Exporte tickets da página de exibição de tickets para um arquivo CSV para download para obter um instantâneo dos dados no momento em que você selecionar essa opção.
Os dados do ticket na exportação em CSV incluem:
- Status
- Primeiro nome
- Último nome
- ID do ticket
- ID do departamento
- Nome do departamento
- ID do agente
- Nome do agente
- Tags
- Assunto
- Visualização de e-mail
- Data da criação
- ID da conversa
- Data da alteração
- Data da resolução
- Data da reabertura
- Alteração do status
- Número de mensagens recebidas
- Número de mensagens enviadas
Você pode escolher as colunas de dados do ticket que deseja incluir no arquivo de exportação.
Assista ao vídeo e veja como funciona:
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