Abas de múltiplos tickets
Descubra o recurso de abas de múltiplos tickets do LiveAgent, permitindo que agentes lidem com múltiplas consultas de clientes simultaneamente para máxima efici...
3 min read
Ticket Management
Productivity
+1
O que são múltiplos data centers?
Múltiplos data centers são locais de servidores distribuídos geograficamente que armazenam e gerenciam dados de clientes. LiveAgent opera múltiplos data centers em todo o mundo para garantir acesso ideal ao servidor, segurança de dados e conformidade com regulamentações locais.
Desde que a Quality Unit, a empresa por trás do LiveAgent, começou sua jornada em 2004, estabilidade e segurança têm sido princípios fundamentais. Com dezenas de milhares de clientes satisfeitos em todo o mundo, cada um com requisitos internos diferentes, LiveAgent não pode depender de apenas um ou dois data centers. Em vez disso, a empresa posicionou estrategicamente múltiplos data centers globalmente para servir clientes de forma eficaz.
Por que múltiplos data centers são importantes?
Múltiplos data centers fornecem vários benefícios críticos:
- Acessibilidade global - Os clientes podem acessar seus dados de servidores mais próximos à sua localização, garantindo desempenho mais rápido
- Redundância de dados - Seus dados são copiados em backup em múltiplos locais, protegendo contra perda de dados
- Conformidade - LiveAgent pode armazenar dados em regiões que cumprem com leis e regulamentações locais de proteção de dados
- Confiabilidade - Se um data center enfrentar problemas, outros continuam operando perfeitamente
- Segurança - A infraestrutura distribuída reduz o risco de violações de dados e garante disponibilidade contínua de serviço
- Tranquilidade - Os dados dos seus clientes estão sempre seguros e nunca correm risco de serem perdidos
Localizações globais de data centers do LiveAgent
LiveAgent atualmente opera data centers em três locais estratégicos em todo o mundo:
- Virgínia do Norte, EUA - Atende clientes nas Américas
- Frankfurt, Alemanha - Atende clientes na Europa e África
- Singapura - Atende clientes na Ásia e região do Pacífico
Segurança e estabilidade no núcleo
LiveAgent garante que os dados dos seus clientes estejam sempre seguros. A empresa construiu estabilidade e segurança em sua infraestrutura desde o início. Com múltiplos data centers posicionados estrategicamente em todo o mundo, LiveAgent pode:
- Fornecer acesso ideal ao servidor independentemente de sua localização
- Levar em conta as leis e regulamentações locais ao armazenar dados
- Garantir disponibilidade e confiabilidade contínua de serviço
- Proteger seus dados com backups redundantes em múltiplos locais
- Manter os mais altos padrões de segurança e privacidade de dados
