Preços
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Confiado por empresas líderes em todo o mundo
Small business
Plataforma de tickets acessível para equipes de suporte menores
por mês cobrado anualmente para novos usuários (pelos primeiros 6 meses)
- Sistema de tickets
- Chat ao vivo
- Base de conhecimento
- Portal do cliente
- Formulários de contato
- Regras de automação
- Integrações
- Suporte a múltiplos idiomas
- Assistente de respostas com IA
- Chatbot com IA
Medium business
Um plano versátil e equilibrado para suporte ao cliente completo
por mês cobrado anualmente para novos usuários (pelos primeiros 6 meses)
- Tudo do plano Small
- Call center e URA
- Regras de tempo
- Relatórios
- Convites proativos de chat
- Avaliações de agentes
- Configuração de sons
- Níveis de serviço (SLA)
Large business
Um plano completo com todos os recursos e funcionalidades
por mês cobrado anualmente para novos usuários (pelos primeiros 6 meses)
- Tudo do plano Medium
- SSO
- Funções personalizadas
- Controle de tempo e registro de auditoria
- Registro de auditoria
- X
- Viber
- Telegram
Enterprise
Uma solução completa com suporte extra e serviços exclusivos
por mês cobrado anualmente para novos usuários (pelos primeiros 6 meses)
- Tudo do plano Large
- Quase ilimitado
- Gerente de conta dedicado
- Suporte prioritário
- Integração assistida de canais
- Sem marca LiveAgent
- Configuração de faturamento personalizado
- Chamadas e relatórios de revisão de serviço
- Gerenciamento programado de atualizações
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Confira nossas comparações de planos e selecione o melhor para você
Small business | Medium business | Large business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
$19
$10
por mês para novos usuários (pelos primeiros 6 meses) | $35
$18
por mês para novos usuários (pelos primeiros 6 meses) | $59
$30
por mês para novos usuários (pelos primeiros 6 meses) | $85
$43
por mês para novos usuários (pelos primeiros 6 meses) | |
| Preços | ||||
Por agente/mês cobrado anualmente O preço anual é cobrado por ano e calculado com base no número de agentes adicionados ao sistema. Se você adicionar mais agentes durante o ano, uma solicitação complementar será gerada com a mesma tarifa reduzida. | $15
$4 | $29
$8 | $49
$13 | $69
$18 |
Por agente/mês cobrado mensalmente O preço mensal é cobrado por mês e calculado com base no número de agentes adicionados ao sistema. Se você adicionar mais agentes durante o mês, uma solicitação complementar será gerada com a mesma tarifa reduzida. | $19
$10 | $35
$18 | $59
$30 | $85
$43 |
| Canais de comunicação | ||||
Portal do cliente Permite criar uma quantidade ilimitada de portais de clientes separados, onde cada um pode ter seu próprio design, configurações e conteúdo exclusivos. | ||||
Formulários de contato – Botões de contato Botões de contato personalizáveis que podem ser incorporados ao seu site | 3 | 10 | 50 | 200 |
Formulários de contato – Na página Formulários de contato completos que podem ser incorporados diretamente nas páginas da web | 3 | 10 | 50 | 200 |
Notificações do Slack Receba uma notificação no Slack toda vez que receber um novo ticket ou uma resposta de ticket no LiveAgent. | ||||
Fórum de clientes Crie um fórum comunitário online para seus usuários. Capacite-os a fazer perguntas, fornecer respostas e conduzir discussões. | ||||
Tickets por e-mail – Contas de e-mail de entrada O sistema inteligente de tickets por e-mail garante que nenhum e-mail seja perdido ou fique sem resposta. Nosso sistema de tickets também evita respostas duplicadas com o recurso de detecção de colisão de agentes. | 3 | 10 | 150 | 500 |
Tickets por e-mail – Contas de e-mail de saída O sistema inteligente de tickets por e-mail garante que nenhum e-mail seja perdido ou fique sem resposta. Nosso sistema de tickets também evita respostas duplicadas com o recurso de detecção de colisão de agentes. | 3 | 10 | 150 | 500 |
Botão de chat ao vivo Ganhe a confiança dos clientes e aumente as vendas com suporte personalizado de chat ao vivo em tempo real. | 2 | 5 | 50 | 100 |
Convites proativos de chat Convide automaticamente os visitantes para conversar com base em seu comportamento | ||||
Call center Utilize o call center para gerenciar e atender as interações com clientes de forma eficiente. | ||||
Botões de feedback Incentive os clientes a enviar novas ideias e feedback para desenvolvimento futuro. | ||||
Viber Responda a mensagens do Viber diretamente do seu painel do LiveAgent. | $39/mês | $39/mês | ||
X Monitore palavras-chave específicas e responda a Tweets que exigem ação. Todas as respostas feitas pelo LiveAgent são enviadas como Tweets. | $39/mês | $39/mês | ||
Facebook Responda a mensagens, publicações, comentários ou menções do Facebook diretamente pelo LiveAgent. | $39/mês | $39/mês | ||
Instagram Integração com mensagens diretas do Instagram para suporte ao cliente. A integração com o Instagram não é possível sem a integração com o Facebook. | $39/mês + $19/mês | $39/mês + $19/mês | ||
Telegram Integração com Telegram para suporte ao cliente. Cobre apenas mensagens diretas 1-para-1. | 3 bots | 3 bots+ | ||
WhatsApp Integre seu número do WhatsApp ao sistema de tickets do LiveAgent e use-o para responder mensagens do WhatsApp dentro do sistema de tickets. Nota: A integração atualmente funciona apenas com os provedores Twilio e 360dialog. | $39/mês | $39/mês | 3 números | 3+ números |
Funcionalidade de videochamada Aumente as vendas externas e melhore a satisfação do cliente com nosso recurso de videochamada. Seja pessoal e não se esqueça de sorrir! | ||||
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Descubra todos os recursos poderosos que tornam o LiveAgent a solução perfeita de atendimento ao cliente. Assista à nossa demonstração do produto para ver a plataforma em ação.
Frequently asked questions
- Qual é o preço do LiveAgent?
O LiveAgent oferece planos de preços acessíveis que são competitivos no mercado. O software é elogiado por oferecer excelente relação custo-benefício com seu extenso conjunto de recursos e ecossistema de integrações.
- O LiveAgent oferece uma avaliação gratuita?
Sim, o LiveAgent oferece uma avaliação gratuita de 30 dias sem necessidade de cartão de crédito, permitindo que você teste todos os recursos antes de se comprometer com um plano pago.
- Quanto custa o aplicativo LiveAgent?
O LiveAgent oferece três níveis de assinatura: assinatura Small por $15 por agente, assinatura Medium por $29 por agente e Large por $49 por agente. Os aplicativos de help desk móvel para Android e iOS estão inclusos em cada assinatura sem taxas adicionais. O LiveAgent oferece uma avaliação gratuita de 30 dias para cada assinatura.
- Quais são os custos de integração no LiveAgent?
O LiveAgent oferece três planos de assinatura (Small a $15/agente, Medium a $29/agente e Large a $49/agente), e API e integrações estão inclusos em cada assinatura sem custos adicionais. Uma avaliação gratuita de 30 dias está disponível para todas as assinaturas.
- O que uma avaliação gratuita faz?
Ao se inscrever para uma avaliação gratuita no software desktop LiveAgent, você obtém uma visão de como a nuvem funciona. Isso ensina como você pode melhorar seu negócio e seu sistema de atendimento ao cliente. Aqui você descobrirá como usar todos os seus recursos disponíveis para ajudá-lo a organizar comunicações por email, resolver tickets com eficiência e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
- Como posso obter uma avaliação gratuita?
Inscrever-se para testar o software desktop LiveAgent é bastante simples. Você pode baixar uma versão de avaliação gratuita do software, que o levará a um formulário de inscrição simples. Lá você fornecerá suas informações básicas, como seu nome completo, email comercial e nome da empresa.
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