Ponha fim ao fluxo incontrolável de mensagens recebidas de todos os canais de comunicação e ajude seus agentes a obter os melhores resultados, incluindo tempo médio de resposta aprimorado com o sistema de tickets do LiveAgent.
Passando dados pela máquina...
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O software de help desk do LiveAgent se integra a vários canais de comunicação e oferece cerca de 200 recursos.
Um sistema de tickets de suporte eficiente é uma parte essencial de uma loja de comércio eletrônico de sucesso. O Shopify oferece a chance de vender por meio de vários canais em detrimento do alto volume de solicitações dos clientes. Esteja preparado para interagir com clientes em e de qualquer plataforma.
Devido ao número impressionante de plataformas de comunicação disponíveis, os clientes hoje em dia usam várias rotas para chegar a uma empresa. Descubra os benefícios que o sistema de tickets do LiveAgent oferece.
O sistema de tickets do LiveAgent oferece vários recursos para uma comunicação mais prática e customizada.
Caixa de entrada abrangente e fácil de usar bem feita. Todas as interações com o cliente são transformadas em tickets, atribuídos automaticamente ao departamento ou agente correto e armazenados em uma caixa de entrada centralizada. Totalmente personalizável para garantir que nenhuma correspondência passe despercebida. Daiba mais…
Quer seja contatado por e-mail, chat ou mensagens do Facebook, um ID de ticket permanece o mesmo para maior clareza de conversação. Otimize as comunicações com os clientes, independentemente do canal inicial e acompanhe as conversas em todas as plataformas. Saiba mais…
Oferecer um serviço excepcional ao cliente é um desafio em si, mas se lançar às cegas para oferecer suporte sem conhecimento prévio é mais complicado do que deveria ser. Colete e armazene detalhes de contato de leads em potencial ou personalize perfis de clientes existentes, histórico de interação e adapte sua abordagem a cada cliente individualmente. Saiba mais…
Lutando com consultas recorrentes ou solicitações semelhantes? Crie diferentes respostas gerais para os assuntos mais comumente repetidos ou escolha um dos vários modelos. Saiba mais…
Veja nossas histórias de sucesso e depoimentos para saber como o LiveAgent pode impulsionar o seu atendimento ao cliente e aumentar a satisfação dos seus parceiros de negócios.
“Você faria compras em uma loja que não tivesse funcionários disponíveis para responder a perguntas quando necessário? O Live Agent é uma ótima maneira de fazer com que seu site pareça que alguém está cuidando da loja!”
Invista no sistema de tickets que o levará a uma posição de destaque em sua base de clientes. Precisa de mais? Saiba mais sobre nossos planos adicionais.
Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e a O2 têm em comum? Isso mesmo... o LiveAgent!
O melhor sistema de tickets é aquele que tem os recursos e custos adequados para as necessidades de sua empresa. Um software de help desk que oferece suporte aos agentes para lidar com as solicitações recebidas dos clientes de forma eficaz e eficiente. Além de um sistema de tickets, também oferece uma central de atendimento, fórum, portal do cliente, base de conhecimento, integrações de mídia social e muito mais.
O LiveAgent não cobra nenhuma taxa adicional dos clientes pela integração do Shopify.
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