Recursos do editor WYSIWYG
O editor WYSIWYG no LiveAgent permite formatação fácil de conteúdo para emails, modelos e artigos da base de conhecimento com recursos como texto em negrito, li...
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WYSIWYG
Editor
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O que é o editor WYSIWYG?
O editor WYSIWYG é uma ferramenta poderosa que permite criar artigos profissionais e visualmente atraentes da base de conhecimento sem exigir nenhum conhecimento técnico. Com o editor WYSIWYG, você pode melhorar a marca e tornar sua plataforma de base de conhecimento mais reconhecível para sua base de clientes. Além disso, este editor permite que agentes menos experientes em tecnologia e editores de conteúdo criem artigos envolventes e profissionais.
Por que o editor WYSIWYG é valioso?
O editor WYSIWYG é valioso porque:
- Permite que qualquer pessoa crie artigos profissionais sem conhecimento de codificação
- Melhora o apelo visual e a marca de sua base de conhecimento
- Economiza tempo fornecendo uma interface intuitiva e fácil de usar
- Garante consistência na formatação e estilo dos artigos
- Permite criar conteúdo envolvente com opções de formatação avançada
- Reduz a necessidade de suporte técnico ao criar artigos
- Ajuda a melhorar a satisfação do cliente através de conteúdo melhor formatado e mais legível
- Torna o gerenciamento da base de conhecimento mais eficiente
Quais opções de formatação o editor WYSIWYG oferece?
O editor WYSIWYG oferece um conjunto abrangente de ferramentas de formatação:
- Formatação de texto: Negrito, Itálico, Tachado, Sublinhado
- Opções de fonte: Uma variedade de fontes, tamanhos de fonte, cores de fonte e cores de fundo de fonte
- Listas: Listas numeradas e com marcadores com opções de indentação
- Citações: Citações em bloco para destacar informações importantes
- Links e âncoras: Crie hiperlinks e pontos de âncora dentro de seus artigos
- Mídia: Adicione imagens, GIFs e outro conteúdo visual
- Elementos especiais: Linhas horizontais, caracteres especiais e estilos de título
- Alinhamento de texto: Opções de alinhamento à esquerda, direita, centro e justificado
- Ferramentas de edição: Funcionalidade de desfazer e refazer, recurso de remover formatação
- Acessibilidade: Gravações de fala na web para conteúdo de áudio
Como usar o editor WYSIWYG
Usar o editor WYSIWYG é simples:
- Navegue até sua seção de criação ou edição de artigos da base de conhecimento
- Selecione a opção de editor WYSIWYG
- Use a barra de ferramentas de formatação para estilizar seu conteúdo
- Adicione imagens, vídeos e outras mídias conforme necessário
- Visualize seu artigo para ver como ele aparecerá aos clientes
- Salve seu artigo quando estiver satisfeito com a formatação
Opções avançadas para usuários experientes em design
Para usuários que desejam mais controle sobre o design e o estilo, o LiveAgent também fornece um editor HTML e CSS. Isso permite que você:
- Crie artigos personalizados da base de conhecimento com controle total de design
- Implemente estilos e layouts avançados
- Integre scripts e funcionalidades personalizadas
- Mantenha flexibilidade completa sobre a aparência do artigo
Onde você pode usar o editor WYSIWYG?
O editor WYSIWYG está disponível para:
- Artigos da base de conhecimento: Crie guias abrangentes e perguntas frequentes
- Tickets: Formate respostas de tickets com texto rico
- Modelos de email: Projete modelos de email profissionais
- Portal de suporte: Personalize seu conteúdo de suporte voltado para o cliente
Benefícios de usar o editor WYSIWYG
Experiência do cliente melhorada
Artigos profissionais e bem formatados melhoram a experiência do cliente e facilitam a localização e compreensão de soluções para seus problemas.
Criação de conteúdo mais rápida
A interface intuitiva permite que sua equipe crie conteúdo rapidamente sem esperar por suporte técnico ou aprender codificação complexa.
Marca consistente
Mantenha marca e estilo consistentes em todos os seus artigos da base de conhecimento, criando uma aparência coesa e profissional.
Maior engajamento
Opções de formatação avançada, imagens e conteúdo multimídia tornam os artigos mais envolventes e fáceis de ler, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente.
Redução da carga de suporte
Artigos bem organizados e claramente formatados ajudam os clientes a encontrar respostas mais rapidamente, reduzindo o número de tickets de suporte e consultas.
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