Você está cansado de software de tickets ruim? Nós também. Com o LiveAgent, seus e-mails, chats, chamadas, menções de mídia social e outros canais terminarão em uma caixa de entrada universal e, com a ajuda de regras e integrações avançadas de automação, seu pesadelo de atendimento ao cliente terminará com um simples clique no botão “Inscreva-se “.
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Software de atendimento ao cliente / Veja como funciona!
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LiveAgent: Ticketing Software Demo | Live Agent03:21
Live Agent
Software de atendimento ao cliente
O que é um software de atendimento ao cliente?
O software de atendimento ao cliente, ou software de help desk, é um tipo de software usado pelas empresas para se comunicar com seus clientes.
Os representantes de atendimento ao cliente usam recursos como o gerenciamento de tickets para organizar com eficácia a comunicação com o cliente e resolver as dúvidas do cliente com mais rapidez.
Ele é usado para melhorar a satisfação do cliente, fornecer respostas rápidas a perguntas e unificar vários canais de comunicação em uma caixa de entrada de forma conveniente.
Help desk
Melhore o relacionamento com o cliente e gerencie a comunicação com o cliente com uma solução de help desk multicanal com todos os recursos do LiveAgent.
Saiba mais sobre o help desk
Gestão de tickets
Obtenha uma melhor forma de gerir a comunicação dos seus clientes e organize todas as suas mensagens em um só lugar com o nosso sistema de tickets.
Nossa ferramenta de chat é fácil de implementar e é uma das mais rápidas do mercado, o que significa que você pode fornecer suporte rápido a todos os clientes online.
Saiba mais sobre o chat ao vivo
Mídias sociais
O LiveAgent pode integrar todas as mídias sociais importantes e aplicativos de mensagens em um só lugar – Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber e WhatsApp.
O call center do LiveAgent é a melhor maneira de lidar com as interações com o cliente de maneira pessoal em situações em que escrever simplesmente não resolve.
Melhore seu atendimento ao cliente online com artigos informativos, instruções e guias em sua base de conhecimento ou permita que os clientes conversem em fóruns.
Não há necessidade de tocar cada canal de comunicação com o cliente separadamente quando você usa nosso sistema simplificado de tickets. Ele pode unificar cada uma de suas contas e organizar sua comunicação em uma caixa de entrada. Nosso fluxo de tickets híbrido combina mensagens de cada cliente e as coloca em um thread de ticket para respostas e acompanhamentos fáceis.
O LiveAgent é uma plataforma de suporte ao cliente que pode acomodar todos os canais de comunicação importantes. Nosso sistema de controle de tickets integra contas de e-mail, um widget rápido de chat ao vivo, recursos de call center, plataformas de mídia social, aplicativos de mensagens e um portal do cliente com uma base de conhecimento. Faça seus clientes felizes, independentemente do canal de comunicação que eles decidirem usar.
O gerenciamento de relacionamento com o cliente é parte integrante do LiveAgent. Armazene e organize as informações do cliente em nosso software de atendimento ao cliente para facilitar o acesso às informações do cliente. Crie campos personalizados em suas informações de contato para se manter informado e fornecer o melhor serviço. Além de ter nosso próprio conjunto de recursos de CRM, você pode integrar o LiveAgent a uma variedade de softwares populares de CRM.
As integrações podem facilitar o trabalho de qualquer representante de atendimento ao cliente. O LiveAgent oferece mais de 200 integrações externas e nativas com softwares populares, desde gerenciamento de projetos e controle de tempo até soluções mais específicas. Também oferecemos uma seleção de plugins de migração de help desk para facilitar a transição para o LiveAgent. Integre suas ferramentas favoritas com o LiveAgent e gaste menos tempo alternando entre aplicativos.
Fornecer respostas oportunas às consultas dos clientes pode ser ainda mais fácil graças aos recursos de automação. O LiveAgent pode ajudá-lo a automatizar a atribuição de atendentes e a organização de tickets, além de ajudá-lo a priorizar os tickets automaticamente. Configure regras personalizadas para lidar com tarefas repetitivas ou use respostas automáticas e outros recursos interessantes para facilitar seu fluxo de trabalho diário quando você precisar.
Um dos principais recursos do LiveAgent são os relatórios em tempo real e análises abrangentes para ajudá-lo a revelar e entender os pontos fortes e fracos do seu atendimento ao cliente. Você também pode aproveitar os recursos de gamificação do LiveAgent para motivar seus representantes de atendimento ao cliente a ter um desempenho melhor. Torne o trabalho dos atendentes mais divertido e participe de uma competição amigável graças aos badges personalizados.
Saiba mais sobre os relatórios
Economize mais com nosso software para atendimento ao cliente
O LiveAgent pode ser seu por um preço acessível. Dê uma olhada na comparação e descubra quanto você pode economizar em vários recursos.
As melhores experiências dos clientes são construídas com o LiveAgent
Post Affiliate Pro
O Post Affiliate Pro é o líder em softwares de afiliação desde 2004. Mais de 30 mil empresas confiam nele.
Selecionamos cuidadosamente os recursos em nossos planos de preços para que você possa escolher o plano mais acessível com o melhor valor. Pague apenas pelo que usar, sem estourar seu orçamento.
Descubra como a estratégia de marketing digital pode impulsionar o seu negócio. Aprenda a utilizar as redes sociais e o SEO a seu favor para alcançar mais clientes e aumentar suas vendas. Acompanhe as dicas e ferramentas essenciais para o sucesso online. - Fim do texto
Crie maravilhosos portais dos clientes, bases de conhecimento e diversas ramificações de Unidade de Resposta Audível (URA). Filtre os tickets de acordo com as tags, departamentos, problemas ou canais de comunicação. Atribua e transfira automaticamente as responsabilidades do ticket para os atendentes ou departamentos. Organize, transfira e resolva os problemas dos clientes através de um dashboard centralizado. Tudo com LiveAgent.
O LiveAgent é o software de help desk classificado em 1º lugar na categoria de pequenas e médias empresas em 2019 e 2020. Você gostaria de migrar do Vision para o LiveAgent? Nós ajudamos você!
Várias opções de software de chat ao vivo para empresas, como o LiveAgent, Front, Podium, Zendesk e outras, oferecem recursos como chatbots, roteamento de chat, integrações e suporte ao cliente 24/7. Cada uma tem seus prós e contras, então é importante avaliar as necessidades da sua empresa antes de escolher a melhor opção.
Melhore seus negócios atendendo às expectativas dos clientes com uma base de conhecimento eficaz. Ofereça autoatendimento, respostas instantâneas e colete feedback dos clientes. A base de conhecimento é essencial para a satisfação do cliente e o sucesso dos negócios.
You will be in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
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