GDPR

Frequently asked questions

O que é GDPR?

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) (Regulamento (UE) 2016/679) é um regulamento pelo qual o Parlamento Europeu, o Conselho da União Europeia e a Comissão Europeia pretendem fortalecer e unificar a proteção de dados para todos os indivíduos dentro da União Europeia (UE).

LiveAgent é compatível com GDPR?

Sim, LiveAgent é totalmente compatível com GDPR desde maio de 2018. Estamos comprometidos com privacidade, segurança, conformidade e transparência, apoiando a conformidade de nossos clientes com os requisitos de proteção de dados da UE.

Onde os dados dos clientes são armazenados fisicamente?

Os dados dos clientes da UE são armazenados em nossos datacenters europeus localizados na Alemanha, Reino Unido e Eslováquia e são hospedados pela Linode, Inc.

Por quanto tempo você armazena dados dos clientes?

Armazenamos os dados dos clientes apenas durante o tempo de uso de nossos serviços ou até que solicitem a exclusão de seus dados. As contas encerradas são excluídas automaticamente de nossa nuvem dentro de 30 dias.

Como o LiveAgent lida com solicitações de exclusão de dados?

Quando um cliente solicita a exclusão de seus dados, procedemos com a exclusão imediatamente, sem demora adicional. LiveAgent permite que você exclua todos os dados sensíveis sobre seus clientes mediante solicitação deles diretamente no aplicativo.

Você tem um Encarregado de Proteção de Dados?

Sim, temos uma equipe interna e um Encarregado de Proteção de Dados dedicado. Dirija todas as suas perguntas relacionadas à conformidade com GDPR para info@liveagent.com