Aumente as vendas e o marketing com modelos de email de acompanhamento. Evite erros comuns como enviar muitos emails, desistir muito cedo e falta de personalização. Explore modelos para diferentes cenários para melhorar a comunicação e fechar mais negócios.
Esquecer de enviar emails de acompanhamento é um dos erros mais críticos que profissionais de vendas e marketing cometem ao entrar em contato com prospects. Muito frequentemente, eles se concentram apenas no pitch inicial e negligenciam completamente os acompanhamentos. Impressionantes 70% dos emails de vendas não são acompanhados, embora 80% dos negócios exijam pelo menos cinco acompanhamentos antes do fechamento.
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Entrar em contato novamente com prospects ajuda as empresas a aumentar as taxas de resposta e fechar mais vendas. De fato, emails de acompanhamento geralmente obtêm melhores taxas de resposta do que o email inicial. Um estudo realizado pela Iko System viu uma taxa de resposta de 18% no primeiro email, 14% no segundo, 13% no quarto e impressionantes 27% no sexto. Com os modelos de email de acompanhamento certos em mãos, sua equipe de vendas e marketing pode garantir uma comunicação mais consistente com prospects e melhorar as vendas a longo prazo.
Embora não haja uma fórmula universal para o melhor número e frequência de emails de acompanhamento que você deve enviar (pois depende muito do tipo de interação que você teve com seu prospect anteriormente) – pesquisas mostram que 2 ou 3 acompanhamentos são o número ideal. Como regra geral, é recomendado esperar pelo menos dois dias antes de enviar seu primeiro email de acompanhamento.
Estatisticamente, se você não receber uma resposta ao seu primeiro email, você tem 21% de chance de obter uma resposta ao segundo, e 25% de chance de que você eventualmente ouça do destinatário após um email de rompimento ou dois. Também pode levar 5 ou mais emails de acompanhamento para realmente obter uma resposta de um prospect.
A personalização é fundamental quando se trata de email marketing, pois pode ajudar seus emails de acompanhamento a se destacarem. Estudos revelaram que emails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais probabilidade de serem abertos do que aqueles sem, e que a receita é 5,7 vezes maior em emails que empregam personalização.
Decidir como fazer acompanhamento com prospects que não responderam ao seu email inicial pode ser complicado, pois você precisa encontrar o equilíbrio certo entre agregar valor e ser insistente/irritante. Abaixo estão 10 modelos básicos de email de acompanhamento de vendas para diferentes casos de uso que você pode usar como ponto de partida antes de criar o seu próprio.
Olá [Nome],
Notei que você leu meu último email e visitou nosso site. Espero que não seja uma invasão, mas apenas queria ter certeza de que você encontrou o que procurava e queria ver se você tinha alguma dúvida.
Como mencionei no meu email anterior, acredito que [Produto] pode ajudar [sua Empresa] a [sua proposta de valor].
Por favor, me avise quando é um bom momento para você, para que eu possa fazer uma chamada e mostrar como empresas como [cliente 1] e [cliente 2] se beneficiaram de nossa ferramenta. Se você não é a pessoa certa para discutir isso, quem você recomendaria que eu falasse?
Fico ansioso para ouvir você.
[SUA ASSINATURA]
Olá [Nome],
Sei que já compartilhei algumas informações sobre [produto ou serviço] com você há um tempo, mas pensei que você pudesse estar interessado em aprender sobre uma nova oferta que [Empresa] está oferecendo agora. [Detalhes da oferta]
Esta oferta está disponível até [data de término]. Se você gostaria de ouvir sobre isso com mais detalhes, por favor me avise. Ficaria feliz em gastar 15 minutos contando tudo que você precisa saber.
Atenciosamente,
[SUA ASSINATURA]
Olá [Nome],
Na última vez que discutimos [proposta de valor], você sugeriu que não era o momento certo, pedindo-me para entrar em contato em torno do final do ano.
Então, devemos retomar de onde paramos? Ficaria feliz em fazer uma revisão rápida de nossa proposta por telefone e responder a quaisquer perguntas pendentes.
Ansioso para ouvir você!
[SUA ASSINATURA]
Oi [Nome],
Deixei uma mensagem de voz para você no início de hoje para agendar um horário para demonstrar [Produto]. Estamos animados em mostrar como ajudamos nossos clientes a [alcançar seus objetivos].
Mencionei que ligaria novamente em [data e hora], mas sinta-se à vontade para entrar em contato comigo sempre que for melhor para você em [número de telefone] ou me envie um email.
Atenciosamente,
[SUA ASSINATURA]
Olá [Nome],
Foi ótimo conectar com você em [nome do evento]. Espero que você tenha obtido muito valor das sessões.
Queria fazer acompanhamento com você, já que você expressou interesse em aprender mais sobre [produto/serviço/empresa]. Você estaria aberto a agendar uma chamada rápida esta semana para discutir isso mais? Gostaria de aprender mais sobre as necessidades de sua empresa nesta área e como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
Espero ouvir você em breve,
[SUA ASSINATURA]
Oi [Nome],
Espero que você esteja bem. Faz alguns meses que você experimentou [Produto], então pensei em verificar como as coisas estavam indo em [sua Empresa].
Sei que às vezes nossos usuários de avaliação não acabam se inscrevendo porque o momento não é certo para eles, e muitos consideram [Produto] um investimento melhor depois de crescerem. Quero oferecer a você outra avaliação gratuita de 15 dias sem compromissos. Simplesmente clique aqui para ativar sua avaliação estendida agora. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, apenas clique em “Responder” e me avise – sempre fico feliz em ajudar.
Abraços,
[SUA ASSINATURA]
Olá [Nome],
Obrigado pelo seu tempo ontem e por compartilhar mais insights sobre o que você está tentando alcançar e os desafios que está enfrentando. Entendemos o quadro geral e ficamos felizes que a demonstração lhe deu uma ideia melhor de como [Produto] o ajudará a alcançar seus objetivos.
Em última análise, aqui estão 3 coisas principais que [Produto] o ajudará a realizar:
[Recurso #1]: Permitirá que você [atinja o objetivo X] [Recurso #2]: Ajudará você [com o desafio Y] [Recurso #3]: Mitigará [problema Z]
Como prometido, anexei informações adicionais sobre [recurso específico] que você perguntou. O próximo passo é [item de ação]. Apenas me avise se você tiver alguma dúvida e ficaria mais do que feliz em conversar novamente. Além disso, sinta-se à vontade para me ligar em [número].
Melhor,
[SUA ASSINATURA]
Olá [Nome],
Sou [seu nome] verificando sobre o pitch de post convidado que enviei algumas semanas atrás. Entendo que você está tendo uma semana ocupada, então pensei em enviar uma mensagem e perguntar. Você teve a chance de olhar para isso?
Estou animado para ouvir você! Me avise se você gostaria que eu adicionasse/removesse algo do pitch.
Obrigado,
[SUA ASSINATURA]
Olá [Nome],
Não vou tomar muito do seu tempo. Se não ouço de alguém, geralmente é porque está ocupado, não está interessado ou está perdendo meus emails. Você poderia responder rapidamente e me deixar saber 1 / 2 / 3 para que eu pudesse atualizar seu arquivo?
1 – Muito ocupado agora, me envie um email novamente em um mês. 2 – Não interessado, por favor me deixe em paz. 3 – Não vi emails anteriores.
Obrigado,
[SUA ASSINATURA]
Olá [Nome],
Estou revisando meus contatos e percebi que não ouvi você sobre [produto/oferta], o que geralmente significa uma de duas coisas: ou o momento pode não ser certo ou você não tem mais uma necessidade. Em qualquer caso, não quero continuar incomodando você. Seria tudo bem se eu fechasse seu arquivo conosco? Caso contrário, se você ainda gostaria de conversar, me avise um bom momento.
Obrigado,
[SUA ASSINATURA]
Oi [Nome],
Tenho a forte convicção de que [sua Empresa] poderia se beneficiar de nosso [Produto/Serviço], mas tive dificuldade em entrar em contato com você ultimamente. Isso só pode significar uma coisa – seu escritório foi absorvido por um surto de zumbis. Não se preocupe – se você fornecer um número correspondente a um das opções abaixo (#1-4), saberei exatamente como responder:
Ansioso para ouvir você, [Nome],
[SUA ASSINATURA]
Você pode enviar um email personalizado expressando gratidão pela oportunidade de apresentar o produto/serviço. No email, é importante reiterar os pontos-chave e abordar quaisquer perguntas específicas que foram levantadas durante a apresentação. Em alguns casos, pode ser apropriado agendar uma reunião de acompanhamento para discutir mais detalhes ou fornecer uma demonstração do produto ou serviço. Isso pode ajudar a solidificar a compreensão e o interesse do cliente na oferta.
Para escrever um email de acompanhamento eficaz, você precisa ser paciente. Às vezes, leva tempo e esforço para obter uma resposta. No entanto, não envie spam para os clientes em potencial, pois isso pode ter um efeito oposto. E o mais importante, não envie emails genéricos. Quanto mais personalizado o email for, melhor chance você terá de obter uma resposta.
Um bom email de acompanhamento pode ajudá-lo a permanecer na mente de seu cliente. A maioria das vendas será fechada nos estágios de acompanhamento do ciclo de vendas, portanto, o email de acompanhamento é uma forma direta de você se aproximar do fechamento do negócio.
Um email de acompanhamento é uma mensagem que você envia para pessoas que não responderam a um email anterior. Além disso, os emails de acompanhamento geralmente são enviados após alguns dias.
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