Modelos de E-mail de Follow Up
Descubra modelos eficazes de e-mails de follow up para converter leads em clientes. Aprenda a importância dos follow ups, como criar linhas de assunto e melhore...
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Email de acompanhamento de chamada – por que é tão importante?
Na correspondência profissional, é sempre importante fazer acompanhamento com um email rápido após uma ligação telefônica. Isso serve como uma forma de confirmar o que foi discutido e aborda quaisquer perguntas de acompanhamento adicionais ou próximas etapas potenciais. Além disso, na era atual de consciência digital, às vezes um email é simplesmente mais fácil de responder do que uma ligação telefônica.
Enviar um email de acompanhamento também ajuda a estabelecer a conexão que você fez com a pessoa. Permite que ela retorne a você se precisar de mais informações, a lembra sobre sua conversa e a mantém em primeiro plano em sua mente.
Linhas de assunto do modelo de email de acompanhamento de chamada
O título de um email de acompanhamento profissional varia dependendo do contexto da chamada. No entanto, as seguintes dicas gerais podem ajudá-lo a criar um título eficaz:
- Se você estava fazendo uma ligação a frio ou apresentando um produto ou serviço, use o nome de sua empresa ou do produto no título do seu email. Isso despertará a memória do destinatário e o lembrará quem você é.
- Se você estava conduzindo uma entrevista de emprego, use “acompanhamento após entrevista” como o título do seu email.
- Se você teve uma reunião com um cliente por telefone, use “acompanhamento de reunião telefônica” como o título do seu email.
- Se você falou com um possível colaborador, use “acompanhamento após reunião” como o título do seu email.
Qualquer que seja o caso, seu título deve ser direto sobre o assunto do email.
Exemplos de linhas de assunto:
- [Sua empresa] – acompanhamento após a chamada
- [Seu produto] – acompanhamento após a chamada
- Acompanhamento após entrevista
- Acompanhamento de chamada
- Obrigado pelo seu tempo
- Obrigado pela chamada
- Nossa chamada – aqui está o que discutimos
- Reunião [Data] – acompanhamento
- [Sua empresa] – acompanhamento de reunião
- Acompanhamento após reunião [Data]
As linhas de assunto são importantes porque ajudam a definir o tom do seu email. Elas também dão ao destinatário uma prévia do assunto da mensagem.
Como escrever um email de acompanhamento após uma chamada
Como você estará fazendo acompanhamento após uma chamada específica, você sempre precisa se referir a ela especificamente. Mesmo que a chamada tenha durado apenas um minuto, mencione sobre o que foi a conversa. Dessa forma, o destinatário saberá que o email é uma resposta à sua conversa anterior.
Sua abertura deve ser educada e breve, agradecendo à pessoa pelo seu tempo. Você também pode mencionar o quanto gostou de falar com ela e expressar seu desejo de falar novamente em breve.
O corpo do seu email deve expandir os pontos levantados durante sua chamada. Se houver questões pendentes, este é o momento de abordá-las. Você também pode oferecer para fornecer mais informações ou tomar medidas adicionais para avançar o relacionamento profissional. Se você tiver arquivos adicionais para anexar, faça-o aqui.
Seu email deve ser conciso e direto. Tente mantê-lo em menos de três parágrafos e certifique-se de que cada parágrafo se concentre em um único ponto.
Seu email deve sempre terminar com um pedido educado de resposta. Você também pode lembrar ao leitor sobre sua disponibilidade futura caso ele queira entrar em contato. Dê a ele algumas opções de contato para que ele possa escolher a que for mais conveniente.
O que incluir em um email de acompanhamento após uma chamada
- Título atraente
- Parágrafo de abertura agradecendo à pessoa pelo seu tempo
- Corpo do email expandindo os pontos levantados na chamada
- Parágrafo de encerramento solicitando uma resposta
- Informações de contato para fins de acompanhamento
- Anexos se necessário
Exemplos de modelo de email de acompanhamento de chamada
Obrigado pelo seu tempo
Oi [Nome],
Muito obrigado por tirar um tempo para falar comigo ontem sobre [tópico]. Gostei muito da conversa e aprendi bastante.
Eu queria fazer acompanhamento com você sobre [itens discutidos], bem como ver se há algo mais que eu possa fazer para avançar o processo.
Por favor, me avise se você precisar de informações adicionais, e obrigado novamente pelo seu tempo.
Atenciosamente, [Seu nome]
Acompanhamento de reunião telefônica
Olá [Nome],
Obrigado por tirar um tempo para falar comigo por telefone ontem. Eu queria fazer acompanhamento com algumas das coisas que discutimos.
Anexei um documento com mais informações sobre [tópico]. Por favor, me avise se você tiver alguma dúvida.
Estou ansioso para ouvir de você em breve.
Atenciosamente, [Seu nome]
P.S. Também incluí minha disponibilidade para as próximas semanas caso você queira entrar em contato.
Acompanhamento de chamada [Data]
Bom dia [Nome],
Gostaria de agradecê-lo pela nossa chamada no último [dia]. Achei muito produtiva e aprendi muito.
Eu queria fazer acompanhamento com algumas das coisas que discutimos e perguntar se você tem alguma dúvida adicional.
Também incluí minha disponibilidade para as próximas semanas caso você queira entrar em contato. Por favor, me avise se há algo mais que eu possa fazer enquanto isso.
Obrigado, e estou ansioso para ouvir de você em breve.
Atenciosamente, [Seu nome]
Sobre nossa chamada na semana passada
Oi [Nome],
Mais uma vez, obrigado por tirar um tempo para falar comigo na semana passada. Foi ótimo conversar e sinto que fizemos um bom progresso.
Eu queria fazer acompanhamento com alguns pontos que levantamos durante a chamada. Por favor, me avise se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais.
Estou ansioso para ouvir de você em breve.
Atenciosamente, [Seu nome]
Acompanhamento de chamada – [Data]
Olá [Nome],
Espero que você tenha tido um bom fim de semana.
Eu queria fazer acompanhamento da nossa chamada da semana passada. Sinto que poderíamos colaborar e queria ter certeza de que tenho todas as suas informações de contato para que possamos manter contato.
Por favor, me avise se você tiver alguma dúvida ou gostaria de discutir algo mais.
Estou ansioso para ouvir de você em breve.
Atenciosamente, [Seu nome]
Apenas queria fazer acompanhamento
Oi [Nome],
Apenas queria ter certeza de que fiz acompanhamento com você após nossa chamada em [data].
Espero que você esteja bem.
Por favor, me avise se há algo mais que você gostaria de discutir ou se você precisa de informações adicionais de minha parte.
Obrigado, [Seu nome]
Após nossa chamada
Oi [nome],
Ótimo conversar com você hoje. Aqui está um resumo rápido do que conversamos para seus registros:
[Resumo da discussão]
[Itens de ação, se houver]
Obrigado novamente por tirar um tempo para falar comigo. Farei acompanhamento com você na próxima semana para ver como estamos progredindo nesses pontos.
Atenciosamente, [Seu nome]
Acompanhamento rápido
Bom dia [Nome],
Obrigado por tirar um tempo para falar comigo hoje. Aprecio as informações que você compartilhou e estou ansioso para colocá-las em prática.
Se há algo mais que eu possa fazer por você, por favor não hesite em me avisar.
Atenciosamente, [Seu nome]
Um breve acompanhamento após nossa chamada
Oi [Nome],
Ótimo conversar com você hoje sobre [Tópico]. Eu apenas queria fazer acompanhamento e ter certeza de que você recebeu as informações que enviei. Se você precisar de algo mais, por favor não hesite em me avisar.
Obrigado novamente pelo seu tempo hoje.
[Seu nome]
Entrando em contato novamente sobre nossa chamada
Oi,
Obrigado por tirar um tempo para falar comigo por telefone ontem, aprecio. Como discutimos, acho que há muito potencial para trabalharmos juntos e tenho confiança de que posso fornecer valor para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
Para recapitular o que conversamos, acho que faz sentido eu assumir X, Y e Z. Se você concordar, vou começar imediatamente. Se não, sem problemas – apenas me avise o que você tinha em mente.
De qualquer forma, obrigado novamente por falar comigo. Estou ansioso para ouvir de você em breve,
[Seu nome]
Obrigado pela chamada
Oi [Nome],
Muito obrigado por tirar um tempo para falar comigo ontem, aprecio. Apenas queria enviar um email de acompanhamento rápido com algumas das anotações de nossa conversa.
Em primeiro lugar, acho que seria muito útil [ação]. Também seria ótimo se pudéssemos conversar sobre [tópico]. Por último, estou curioso sobre seus pensamentos sobre [questão].
Obrigado novamente por tirar um tempo para conversar ontem. Me avise se há algo mais que eu possa fazer.
Atenciosamente, [Seu nome]
Esclarecendo após nossa chamada
Oi [nome],
Ótimo conversar com você hoje. Eu apenas queria ter certeza de que tinha todas as suas informações de contato corretas. Aqui está novamente:
[número de telefone] [endereço de email]
Você tem alguma pergunta para mim antes de finalizarmos?
Obrigado novamente, e entrarei em contato com você em breve.
Atenciosamente, [seu nome]
Faz um tempo
Olá [nome],
Espero que você esteja bem. Eu queria entrar em contato e ver se você estava interessado em nos encontrarmos para almoçar. Não ouço falar de você há um tempo e queria saber se ainda poderíamos conversar sobre nossa colaboração.
Se você não está interessado, sem problemas. Apenas me avise.
Espero ouvir de você em breve,
[Seu nome]
P.S. Minhas informações de contato continuam as mesmas: [número de telefone] e [endereço de email]. Sinta-se à vontade para entrar em contato se você precisar de algo.
Verificando
Oi [Nome],
Ótimo conversar com você hoje. Obrigado por tirar um tempo para conversar. Aqui estão os detalhes de nossa conversa para sua referência.
[Resumo do que foi discutido]
Estou ansioso para ouvir de você em breve.
Atenciosamente, [Seu Nome]
Após nossa ligação telefônica
Olá [nome],
Eu apenas queria fazer acompanhamento com você sobre a conversa que tivemos por telefone. Aqui estão alguns dos meus pensamentos:
[Resumo do que foi discutido]
[Itens de ação, se houver]
Obrigado por tirar um tempo para falar comigo hoje. Entrarei em contato em breve,
[Seu nome]
Acompanhamento de email após uma chamada – boas práticas
Redigir um email de acompanhamento após uma chamada não precisa ser difícil se você seguir boas práticas. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo:
- Agradeça à pessoa pelo seu tempo e reitere que gostou de falar com ela.
- Recapitule os pontos principais da conversa e quaisquer itens de ação que foram acordados. Podem ser muito óbvios agora, mas sempre há a chance de algo ser esquecido mais tarde.
- Verifique prazos e próximas etapas. Se algo está atrasando o projeto, este seria o melhor lugar para mencioná-lo.
- Termine com um pedido educado de feedback. Agradeça ao destinatário novamente e deixe-o saber que você está ansioso para ouvir dele em breve.
- Não seja muito insistente e dê à outra pessoa bastante tempo para retornar. Em alguns casos, pode ser melhor fazer acompanhamento novamente em uma data posterior.
- Não subestime o poder da educação. Embora você possa estar ansioso para passar para a próxima tarefa, sempre envie um email de acompanhamento cortês.
- Se alguma informação ou documento foi compartilhado, certifique-se de incluir um link ou anexo no email para fácil referência. Não importa se você já o compartilhou antes ou não, você quer que tudo seja fácil de encontrar para a outra pessoa.
- Sempre revise seu email antes de enviá-lo. Erros de digitação podem ser facilmente perdidos na pressa e podem fazer você parecer pouco profissional. Verifique também erros de gramática – não há nada pior do que um email de acompanhamento com erros.
- Dê ao destinatário uma escolha sobre como fazer acompanhamento com você. Mesmo que sua última interação tenha sido por uma chamada, isso não significa que toda comunicação futura também deva ser. Às vezes, as pessoas preferem se comunicar por email, e não há nada de errado com isso. Deixe-o saber com o que você se sente confortável e pergunte como ele gostaria de continuar a conversa.
- Faça qualquer pergunta que você ainda tenha sobre a conversa. Isso dá à outra pessoa uma oportunidade adicional de esclarecer qualquer coisa que ela possa ter perdido, bem como mostrar que você prestou atenção.
- Certifique-se de agradecer à outra pessoa pelo seu tempo e deixe-a saber que você está ansioso para ouvir dela em breve. Embora seja fácil exagerar neste, um pouco de gratidão pode fazer uma diferença.
Resumo
Fazer acompanhamento após uma ligação telefônica é sempre uma boa ideia, não importa como a conversa correu. Ao enviar um email de acompanhamento eficaz, você pode ter certeza de que todos os detalhes estão claros e que todos estão na mesma página.
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