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Inúmeras maneiras de melhorar com uma única ferramenta
Use monitoramento de redes sociais com a ajuda do LiveAgent.
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Procurando ferramentas de monitoramento de redes sociais?
Se você ainda não está usando uma ferramenta de monitoramento de redes sociais como parte de sua estratégia de marketing e atendimento ao cliente, é hora de obter uma. O monitoramento de redes sociais é tudo sobre acompanhar o que está sendo dito sobre seu negócio online. Veja o que seus clientes pensam, fique de olho na concorrência se estiverem criticando você, ou responda perguntas que clientes em potencial possam ter.
Experimente gratuitamente
O que é monitoramento de redes sociais?
O monitoramento de redes sociais, também conhecido como monitoramento social, é o processo de acompanhar conversas digitais ou menções online da sua marca.
É uma estratégia eficaz para coletar feedback e monitorar o que seus clientes pensam sobre sua marca, negócio, produtos ou serviços.
LiveAgent como ferramenta de monitoramento de redes sociais
O LiveAgent se conecta com todos os seus canais de redes sociais e busca todos os comentários, mensagens e menções da sua marca diretamente no LiveAgent.
Por que as ferramentas de monitoramento de redes sociais são importantes?
Resolver problemas de forma proativa
As ferramentas de monitoramento de redes sociais são ótimas para resolução proativa de problemas. Reconheça seus clientes frustrados antes que sua má experiência se torne viral e prejudique seu negócio.
Use menções positivas como depoimentos
O monitoramento de redes sociais não é apenas sobre experiências ruins. Mostre as coisas positivas que seus clientes têm a dizer sobre seu negócio. Não há nada como um depoimento genuíno!
Obtenha insights sobre satisfação do cliente
O monitoramento de redes sociais é uma ótima ferramenta que pode lhe dar uma visão geral do que está sendo dito sobre seu negócio online. Monitore o que seus clientes têm a dizer, bem como seus concorrentes.
Interaja facilmente com clientes
Responda Tweets de clientes, mensagens do Facebook ou comentários do Instagram diretamente de sua ferramenta de monitoramento de redes sociais. Não perca tempo fazendo login e logout de diferentes contas sociais.
Monitoramento de redes sociais no Facebook
A ferramenta de monitoramento de redes sociais do LiveAgent simplifica todas as mensagens do Facebook e comentários em suas postagens e as envia diretamente para seu painel do LiveAgent. De lá, você pode facilmente responder, curtir e até criar novas postagens em sua página do Facebook.
Monitoramento de redes sociais no Twitter
Monitore palavras-chave e responda a Tweets que mencionam sua conta. Com a ferramenta de monitoramento de redes sociais do Twitter do LiveAgent, você nunca mais perderá um Tweet sobre sua empresa.
Simplesmente configure as palavras-chave que deseja monitorar, e todos os Tweets contendo essa palavra-chave serão automaticamente enviados para sua conta LiveAgent na forma de um ticket.
Monitoramento de redes sociais no Instagram
Todos os comentários feitos em suas postagens ou postagens que mencionam sua conta serão automaticamente enviados para o LiveAgent. Responda diretamente do LiveAgent sem precisar procurar entre milhares de notificações em seu telefone.
O LiveAgent organiza todas as consultas de acordo com a importância e hora recebida.
Mais do que apenas uma ferramenta de monitoramento de redes sociais
- Ticketing
Simplifique todas as consultas de múltiplos canais de comunicação em uma única caixa de entrada compartilhada.
- Chat ao Vivo
Converse com clientes e visitantes do site em tempo real. Faça uso de convites de chat proativo e muito mais.
- Portal de suporte
Crie portais de clientes e bases de conhecimento impressionantes como soluções de autoatendimento para seus clientes.
"O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, ticketing e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes."
Peter Komornik
CEO da Slido
Por que o LiveAgent é a ferramenta de monitoramento de redes sociais certa para você?
Mais avaliado e #1 classificado
O LiveAgent tem sido o software de helpdesk mais avaliado e #1 classificado para pequenas empresas.
Preferido por 21 mil empresas
Mais de 21 mil empresas em vários setores escolheram o LiveAgent para suas necessidades de atendimento ao cliente.
Repleto de 180+ recursos
Com 180+ recursos, 40+ integrações e personalizações infinitas, a ferramenta se adapta facilmente aos requisitos do seu negócio.
Baseado em nuvem e seguro
Totalmente baseado em nuvem, seguro, fácil de configurar e usar. Comece com o LiveAgent em minutos.
Preços transparentes e acessíveis
Obtenha nossa solução profissional de monitoramento de redes sociais por um preço mensal fixo, sem taxas ocultas ou compromissos de longo prazo. Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 30 dias para obter acesso total a todos os recursos disponíveis.
Small business
Plataforma de tickets acessível para equipes de suporte menores
AI UNLOCKED
$15
por agente/mês cobrado anualmenteMedium business
Um plano versátil e equilibrado para suporte ao cliente completo
AI UNLOCKED
$29
por agente/mês cobrado anualmenteMAIS POPULAR
Large business
Um plano completo com todos os recursos e funcionalidades
AI UNLOCKED
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por agente/mês cobrado anualmenteDepoimentos
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"Estamos usando o LiveAgent desde agosto e estamos realmente satisfeitos com ele."
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"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
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"LiveAgent combina excelente chat ao vivo, sistema de tickets e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes."
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"Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam."
"LiveAgent acelerou nossa comunicação com nossos clientes e nos deu a opção de conversar com eles também."
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"Posso recomendar o LiveAgent para qualquer pessoa interessada em tornar seu atendimento ao cliente melhor e mais eficiente."
"Responder emails do Outlook era muito difícil de gerenciar. Com LiveAgent temos certeza de que cada email é respondido no prazo."
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