"O que é um editor WYSIWYG?"

"WYSIWYG significa 'O que você vê é o que você obtém'. É um editor que permite formatar e estilizar conteúdo visualmente, sem necessidade de escrever código HTML ou CSS. O editor mostra exatamente como seu conteúdo ficará enquanto você o cria."

"Quem pode usar o editor WYSIWYG?"

"O editor WYSIWYG foi projetado para todos os usuários, incluindo aqueles que são menos experientes em tecnologia. Você não precisa de nenhum conhecimento de codificação para criar artigos com aparência profissional. A interface intuitiva facilita a formatação e o estilo do conteúdo para qualquer pessoa."

"Quais opções de formatação estão disponíveis no editor WYSIWYG?"

"O editor oferece uma ampla gama de opções de formatação, incluindo negrito, itálico, tachado, sublinhado, várias fontes e tamanhos de fonte, cores de fonte, cores de fundo, listas numeradas e com marcadores, indentação, citações em bloco, links, âncoras, imagens, linhas horizontais, caracteres especiais, estilos de título e opções de alinhamento de texto."

"Posso adicionar imagens e vídeos aos meus artigos?"

"Sim, o editor WYSIWYG permite adicionar facilmente imagens, GIFs e outras mídias aos seus artigos. Você também pode incorporar vídeos e outro conteúdo multimídia para tornar seus artigos da base de conhecimento mais envolventes e visualmente atraentes."

"Posso usar HTML e CSS se quiser mais controle?"

"Sim, para usuários que entendem de design, o LiveAgent também fornece uma opção de editor HTML e CSS. Isso permite criar artigos personalizados da base de conhecimento com controle total sobre o design e o estilo."

Editor WYSIWYG para artigos

Crie artigos profissionais da base de conhecimento com o editor WYSIWYG do LiveAgent, apresentando ferramentas de formatação fáceis de usar para todos os usuários. Melhore a marca e a estética dos artigos sem esforço. Experimente gratuitamente sem necessidade de cartão de crédito.

WYSIWYG Knowledge Base Articles Editor

O que é o editor WYSIWYG?

O editor WYSIWYG é uma ferramenta poderosa que permite criar artigos profissionais e visualmente atraentes da base de conhecimento sem exigir nenhum conhecimento técnico. Com o editor WYSIWYG, você pode melhorar a marca e tornar sua plataforma de base de conhecimento mais reconhecível para sua base de clientes. Além disso, este editor permite que agentes menos experientes em tecnologia e editores de conteúdo criem artigos envolventes e profissionais.

Por que o editor WYSIWYG é valioso?

O editor WYSIWYG é valioso porque:

Permite que qualquer pessoa crie artigos profissionais sem conhecimento de codificação
Melhora o apelo visual e a marca de sua base de conhecimento
Economiza tempo fornecendo uma interface intuitiva e fácil de usar
Garante consistência na formatação e estilo dos artigos
Permite criar conteúdo envolvente com opções de formatação avançada
Reduz a necessidade de suporte técnico ao criar artigos
Ajuda a melhorar a satisfação do cliente através de conteúdo melhor formatado e mais legível
Torna o gerenciamento da base de conhecimento mais eficiente

Quais opções de formatação o editor WYSIWYG oferece?

O editor WYSIWYG oferece um conjunto abrangente de ferramentas de formatação:

Formatação de texto: Negrito, Itálico, Tachado, Sublinhado
Opções de fonte: Uma variedade de fontes, tamanhos de fonte, cores de fonte e cores de fundo de fonte
Listas: Listas numeradas e com marcadores com opções de indentação
Citações: Citações em bloco para destacar informações importantes
Links e âncoras: Crie hiperlinks e pontos de âncora dentro de seus artigos
Mídia: Adicione imagens, GIFs e outro conteúdo visual
Elementos especiais: Linhas horizontais, caracteres especiais e estilos de título
Alinhamento de texto: Opções de alinhamento à esquerda, direita, centro e justificado
Ferramentas de edição: Funcionalidade de desfazer e refazer, recurso de remover formatação
Acessibilidade: Gravações de fala na web para conteúdo de áudio

Como usar o editor WYSIWYG

Usar o editor WYSIWYG é simples:

Navegue até sua seção de criação ou edição de artigos da base de conhecimento
Selecione a opção de editor WYSIWYG
Use a barra de ferramentas de formatação para estilizar seu conteúdo
Adicione imagens, vídeos e outras mídias conforme necessário
Visualize seu artigo para ver como ele aparecerá aos clientes
Salve seu artigo quando estiver satisfeito com a formatação

Opções avançadas para usuários experientes em design

Para usuários que desejam mais controle sobre o design e o estilo, o LiveAgent também fornece um editor HTML e CSS. Isso permite que você:

Crie artigos personalizados da base de conhecimento com controle total de design
Implemente estilos e layouts avançados
Integre scripts e funcionalidades personalizadas
Mantenha flexibilidade completa sobre a aparência do artigo

Onde você pode usar o editor WYSIWYG?

O editor WYSIWYG está disponível para:

Artigos da base de conhecimento: Crie guias abrangentes e perguntas frequentes
Tickets: Formate respostas de tickets com texto rico
Modelos de email: Projete modelos de email profissionais
Portal de suporte: Personalize seu conteúdo de suporte voltado para o cliente

Benefícios de usar o editor WYSIWYG

Experiência do cliente melhorada

Artigos profissionais e bem formatados melhoram a experiência do cliente e facilitam a localização e compreensão de soluções para seus problemas.

Criação de conteúdo mais rápida

A interface intuitiva permite que sua equipe crie conteúdo rapidamente sem esperar por suporte técnico ou aprender codificação complexa.

Marca consistente

Mantenha marca e estilo consistentes em todos os seus artigos da base de conhecimento, criando uma aparência coesa e profissional.

Maior engajamento

Opções de formatação avançada, imagens e conteúdo multimídia tornam os artigos mais envolventes e fáceis de ler, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente.

Redução da carga de suporte

Artigos bem organizados e claramente formatados ajudam os clientes a encontrar respostas mais rapidamente, reduzindo o número de tickets de suporte e consultas.

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Frequently asked questions

O que é um editor WYSIWYG?: WYSIWYG significa 'O que você vê é o que você obtém'. É um editor que permite formatar e estilizar conteúdo visualmente, sem necessidade de escrever código HTML ou CSS. O editor mostra exatamente como seu conteúdo ficará enquanto você o cria.
Quem pode usar o editor WYSIWYG?: O editor WYSIWYG foi projetado para todos os usuários, incluindo aqueles que são menos experientes em tecnologia. Você não precisa de nenhum conhecimento de codificação para criar artigos com aparência profissional. A interface intuitiva facilita a formatação e o estilo do conteúdo para qualquer pessoa.
Quais opções de formatação estão disponíveis no editor WYSIWYG?: O editor oferece uma ampla gama de opções de formatação, incluindo negrito, itálico, tachado, sublinhado, várias fontes e tamanhos de fonte, cores de fonte, cores de fundo, listas numeradas e com marcadores, indentação, citações em bloco, links, âncoras, imagens, linhas horizontais, caracteres especiais, estilos de título e opções de alinhamento de texto.
Posso adicionar imagens e vídeos aos meus artigos?: Sim, o editor WYSIWYG permite adicionar facilmente imagens, GIFs e outras mídias aos seus artigos. Você também pode incorporar vídeos e outro conteúdo multimídia para tornar seus artigos da base de conhecimento mais envolventes e visualmente atraentes.
Posso usar HTML e CSS se quiser mais controle?: Sim, para usuários que entendem de design, o LiveAgent também fornece uma opção de editor HTML e CSS. Isso permite criar artigos personalizados da base de conhecimento com controle total sobre o design e o estilo.

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