Crie um software de call center
em 5 min.
Desfrute de sons nítidos e suporte sem hardware.
- ✓ Sem taxa de instalação
- ✓ Atendimento ao cliente 24/7
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
Utilizado por
Seu software de call center completo aguarda
Envolva-se com seus clientes sem esforço em todos os canais. LiveAgent, o software de call center omnichannel baseado em nuvem é tudo o que você precisa para fornecer um serviço confiável e personalizado aos seus clientes.
Nosso sistema telefônico de call center VoIP (voz sobre protocolo de internet) está equipado com recursos avançados, como IVR, solicitações de retorno de chamada, ACD, roteamento de chamadas, transferências de chamadas, gravação ilimitada de chamadas e videochamadas em HD — e isso é apenas o começo.
Iniciar Avaliação Gratuita
Teste de 14 Dias
Não Precia de Cartão de Crédito
.ladesk.com
Crie uma conta GRATUITAMENTE
Ao me inscrever, eu aceito Termos & Condições e Política de Privacidade.
Software de call center em seu helpdesk
00:00 / 02:02
O que é o software de call center?
As soluções de software de call center são sistemas que permitem que os agentes de call center lidem com chamadas de entrada e de saída. Essas soluções são ideais para um gerenciamento mais pessoal do relacionamento com o cliente e para fornecer suporte rápido ao cliente.
Demonstração do software do call center
00:00 / 04:39
Explore nosso software de call center virtual
Experimente nossos principais recursos com uma avaliação gratuita do LiveAgent e veja como é fornecer serviços profissionais com nossa solução. Veja como é fácil configurar um call center, adicionar números VoIP ou configurar IVR com nossa poderosa ferramenta
Crie experiências personalizadas do cliente com o LiveAgent
Nossa ferramenta de contact center pode ajudá-lo a criar a melhor plataforma de engajamento do cliente e a aumentar a fidelidade do cliente. Mostre a seus clientes um suporte incrível com nossa solução de suporte técnico e resolva problemas demorados rapidamente.
Vá além das expectativas do cliente
- Crie experiências personalizadas para os clientes
- Melhore a qualidade das interações com os clientes
- Forneça uma jornada perfeita para o cliente
Visão geral completa da sua solução de call center
Gerencie as operações do centro de suporte ao cliente com facilidade graças à nossa solução tudo-em-um. Eleve a produtividade do seu call center ao mais alto nível e melhore a qualidade das interações com o cliente com o LiveAgent.
Números
Dispositivos de chamada
Histórico de chamadas
Recursosdo software de call center baseado em nuvem
Recursos poderosos que ajudam a melhorar a comunicação por telefone e proporcionam experiências excepcionais aos clientes.
Chamadas internas
Chamadas internas é uma função que permite comunicar com os colegas durante os seus turnos em caso de necessidade, alternativamente permite transferir chamadas. Saiba maisSoftware de suporte técnico omnicanal
Nosso software de call center omnichannel pode lidar com vários canais – nosso call center, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, chat ao vivo, portal do cliente, e-mail e muito mais. Saiba mais
Clique para ligar e capacidade de correio
Nosso call center baseado na web tem a capacidade de ligar para qualquer número da web. Clique no número para o qual deseja ligar e o LiveAgent fará o resto. Ele também pode utilizar protocolos de correio Saiba maisTransferências de chamadas
Nosso call center tem atendimento e transferências consultivas. As transferências assistidas aumentam a satisfação do cliente e garantem que o chamador esteja vinculado a um agente antes que a chamada seja encerrada. Saiba mais
Sistema de telefonia do call center VoIP
O call center LiveAgent integra-se com mais de 99% dos provedores VoIP com SIP Trunk. Não encontra seu parceiro VoIP preferido? Contacte-nos e teremos todo o gosto em adicioná-lo à nossa lista. Saiba maisRecursos de retorno de chamada
Aumente a satisfação do cliente confiando que os clientes solicitem retornos de chamada quando não tiverem tempo para esperar ou quando seus agentes estiverem muito ocupados para atender. Saiba mais
Software de call center de saída
Apoie seus clientes entrando em contato com eles com nosso call center de saída manual. Melhore as relações com os clientes e otimize as interações de saída com os clientes. Saiba maisRoteamento de chamadas para um dispositivo pessoal
Os agentes têm a opção de encaminhar as chamadas recebidas para um dispositivo pessoal, como um telefone celular. Use o nosso via encaminhamento para um número de telefone GSM ou nosso aplicativo LivePhone. Saiba mais
Múltiplos dispositivos de chamada e números de telefone compatíveis
Conecte dispositivos de chamada e números de telefone ilimitados com sua solução de call center. O LiveAgent é compatível com hardware e dispositivos de chamada virtual, como softphones. Saiba maisÁrea de trabalho do agente omnichannel
A solução de call center tudo-em-um do LiveAgent oferece um desktop rico em contexto. Dê ao seu call center transições entre atender chamadas e encontrar dados do cliente. Saiba mais
Integrações de CRM nativa e de terceiros
Seu espaço de contact center pode garantir que seus agentes forneçam atendimento personalizado em todos os momentos com uma de nossas três integrações de CRM. Você também pode usar nossas ferramentas nativas de CRM. Saiba maisIntegração de telefonia por computador (CTI)
Integre seus computadores, laptops e telefones de hardware com o LiveAgent. Atenda e faça chamadas com facilidade, enquanto oferece aos seus clientes um excelente suporte ao cliente. Saiba mais
Notificações push no aplicativo
Ative as notificações por push no aplicativo LivePhone e ele o alertará com uma notificação por push sempre que houver um chat, chamada ou ticket de entrada. Saiba maisRegistros de chamadas
Revise suas interações sobre chamadas feitas, recebidas, atendidas ou perdidas por agentes. Obtenha contexto no histórico do cliente graças aos registros de chamadas e recursos de histórico. Saiba mais
Resposta de voz interativa (IVR)
O software de call center LiveAgent suporta árvores IVR. Grave suas próprias mensagens ou carregue arquivos pré-gravados em seu sistema de resposta de voz LiveAgent para roteamento inteligente. Saiba maisDistribuição automática de chamadas (ACD)
Nosso aplicativo de call center distribui as chamadas de acordo com a prioridade do agente ou atribuição aleatória. Escolha qual configuração combina com você, bem como configurações personalizadas, como tempos de pausa. Saiba mais
Gravação de chamadas
Obtenha contexto no histórico do cliente com gravação de chamadas ilimitada que armazena todas as chamadas. Reproduza-os a qualquer momento para ver como proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. Saiba maisSoftphones
Nosso software de call center empresarial é compatível com muitos sistemas de telefonia VoIP em nuvem. Conecte-os ao seu call center LiveAgent e ligue com os dispositivos de sua preferência. Saiba mais
Software de call center de entrada
Nossa solução abrangente de call center pode gerenciar vários dispositivos para chamadas. O sistema notifica você sempre que alguém está tentando ligar para você em qualquer número. Saiba maisBase de conhecimento integrada
Forneça suporte 24/7 e melhore a satisfação do cliente mesmo quando seus agentes estiverem offline. Use nossa base de conhecimento para suporte offline. Saiba mais
Relatórios históricos
Use nossos relatórios históricos para melhorar seu atendimento ao cliente. Use gráficos ou tabelas e segmente seus dados da maneira que desejar. Acompanhe as chamadas, o tempo ocioso e muito mais. Saiba maisSoftware de videochamada
Nosso software de call center baseado na web permite que os agentes do contact center conversem por vídeo com os clientes. As chamadas de vídeo suportam vídeo, voz e bate-papo sem a capacidade de gravar. Saiba mais
Soluções rápidas
Conecte-se com os clientes mais rapidamente
O call center LiveAgent é fácil de configurar e fácil de usar. Graças à integração total com nosso sistema de emissão de bilhetes, você pode fazer e atender chamadas mais rapidamente. O tempo médio de alcance curto pode ajudar você a resolver problemas muito mais rapidamente.
- Forneça suporte mais rápido com menos espera e crie clientes mais felizes
- Resolva os problemas dos clientes prontamente e em um nível pessoal
20 segundos
Tempo médio de alcance
Integre seu software de emissão de bilhetes multicanal aos aplicativos que você usa diariamente. Temos mais de 150 integrações disponíveis via plugins.
Melhor alcance
Espalhe seu alcance e melhore seu suporte
As chamadas ainda são uma das formas mais populares de chegar aos help desks, o que torna as chamadas uma das maneiras mais rápidas de satisfazer seus clientes. Obtenha um dos canais de comunicação com o cliente mais populares e alcance mais clientes.
- Obtenha um canal popular de comunicação com o cliente para sua central de suporte
- Alcance mais clientes, resolva mais problemas e aumente o ROI
50%
de todos os clientes fazem chamadas
Metade da sua base de clientes pode estar esperando por uma opção para ligar para você em vez de enviar e-mails. Mesmo algumas linhas telefônicas podem melhorar a satisfação do cliente.
Serviço de qualidade
Fornecer atendimento ao cliente de qualidade
Resolva problemas em um nível pessoal com conversa e compreensão reais. As chamadas podem ajudá-lo a lidar com os clientes em um nível diferente, permitindo que você evite longas conversas por e-mail. Você também pode usar chamadas de vídeo.
- Resolva problemas demorados pessoalmente por telefone
- Adicione videochamadas e ligue cara a cara com os clientes
70%
Taxa de resolução média
Pesquisas mostram que as ligações são um dos canais mais confiáveis para resolver problemas. Atualize seu conjunto de ferramentas para problemas urgentes ou chamadas com clientes importantes.
Economize mais no software de call center
Obtenha o software de call center na nuvem que agrega mais valor. Compare recursos e preços por usuário por mês com nossa calculadora de preços.
Comece a usar o LiveAgent agora!
Experimente tudo o que temos para oferecer com um teste gratuito de 14 dias
- ✓ Sem taxa de instalação
- ✓ Atendimento ao cliente 24/7
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
Mais de 60 integrações de provedores de VoIP
com LiveAgent
Integre, automatize, inove
Fique seguro com o software de call center LiveAgent
O software de call center da LiveAgent é compatível com GDPR, criptografado por HTTPS e foi aprovado na auditoria de verificação da API OAuth do Google.
Segurança do produto
Nosso software de call center VoIP baseado em nuvem é executado em uma conexão segura usando Protocolo HTTPS. Toda a comunicação entre seu navegador e o contact center na nuvem é criptografada, incluindo seus chats ao vivo, chamadas de call center e comunicação por e-mail.
Segurança do centro de dados
Os servidores LiveAgent são hospedados em instalações compatíveis com Tier III+ ou IV ou PCI DSS, SSAE-16 ou ISO 27001. Nossas instalações de data center estão em um perímetro seguro com zonas de segurança de vários níveis, segurança tripulada 24 horas por dia, 7 dias por semana, vigilância por vídeo CCTV, identificação multifatorial e muito mais.
Segurança da rede
Nossa rede é protegida por firewalls redundantes, a melhor tecnologia de roteador da categoria, transporte HTTPS seguro em redes públicas e tecnologias de detecção e/ou prevenção de intrusão de rede (IDS/IPS) que monitoram e/ou bloqueiam tráfego malicioso e ataques de rede.
Fornecer suporte em todos os canais importantes do cliente
Nossas integrações prontas podem ajudá-lo a socializar e fornecer uma experiência personalizada ao cliente em importantes canais sociais. Nosso sistema de emissão de bilhetes suporta integrações perfeitas com seu Facebook, Instagram e Twitter. Você pode até mesmo lidar com a comunicação de texto com nossa integração Viber.
Ofereça uma experiência excepcional ao cliente com nosso chat ao vivo. É um dos widgets de bate-papo em tempo real mais rápidos disponíveis e pode ser facilmente integrado aos seus sites. Construa relacionamentos significativos com os clientes e transforme visitantes da Web em clientes. Nosso chat pode ajudá-lo a diminuir os tempos de atendimento e se tornar uma ferramenta valiosa em qualquer espaço de trabalho do agente.
Enriqueça o espaço do seu contact center com uma base de conhecimento abrangente. Crie facilmente artigos úteis, seções de informações e guias de bricolage para clientes que preferem procurar soluções por conta própria. Forneça respostas a perguntas comuns com perguntas frequentes ou crie fóruns onde as pessoas possam se conectar com agentes ou outros clientes para obter suporte.
Faça as operações de atendimento ao cliente com facilidade graças a um sistema de emissão de bilhetes de última geração. Todos os canais digitais estão conectados para que você possa ver facilmente todas as conversas dos clientes em um só lugar. Use tags para manter os tickets organizados, deixar notas para você ou para outros agentes e criar departamentos responsáveis por consultas específicas.
-
É um prazer ter um ótimo portal que melhora o nosso atendimento ao consumidor.Roman Bosch
-
O LiveAgent empodera os nosso agentes a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e mais preciso.Christine Preusler
-
O LiveAgent nos ajudou a atingir 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.Karl Dieterich
-
Nós estivemos usando o LiveAgent desde agosto e nós estamos muito satisfeitos com ele.Hendrik Henze
-
Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta caiu em 60%Razvan Sava
-
A taxa de conversão dos nossos clientes pagantes subiu em 325% no primeiro mês em que configuramos e passamos a...Taras Baca
-
Eu preciso dizer, eu nunca tive uma experiência de abordagem ao cliente tão profissional.Andrej Ftomin
-
Nós achamos que o LiveAgent é a melhor solução de chat ao vivo até agora.Matt Janaway
-
Nós usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de ecommerce. Essa ferramenta é fácil de usar e melhora a...Viviane Carter
-
Com o LiveAgent nós podemos dar aos nossos clientes um atendimento onde quer que estejam.Christian Lange
-
Eu posso recomendar o LiveAgent a qualquer um interessado em fazer do seu atendimento ao consumidor mais eficaz e melhor.Jens Malmqvist
-
Eu tenho certeza que iríamos gastar 90% do nosso dia verificando emails se não tivéssemos o LiveAgent.Catana Alexandru
-
Com o LiveAgent nós podemos manter os nossos jogadores felizes ao oferecer um atendimento mais eficiente, resultando em maiores taxas...Jan Wienk
-
LiveAgent é confiável, razoavelmente precificado e simplesmente uma ótimo opção para qualquer negócio ágil online.Allan Bjerkan
-
Nós gostamos disso porque é fácil de usar e oferece ótimas funcionalidades, como as funções úteis de relatórios.Sissy Böttcher
-
Nós amamos o LiveAgent - ele facilita o atendimento aos nossos clientes.Peter Koning
-
Nós gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de atendimento. É por isso que nós escolhemos o LiveAgent.Aranzazu F
-
Da configuração ao atendimento contínuo e tudo no meio, a equipe do LiveAgent continua a impressionar.Rick Nuske
-
O LiveAgent economizou centenas de preciosos minutos todos os dias tornando o serviço de atendimento ao cliente limpo e organizado.Vojtech Kelecsenyi
-
Agentes ilimitados, e-mail, redes sociais e integração com telefone. Tudo isso por menos do que estávamos pagando com nosso fornecedor...Rafael Kobalyan
-
Nós usamos o LiveAgent desde 2013. Não conseguimos nos imaginar trabalhando sem ele.Martin Drugaj
-
É uma solução com ótimo custo-benefício que pode te ajudar com uma grande quantidade de pedidos de suporte por canais...Ivan Golubović
-
Responder e-mails usando o Outlook era tão difícil de administrar. Com o LiveAgent nós temos certeza que todos os e-mails...Rustem Gimaev
-
O LiveAgent é sensacional. Com pouco tempo e esforço eu consegui fazê-lo funcionar, levou só alguns minutos.Randy Bryan
-
Eu recomendo o produto do LiveAgent, não só como uma alternativa ao Kayako, mas como uma solução muito melhor e...Timothy G. Keys
-
A equipe de suporte sempre nos respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar.Mihaela Teodorescu
-
Ele nos ajuda a categorizar os tipos de tickets e a localizar estatisticamente as maiores necessidades dos nossos clientes.Hilda Andrejkovičová
-
Nós vemos o LiveAgent como uma grande ferramenta de comunicação com os consumidoresAlexandra Danišová
-
O LiveAgent acelerou a nossa comunicação com os consumidores e nos deu também uma opção para conversar com eles.Samuel Smahel
-
Falando de forma simples e direta - o LiveAgent supera todos os outros sistemas na mesma faixa de preço, ou...David Chandler
Perguntas frequentes
O que é software de call center?
O software de call center é uma solução que ajuda as empresas a gerenciar chamadas telefônicas recebidas de seus clientes. Ele pode ter vários recursos, como chamadas telefônicas centralizadas de telefones fixos ou sites, roteamento inteligente, discador automático ou até mesmo gravação de chamadas. Uma chamada O software do centro de atendimento também deve ajudar os agentes do call center a acessar informações importantes sobre seus clientes, como histórico de pedidos, informações de contato e tíquetes anteriores.
Como funciona o software de call center?
Um software de call center funciona centralizando e roteando chamadas de telefones fixos ou sites para seu software. Se um cliente ligar, o software verifica seu banco de dados de clientes para ver se tem alguma informação anterior sobre o chamador. Essa informação é então acessada por um agente e revisado antes de atender a chamada. Enquanto isso, a chamada é colocada na fila. Uma vez atendidas, as chamadas são gravadas para fins de treinamento e qualidade.
O que é IVR em um ambiente de call center?
IVR é uma tecnologia de resposta de voz interativa. IVR permite que computadores interajam com humanos através do uso de comandos de voz ou tons de um teclado. IVR é usado em um ambiente de call center para rotear chamadas para agentes ou departamentos apropriados. IVR também pode ser usado para recuperar informações da conta ou fornecer feedback. Portanto, é uma ótima solução para empresas.
Qual é a função de um call center?
A principal função de um call center é permitir que os clientes liguem para as empresas com qualquer dúvida que possam ter sobre produtos, políticas, devoluções, funcionalidade, solução de problemas ou feedback.
Quanto custa o software de call center?
O preço depende da qualidade do software que você escolher. O LiveAgent é uma solução completa de help desk que também inclui um call center. O preço é calculado com base em quantos agentes sua empresa precisa por mês. Nosso Tudo -inclusive a assinatura contém um call center completo, que custa US$ 39 por mês por agente.
Quais são os benefícios do software de call center?
Os benefícios do software de call center incluem maior eficiência do agente, envolvimento do cliente, experiência do cliente e aumento das vendas.
Você estará em boas mãos!
Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e a O2 têm em comum? Isso mesmo... o LiveAgent!
Assine a nossa newsletter
Seja o primeiro a receber ofertas exclusivas e as últimas notícias sobre nossos produtos e serviços diretamente na sua caixa de entrada.
Construindo o seu LiveAgent...
Agradecemos por sua recente inscrição no LiveAgent.
Uma mensagem será enviada para o seu endereço de e-mail contendo os detalhes para o login, logo após a instalação da sua conta.
Se você esperar um pouco, após a conclusão da instalação, você poderá acessar sua conta diretamente daqui.
No momento, estamos construindo seu dashboard no LiveAgent...
Após a conclusão do processo, enviaremos os detalhes de login para sua caixa de correio.
Status da instalação
0%
Carregando...
Nosso site usa cookies. Ao continuar, assumimos sua permissão para implantar cookies conforme detalhado em nosso política de privacidade e cookies.
×
Agende uma ligação individual e descubra como o LiveAgent pode beneficiar sua empresa.
Estamos disponíveis em várias datas