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Templates de E-mail de Verificação

Toda organização que opera no mundo digital precisa verificar a identidade dos usuários ou clientes. Quando você não pode se encontrar pessoalmente em um local, checar o documento, ou pedir para que assinem documentos, você precisa usar outros meios para verificar se a informação compartilhada está correta e se as intenções são genuínas. Isso acontece especialmente se você operar um portal do cliente.

Então como você pode verificar que os seus clientes são quem dizem ser? Uma forma de fazer isso é enviar um e-mail de verificação.

O que é um e-mail de verificação? Por que ele é importante?

Uma mensagem de verificação é um tipo de e-mail enviado para um usuário ou cliente depois que ele realizar uma determinada ação. Essa ação pode ser criar uma conta, se inscrever em uma newsletter, votar em uma competição, ou criar um ticket de suporte.

Um e-mail de verificação deve informar um usuário que ele precisa confirmar a ação. Ele pode fazer isso clicando em um link ou em um botão no corpo do e-mail, ou digitando um código que foi enviado para ele por um website.

E-mails de verificação são a parte principal de qualquer base de dados de ticket saudável. Se tem alguma ação que precisa que os usuários ou clientes forneçam o endereço de e-mail ou número de telefone, ela deve ser seguida por um e-mail de verificação.

e-mail de verificação do ring
Exemplo de e-mail de verficação, cortesia do Ring

Fazer com que os usuários confirmem os dados ajuda a reduzir o número de contas de spam não verificadas. Também facilita a comunicação da sua equipe de marketing com os usuários ou clientes.

Além disso, a verificação é útil para os próprios usuários porque reduz o risco deles criarem uma conta usando um e-mail incorreto ou antigo, ao qual eles não têm mais acesso.

Para administrar um portal do cliente, você também precisa se certificar que todas as contas usadas para acessá-lo são válidas e propriedade dos seus clientes ou usuários.

Exemplos de assunto para e-mail de verificação

  • Confirme o seu e-mail
  • Por favor confirme o seu e-mail para [empresa]
  • Confirme o seu endereço de e-mail para [nome do portal do cliente]
  • Bem vindo a [portal do cliente], por favor confirme o seu e-mail
  • [nome], por favor confirme a sua conta
  • [empresa] – verificação de conta
  • [empresa] – verificação de e-mail
  • [endereço de e-mail] – finalize o seu registro em [empresa/portal do cliente]
  • Ative a sua conta da [empresa]
  • E-mail de verificação
  • O seu código de verificação
  • O seu código de segurança do [portal do cliente] é [código]
  • Veja o código de verificação de [empresa]
  • Por favor confirme o seu e-mail
  • Quase lá!
  • Quase tudo pronto!

Template de ideias para e-mail de verificação

Template de e-mail de verificação




Template de e-mail de verificação com ênfase no valor


Template de e-mail de verificação com link de confirmação


Template de e-mail de verificação com um código


Template de e-mail de verificação de agradecimento

Template de e-mail de verificação – FAQ

Quando eu devo enviar um e-mail de verificação?

Tempo de resolução

É melhor enviar e-mails de verificação logo depois que o usuário criar uma conta no portal do cliente, para que ele possa continuar com o processo de inscrição o quanto antes. Por exemplo, quando um usuário criar uma conta usando o endereço de e-mail ele deve receber um e-mail de verificação instantaneamente para que possa confirmar e realizar os passos seguintes.

Qual deve ser o tamanho dos e-mails de verificação?

Templates de E-mail de Verificação

Um e-mail de verificação deve ser curto e direto ao ponto. Deve ter apenas três ou quatro linhas. Informe o usuário que ele precisa continuar com a criação da conta no portal do cliente. Use linguagem simples. Se o cliente tiver que fazer alguma coisa, ele deve ser informado com detalhes.

Devo enviar um e-mail em texto simples ou enviar em HTML?

Templates de E-mail de Verificação

Há uma grande diferença entre um e-mail em texto simples e um em HTML. E-mails em texto simples contém apenas o texto sem nenhuma formatação especial. Com e-mails em texto simples você também pode inserir gifs na cópia do e-mail. Por outro lado, uma versão em HTML contém imagens, cores, e outras opções de formatação de texto. A escolha certa depende da sua estratégia de marketing, do guia de estilo, da marca e de outros fatores.

No geral, e-mails de verificação devem ser simples, então usar um e-mail com texto simples costuma ser uma boa ideia.

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