Modelos de E-mails de Reengajamento
Descubra a importância dos e-mails de reengajamento para reconquistar clientes inativos. Acesse modelos prontos e dicas para campanhas eficazes, incluindo ofert...
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Email Marketing
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Os clientes estão mais engajados com um negócio no momento exato em que fazem sua primeira compra ou se inscrevem em uma assinatura de newsletter. Independentemente de quão atraente seja sua gama de produtos ou quão boa seja a experiência do cliente que você oferece, tanto clientes quanto assinantes eventualmente deixarão de se engajar com seu negócio.
Isso não necessariamente precisa ser resultado de algo estar errado com sua estratégia de marketing – é simplesmente um processo natural de desengajamento.
Então, isso significa que você deve simplesmente deixar seus clientes leais ou seguidores seguirem em frente, talvez para seus concorrentes, sem tentar lutar por sua atenção? Claro que não! Considerando que é cerca de cinco vezes menos caro reter um cliente existente do que adquirir um novo, emails de recuperação de clientes devem ser uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing eficaz.
O que exatamente significa um email de recuperação de clientes?
Um email de recuperação de clientes é uma mensagem, ou série de mensagens, que são enviadas para clientes desengajados na esperança de convencê-los a retornar à sua loja online para fazer uma compra ou re-engajá-los com suas campanhas de email. Para dar a si mesmo a melhor chance de sucesso em recuperar tais clientes, é crucial oferecer-lhes algum tipo de desconto especial ou valor agregado que os tornará mais interessados em sua empresa novamente.
Reter um cliente não será alcançado enviando apenas um email. Independentemente de quão ótima seja sua oferta, o destinatário pode simplesmente usar o desconto de incentivo para conseguir um ótimo negócio em uma compra única antes de desengajar novamente. Em vez disso, é recomendado enviar vários emails para completar com sucesso o processo de re-engajamento. O primeiro email deve conter o desconto ou valor agregado mencionado anteriormente, seguido por outra mensagem que lembre ao cliente sobre todos os grandes benefícios ou recursos que seu negócio tem a oferecer.
Finalmente, se o cliente ainda não estiver re-engajado com sua marca, provavelmente é hora de deixá-lo ir e limpar seu banco de dados de email adequadamente. Assim, você deve enviar uma mensagem final para informá-lo que está removendo-o de sua lista de emails enquanto oferece uma última chance de re-engajamento.
Linhas de assunto de email de recuperação de clientes
- Faz um tempo! Compre conosco novamente com [X]% de desconto em tudo
- Onde você esteve? Sentimos sua falta! Volte, temos um ótimo negócio para você
- Aqui estão [X] razões pelas quais você deve continuar comprando conosco
- Todos em [empresa] sentem sua falta! Aqui estão as [X] principais razões para permanecer em nossa lista de emails
- Deixe-nos saber se você ainda quer ouvir falar de nós novamente
- Terminar é difícil, mas ainda não é tarde demais para consertar as coisas!
Modelos de email de recuperação de clientes
Modelo de email de recuperação de clientes 1 – oferecendo um desconto
Oi [nome],
Notamos que você não faz uma compra há um tempo, e sentimos sua falta!
Nunca houve um melhor momento para começar a comprar conosco novamente, porque gostaríamos de oferecer-lhe um desconto especial de [X]% em tudo em nossa loja.
Para se beneficiar desses preços reduzidos, basta inserir o seguinte código no checkout:
[Código de desconto]
Há muitos produtos novos e ótimos disponíveis que temos certeza de que você achará interessantes. Confira-os abaixo!
[Imagens de produtos com preços]
Até breve,
[empresa]
Modelo de email de recuperação de clientes 2 – informando sobre razões para permanecer
Oi [nome],
Você pode ter notado o cupom de desconto que enviamos para você recentemente. Não se preocupe – ainda não é tarde demais para usá-lo!
Se você já fez uma compra, sinta-se livre para inserir o mesmo código no checkout novamente para mais [X]% de desconto em sua próxima compra conosco:
[Código de desconto]
Esperamos que você aproveite seus novos produtos, e esperamos vê-lo retornar à nossa loja online novamente em breve. Aqui está o que podemos oferecer para mantê-lo voltando para mais:
Razão 1
Razão 2
Razão 3…
Sinta-se livre para nos contatar com qualquer pergunta ou comentário.
Atenciosamente,
A equipe [empresa]
Modelo de email de recuperação de clientes 3 – remoção da lista de assinatura
Caro [nome],
Entramos em contato recentemente com um código de desconto de [X]% em sua próxima compra em [empresa], que você pode encontrar abaixo e ainda usar:
[Código de desconto]
Como não ouvimos falar de você e você não faz uma compra há um tempo, estamos nos perguntando se você gostaria de continuar recebendo emails de nós. Escolha sua resposta abaixo:
[Continuar recebendo emails]
[Receber menos emails]
[Desinscrever-se]
Seria ótimo se você gostasse de manter contato conosco, mas se decidir se desinscrever agora, sempre o receberemos de braços abertos.
Atenciosamente,
[Nome] de [empresa]
