muito mais.
- Segurança de rede
Nossa rede é protegida por firewalls redundantes, tecnologia de roteador de primeira classe, transporte HTTPS seguro em redes públicas e tecnologias de Detecção e/ou Prevenção de Intrusão de Rede (IDS/IPS) que monitoram e/ou bloqueiam tráfego malicioso e ataques de rede.
Líder em software de atendimento ao cliente
Ofereça suporte excepcional ao cliente em vários canais e automatize seu atendimento ao cliente com LiveAgent.
Você estará em boas mãos!
Junte-se à nossa comunidade de clientes satisfeitos e forneça excelente suporte ao cliente com o LiveAgent.
