ProjectManager.com
ProjectManager é uma ferramenta online de gerenciamento de projetos para planejamento, rastreamento e colaboração. Integra-se com LiveAgent via Zapier para gere...
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O que é Integração de Gerenciamento de Projetos?
A integração de gerenciamento de projetos conecta seu help desk com ferramentas de gerenciamento de projetos, permitindo que você gerencie perfeitamente tarefas, projetos e colaboração em equipe sem sair do seu painel do LiveAgent. Esta integração ajuda você a organizar o trabalho, rastrear o progresso e manter sua equipe alinhada nas prioridades.
Planeje, Rastreie e Colabore Online com ProjectManager.com
A integração do LiveAgent com ProjectManager.com permite que você gerencie agentes, departamentos e crie novas tarefas, projetos ou planilhas de horas diretamente do seu painel do LiveAgent. Esta combinação poderosa simplifica seu fluxo de trabalho e mantém toda sua equipe na mesma página.
Por que a Integração de Gerenciamento de Projetos é Valiosa?
Integrar gerenciamento de projetos com LiveAgent oferece inúmeros benefícios:
- Espaço de trabalho unificado - Gerencie atendimento ao cliente e projetos a partir de uma plataforma
- Colaboração melhorada - Mantenha sua equipe conectada e alinhada nas prioridades
- Produtividade aumentada - Reduza a alternância de contexto entre aplicativos
- Melhor rastreamento de tarefas - Crie e monitore tarefas sem sair do LiveAgent
- Eficiência aprimorada - Simplifique fluxos de trabalho e automatize processos rotineiros
- Coordenação de equipe - Gerencie agentes e departamentos com mais eficácia
- Atualizações em tempo real - Mantenha-se informado sobre o progresso do projeto e problemas do cliente
- Econômico - Elimine a necessidade de múltiplas assinaturas e ferramentas
- Integração contínua - Conecte ferramentas através do Zapier para máxima flexibilidade
Como Funciona?
A integração de gerenciamento de projetos funciona conectando o LiveAgent com ProjectManager.com através do Zapier. Quando você precisa criar uma tarefa ou projeto relacionado a um problema do cliente, você pode fazer isso diretamente do seu painel do LiveAgent. A integração sincroniza automaticamente os dados entre seu help desk e sua ferramenta de gerenciamento de projetos, garantindo que sua equipe sempre tenha as informações mais atuais.
Como Integrar Gerenciamento de Projetos com LiveAgent
Siga estas etapas para começar a gerenciar projetos diretamente do LiveAgent:
- Faça login em sua conta do LiveAgent
- Navegue até Configuração
- Selecione Integrações
- Encontre a integração ProjectManager.com
- Clique em Conectar
- Autorize o LiveAgent a acessar sua conta ProjectManager.com
- Configure suas preferências para criação de tarefas e projetos
- Selecione quais departamentos devem ter acesso à integração
- Clique em Salvar
O que Você Pode Fazer com a Integração de Gerenciamento de Projetos?
Ao ativar a integração de gerenciamento de projetos, você pode executar estas ações diretamente do LiveAgent:
- Criar novas tarefas a partir de tickets de clientes
- Criar novos projetos para iniciativas de equipe
- Criar planilhas de horas para rastreamento de tempo
- Gerenciar atribuições de agentes e carga de trabalho
- Rastrear progresso e prazos do projeto
- Organizar trabalho por departamentos
- Vincular problemas de clientes a projetos específicos
- Monitorar produtividade da equipe
- Gerar relatórios sobre status do projeto
Colaboração Facilitada
Use o LiveAgent para colaborar com seus colegas diretamente dentro de seu help desk, ou conecte uma de suas ferramentas favoritas através de nossa API. Seja gerenciando tickets de atendimento ao cliente ou coordenando trabalho de projeto, o LiveAgent fornece as ferramentas que você precisa para manter sua equipe produtiva e seus clientes satisfeitos.
Benefícios do Gerenciamento Unificado de Projetos e Suporte
Comunicação Simplificada Mantenha todas as discussões relacionadas a projetos e conversas de atendimento ao cliente em um único lugar. Sua equipe não precisará alternar entre múltiplos aplicativos para se manter informada.
Melhor Alocação de Recursos Gerencie o tempo e os recursos de sua equipe com mais eficácia ao ver tanto as necessidades de atendimento ao cliente quanto os requisitos do projeto em um único painel.
Experiência do Cliente Melhorada Quando sua equipe pode criar rapidamente tarefas e rastrear projetos relacionados a problemas do cliente, você pode resolver problemas mais rapidamente e fornecer melhor suporte.
Produtividade Aprimorada da Equipe Reduza o tempo gasto alternando entre aplicativos e gerenciando múltiplas ferramentas. Sua equipe pode se concentrar no que realmente importa - fornecer excelente atendimento ao cliente e concluir projetos no prazo.
Consistência de Dados A sincronização automática entre LiveAgent e ProjectManager.com garante que todos os membros da equipe tenham acesso às mesmas informações atualizadas.
