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Modelos de email de lembrete e dicas para uso diário

Modelos de email de lembrete e dicas para uso diário

LiveAgent Email Templates Customer Communication

Você sabia que, em média, um trabalhador de escritório recebe mais de 120 emails por dia, enquanto a taxa média de abertura é de apenas 16,97%? Com tanta informação inundando nossas caixas de entrada, não é de se estranhar que às vezes mensagens importantes possam passar despercebidas ou ser esquecidas. É por isso que queremos mostrar como escrever um email de lembrete eficaz que chamará a atenção do destinatário. Quer você esteja tentando fazer um acompanhamento de uma reunião, informar colegas sobre um evento próximo ou lembrar seus clientes sobre seu pagamento vencido. Estes modelos e dicas ajudarão você a elaborar a mensagem de lembrete perfeita que obtém a resposta que você precisa.

Imagem de lembrete de workshop próximo

O que é um email de lembrete?

Um email de lembrete comercial é uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing que lembra o destinatário de algo importante que está chegando, algo que se espera dele ou que deveria ter acontecido mas não aconteceu. Aqui estão alguns cenários nos quais enviar um email de lembrete agradável pode beneficiar seu negócio:

  • Informar usuários que sua avaliação gratuita está prestes a expirar/expirou
  • Reengajar usuários inativos que abandonaram seu produto em uma determinada etapa (por exemplo, registro incompleto)
  • Lembrar clientes atuais de renovar sua assinatura ou associação
  • Notificar clientes sobre sua data de fatura próxima, atrasada ou pagamentos vencidos
  • Alertar clientes sobre pagamentos falhados/expiração de cartão de crédito/cancelamento de conta
  • Lembrar clientes sobre eventos importantes próximos como um lembrete de webinar, etc.

Por que os lembretes por email são importantes?

Somos bombardeados diariamente com informações de todas as direções. Portanto, enviar lembretes por email amigáveis tornou-se essencial para garantir que mensagens importantes não sejam negligenciadas ou perdidas. Por exemplo, as estatísticas mostram que se você enviar um lembrete de webinar 1 hora antes do webinar, receberá uma taxa de abertura de 138,41% e uma taxa de cliques de 64,41%. Mas, se você enviar o lembrete no momento em que o webinar começa, obterá uma taxa de abertura de 108,01% e uma taxa de cliques de 39,26%.

Ao entender a importância dessas mensagens de lembrete e usá-las estrategicamente, você pode aprimorar suas habilidades de comunicação e melhorar a eficácia da sua mensagem.

  • Evite comunicação inadequada: Os lembretes por email fornecem uma maneira clara de lembrar os destinatários sobre datas importantes, prazos ou compromissos, reduzindo as chances de qualquer comunicação inadequada ou mal-entendido.
  • Economize tempo e esforço: Em vez de gastar tempo e esforço fazendo ligações telefônicas ou marcando reuniões presenciais com cada pessoa, os emails podem ser enviados instantaneamente para vários destinatários com apenas alguns cliques.
  • Mantenha a profissionalidade: Eles também são uma forma profissional de acompanhar assuntos importantes. Demonstram sua dedicação, confiabilidade e respeito pelo tempo e compromissos do destinatário.
  • Consistência e confiança: Enviar emails de lembrete educados ajuda a estabelecer um padrão de comunicação consistente. Isso pode ajudá-lo a construir confiança com seus destinatários, mostrando que você é organizado, confiável e comprometido com suas responsabilidades.
GIF de comunicação de lembrete envolvente em e-commerce

Qual é o melhor momento para enviar um email de lembrete

Determinar o melhor momento para enviar um email de lembrete pode impactar muito sua eficácia. Embora não haja uma resposta única para todos, algumas diretrizes gerais podem ajudá-lo a escolher o tempo ideal. Aqui estão algumas regras gerais baseadas no propósito do email de lembrete:

Emails sobre uma reunião próxima devem ser enviados 1-2 dias antes para dar às pessoas tempo de preparar perguntas ou problemas que desejam abordar. Quando se trata de emails sobre eventos próximos, eles devem ser enviados 3 a 14 dias antes do evento. Você também pode enviar vários lembretes antes do evento para criar entusiasmo. Emails de pagamento vencido podem ser enviados um dia após a data de vencimento. Este é um ótimo momento para lembrar as pessoas e mostrar que você está esperando que elas tomem medidas.

No entanto, ao enviar esses emails, considere o seguinte:

Considere a natureza do lembrete: O tempo deve ser baseado na urgência ou importância da mensagem. Por exemplo, se você está lembrando alguém sobre uma reunião próxima, enviar um lembrete rápido um ou dois dias antes é geralmente suficiente. Por outro lado, se você está lembrando clientes sobre uma avaliação expirando, é melhor enviar o lembrete alguns dias antes da data de expiração para dar a eles tempo suficiente para agir.

Evite enviar lembretes de última hora: Embora possa parecer tentador enviar um lembrete logo antes do prazo ou evento, isso pode sair pela culatra em muitos casos. As pessoas geralmente estão focadas em outras tarefas, o que significa que seu lembrete pode ser facilmente negligenciado.

Pense em fusos horários: Se você está lidando com destinatários em diferentes fusos horários, considere enviar o lembrete durante o horário comercial deles para aumentar a probabilidade de ser visto prontamente.

Analise os dados: Analise seus lembretes anteriores para identificar tendências. Por exemplo, você pode notar que enviar um lembrete na manhã de terça-feira melhora consistentemente as taxas de resposta mais altas. Use esses insights como ponto de partida para criar sua estratégia de tempo.

18 modelos de email de lembrete prontos para usar para interações comerciais

Aqui estão alguns exemplos de emails de lembrete gentil que você pode usar em vários cenários:

Email de lembrete apenas amigável

Este é um exemplo de lembrete amigável que pode ser usado em vários cenários diferentes:

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Não esqueça – Prazo importante se aproximando!
  • Lembrete: O tempo está acabando!
  • Um lembrete amigável: Sua atenção é necessária!

Olá [Nome],

Espero que este email o encontre bem. Eu queria entrar em contato para lembrá-lo sobre [mencione o assunto/tópico]. Como o prazo [ou evento/compromisso] está se aproximando rapidamente, eu queria ter certeza de que permanece em seu radar e não caia entre as rachaduras. Para garantir um processo tranquilo e evitar qualquer pressa de última hora, solicito gentilmente que você reserve um momento para revisar os detalhes [forneça qualquer informação necessária ou anexos].

Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente. Sua atenção rápida a este assunto é muito apreciada.

Obrigado pelo seu tempo e cooperação. Fico ansioso por [resultado desejado ou próximos passos].

Atenciosamente, [SUA ASSINATURA] [Suas informações de contato]

Email de lembrete de reunião em breve

Se você não sabe como lembrar alguém educadamente sobre uma reunião próxima, você pode usar este modelo:

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Lembrete de reunião: Vamos nos preparar!
  • Não perca! Junte-se a nós para [Tópico da reunião] amanhã!
  • Marque seu calendário: Sua presença é solicitada para [Tópico da reunião]

Olá [Nome],

Quero dar a você um aviso rápido sobre nossa reunião próxima agendada para [Data] às [Hora]. Estou entusiasmado com a oportunidade de [Propósito da reunião].

Aqui estão os detalhes principais para sua referência: – Data: [Data] – Hora da reunião: [Hora] – Local/Venue: [Local] – Agenda da reunião: [Mencione brevemente os tópicos que serão discutidos]

Por favor, reserve um momento para revisar qualquer material ou prepare qualquer pergunta que você possa ter. Sua contribuição e participação na reunião são cruciais para seu sucesso.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo. Caso contrário, fico ansioso para vê-lo na reunião.

Obrigado, [SUA ASSINATURA] [Suas informações de contato]

Email de lembrete de assuntos importantes para chefe/gerente

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Lembrete Urgente: Ação Necessária em [Assunto Importante]
  • Acompanhamento necessário em [Assunto Importante] URGENTE
  • Atenção necessária: Atualização de [Assunto importante]

Prezado(a) [Nome do Chefe/Gerente],

Espero que este email o encontre bem. Eu queria chamar sua atenção novamente para um assunto importante que discutimos anteriormente sobre [explique brevemente o tópico]. Como o prazo [ou próximos passos] se aproxima, eu queria dar a você um lembrete gentil e fornecer uma atualização de progresso. Desde nossa última conversa, tenho trabalhado em [descreva brevemente o progresso feito]. No entanto, há alguns pontos que requerem sua atenção. É importante que tomemos medidas prontamente para garantir [resultado desejado ou objetivo].

Para fornecer um resumo rápido, aqui estão os pontos-chave do assunto: – [Resuma o projeto ou problema] – [Mencione qualquer prazo/marco importante]

Gostaria de solicitar sua contribuição, aprovação ou orientação adicional nesta fase para avançar com sucesso.

Se você tiver alguma dúvida, precisar de mais informações ou gostaria de discutir este assunto mais, por favor me avise.

Obrigado pela sua atenção a este assunto.

Atenciosamente, [SUA ASSINATURA] [Suas informações de contato]

Email de lembrete de marcos de funcionários

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Seu trabalho árduo compensa: Desbloqueie benefícios especiais!
  • Degraus do sucesso: Celebrando suas realizações de marcos
  • Vamos brindar ao sucesso: Celebrando realizações de marcos

Olá equipe,

Queríamos reservar um momento para reconhecer e celebrar os marcos significativos que você alcançou em sua jornada com [Nome da Empresa]. Cada marco representa um degrau em direção ao seu sucesso pessoal e profissional, e queremos reconhecer e honrar suas realizações ao longo do caminho. Para expressar nossa gratidão pelo seu compromisso e dedicação, temos recompensas e benefícios reservados para você conforme você atinge marcos específicos. Essas recompensas podem incluir [nomeie as recompensas/benefícios].

Continue com o ótimo trabalho, mantenha-se motivado e focado em progredir através dos marcos. Ao fazer isso, você não apenas demonstra suas capacidades, mas também contribui para o sucesso geral de nossa organização. Esperamos celebrar muitos mais marcos ao longo de sua jornada conosco.

Obrigado! [SUA ASSINATURA]

Email de lembrete de solicitação de feedback

Este é um exemplo de mensagem de lembrete gentil que pode ser usado para pedir feedback/experiência aos seus clientes:

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Seu feedback é valioso para nós!
  • Ajude-nos a melhorar: Adoraríamos ouvir seu feedback!
  • Compartilhe seus pensamentos e ganhe recompensas!

Olá [Nome],

Sua opinião é importante para nós, e queremos garantir que sua voz seja ouvida. Gostaríamos muito de seu feedback sobre [Tópico/experiência específica]. Sua contribuição nos ajuda a entender como podemos melhorar nossos produtos/serviços para atender melhor às suas necessidades. Entendemos que a vida fica ocupada e fornecer feedback pode sair de sua mente. É por isso que queríamos enviar um email de lembrete de acompanhamento para você reservar alguns minutos e compartilhar seus pensamentos conosco. Para fornecer seu feedback, clique no seguinte link [Link para a pesquisa de feedback]. Suas respostas permanecerão confidenciais e apreciamos sua honestidade e sugestões.

Se você tiver alguma dúvida ou encontrar algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente [forneça informações de contato]. Estamos aqui para ajudá-lo.

Obrigado por nos apoiar. Realmente apreciamos seu feedback e esperamos ouvir você em breve.

Atenciosamente, [SUA ASSINATURA] [Suas informações de contato]

Email de lembrete de campanha promocional

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Última chance: Não perca nossa promoção exclusiva!
  • Aja agora e economize! – Nossa campanha promocional expira em breve.
  • O tempo está acabando: Obtenha seus descontos agora!

Oi [Nome],

Como cliente valioso, queremos ter certeza de que você não perde nossa promoção especial e lhe damos a oportunidade de aproveitar as economias e benefícios incríveis que ela oferece. Mas o tempo está acabando e a promoção está terminando em breve. Aqui estão os detalhes principais da promoção:

– Nome da promoção: [Insira o nome] – Período de promoção: [Data de início] – [Data de término] – Detalhes da promoção: [Mencione brevemente os benefícios oferecidos na promoção]

Esta promoção é nossa forma de mostrar nossa apreciação pelo seu apoio contínuo. Queremos fornecer a você o melhor valor pelo seu dinheiro e tornar sua experiência conosco ainda mais gratificante.

Simplesmente visite nosso site [Link do site] ou entre em contato com nossa equipe de vendas [Informações de contato]. Eles ficarão felizes em ajudá-lo e responder qualquer pergunta que você possa ter.

Obrigado, [SUA ASSINATURA]

Email de lembrete de cronogramas de lançamento de produtos

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Atenção: Mantenha-se no caminho com nosso lançamento de produto!
  • Lembrete importante: Datas principais para nosso lançamento de produto emocionante!
  • Atenção: Não perca nosso lançamento de produto especial!

Olá [Nome],

Eu queria enviar um email de lembrete gentil sobre os próximos prazos e marcos para nosso lançamento de produto muito aguardado. É importante que nos mantenhamos no caminho para garantir um lançamento bem-sucedido. Aqui está um resumo rápido das datas principais e tarefas que requerem sua atenção:

  1. [Data 1] – [Tarefa Específica]: [Inclua detalhes sobre a tarefa, seu propósito e qualquer instrução.]
  2. [Data 2] – [Tarefa Específica]: [Forneça informações necessárias ou instruções relacionadas à tarefa.]
  3. [Data 3] – [Tarefa Específica]: [Explique a importância desta tarefa e seu impacto no lançamento do produto.]

É importante que todos os envolvidos completem essas tarefas pelos prazos indicados para manter o projeto avançando suavemente. Juntos, podemos aumentar nossas chances de um lançamento de produto bem-sucedido.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre qualquer uma das tarefas ou prazos, não hesite em entrar em contato com o gerente do projeto ou a equipe responsável.

Obrigado pela sua dedicação e esforços. Vamos tornar este lançamento memorável!

Atenciosamente, [SUA ASSINATURA] [Suas informações de contato]

Email de lembrete de programas de fidelidade de clientes

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Ganhe mais recompensas: Não se esqueça de verificar seus pontos de fidelidade!
  • Benefícios exclusivos aguardam: Aproveite ao máximo sua associação de fidelidade!
  • O tempo está acabando: Aproveite suas recompensas de fidelidade

Prezado(a) [Nome do Cliente],

Esperamos que você esteja desfrutando dos benefícios de ser membro de nosso programa de fidelidade. Queríamos dar a você um lembrete amigável para verificar seus pontos de fidelidade e garantir que você esteja aproveitando ao máximo as recompensas disponíveis para você.

Em [Nome da empresa], queremos ter certeza de que você aproveita ao máximo sua associação. Aqui estão algumas razões pelas quais vale a pena verificar seu saldo de pontos de fidelidade:

  1. Resgate recompensas emocionantes: Seus pontos de fidelidade podem desbloquear recompensas exclusivas, desde descontos em compras futuras até produtos gratuitos. Não perca a oportunidade de se tratar!
  2. Suba de nível sua associação: Alguns programas de fidelidade oferecem níveis de associação em camadas com benefícios adicionais conforme você coleta mais pontos. Verificar seu saldo de pontos pode ajudá-lo a acompanhar seu progresso para atingir o próximo nível.
  3. Ofertas sensíveis ao tempo: De tempos em tempos, temos ofertas especiais disponíveis exclusivamente para membros do programa de fidelidade. Mantendo-se atualizado com seu saldo de pontos, você não perderá nada.

Para verificar seu saldo de pontos de fidelidade e explorar as recompensas disponíveis, simplesmente faça login em sua conta. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudar [forneça informações de contato].

Obrigado pela sua fidelidade contínua e por fazer parte de nosso programa de fidelidade.

Aproveite! [SUA ASSINATURA]

Email de lembrete de evento próximo

Este exemplo de mensagem de lembrete pode ser usado para ajudar alguém a lembrar de um evento próximo:

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Salve a data: Junte-se a nós para um evento inesquecível!
  • Lembrete final: Não perca o evento do ano!
  • Prepare-se! Nosso evento está chegando!

Oi [Nome],

Estamos a menos de duas semanas do evento [Nome do Evento] onde falaremos sobre como [alcançar objetivos específicos] bem como as últimas tendências em [indústria].

Queríamos lembrá-lo que os preços dos ingressos para [Nome do Evento] aumentam em [data]. Certifique-se de pegar seu ingresso antes do aumento de preço. Após [data], os ingressos aumentarão para [preço], então não perca!

Registre-se Agora

Alguns de nossos palestrantes: [Palestrante 1 – breve biografia] [Palestrante 2 – breve biografia] [Palestrante 3 – breve biografia]

Cronograma do evento: [Detalhes do cronograma do evento]

Você pode encontrar mais informações em nossa página de evento. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Esperamos vê-lo lá! [SUA ASSINATURA]

O primeiro acompanhamento após email de lembrete sem resposta

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Apenas um acompanhamento amigável: Verificando [Tópico/Projeto]
  • Lembrete Rápido: Acompanhamento em [Tópico/Projeto]
  • Este é um lembrete amigável: Forneça atualizações em [Tópico/Projeto]

Olá [Nome],

Como não recebi resposta sua, eu queria fazer um acompanhamento em minha mensagem anterior sobre [tópico/projeto]. Entendo que as coisas podem ficar ocupadas e as mensagens podem ser negligenciadas. No entanto, eu queria enviar um email de lembrete gentil sem resposta, apenas para ter certeza de que meu email anterior chegou a você e não foi perdido na confusão.

Se você pudesse gentilmente confirmar que recebeu minha mensagem anterior ou fornecer uma atualização rápida sobre o status de [tópico/projeto], eu seria muito grato. Sua resposta me ajudará a determinar os próximos passos e garantir que possamos avançar.

Caso você tenha perdido meu email anterior, anexei uma cópia [anexe o email anterior ou documentos relevantes, se aplicável]. Por favor, revise-o e me avise seus pensamentos ou qualquer atualização que você possa ter.

Se você precisar de detalhes adicionais ou esclarecimentos, não hesite em entrar em contato.

Fico ansioso para ouvir você em breve.

Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]

Nota: Para ler mais sobre emails de acompanhamento e encontrar modelos de email adicionais para várias situações, você pode dar uma olhada em nosso artigo separado sobre emails de acompanhamento sem resposta.

Email de lembrete de ação necessária

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Ação necessária – Prazo se aproximando!
  • Lembrete: O tempo está acabando – Aja agora!
  • Aviso Final: Ação Necessária URGENTE!

Olá [Nome],

Estou enviando um lembrete rápido sobre a ação que precisa ser tomada sobre [tarefa ou solicitação específica]. Como um valioso [cliente/cliente/colega], seu envolvimento é importante para garantir o progresso tranquilo de [projeto/tarefa].

Entendemos que a vida fica ocupada, mas solicitamos gentilmente sua atenção imediata a este assunto para evitar atrasos adicionais.

Se você precisar de qualquer esclarecimento ou informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo e fornecer qualquer orientação ou suporte que você possa precisar.

Obrigado pela sua compreensão e ação rápida. Esperamos ouvir você em breve.

Atenciosamente, [SUA ASSINATURA] [Suas informações de contato]

Email de lembrete de pagamento próximo

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Aviso final: Pagamento devido para [Serviço/Produto]
  • Lembrete urgente de pagamento: Evite taxas atrasadas
  • Ação necessária: Seu pagamento está vencido

Oi [Nome],

Espero que as coisas estejam indo bem com você. Este é apenas um lembrete rápido de pagamento que a fatura [número da fatura] que enviamos em [data] vencerá em [data de vencimento da fatura].

Tenho certeza de que você está ocupado, mas eu apreciaria se você pudesse reservar um momento e revisar a fatura quando tiver tempo. Fico feliz em responder qualquer pergunta que você possa ter. Obrigado novamente pelo seu negócio!

Sinceramente, [SUA ASSINATURA] [Suas informações de contato]

Email de lembrete de pagamento vencido

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Sua ação é necessária – Aviso de pagamento vencido
  • Lembrete: Fatura não paga – Tome medidas imediatas
  • Aviso Final: Seu pagamento está vencido

Oi [Nome],

Nossos registros mostram que ainda não recebemos um pagamento de [valor] para a Fatura [número da fatura], que está vencida há uma semana. Eu apreciaria se você pudesse verificar isso de sua parte. Sei que todos nós frequentemente temos vidas ocupadas e os detalhes podem ser perdidos. Anexei uma cópia da fatura a este email, caso o original tenha sido perdido ou excluído.

Se o pagamento já foi enviado, por favor, desconsidere esta mensagem. Se você tiver alguma dúvida sobre esta fatura ou detalhes de pagamento, por favor responda a este email e ficarei feliz em respondê-las.

Obrigado, [SUA ASSINATURA] [Suas informações de contato]

Email de lembrete de pagamento falhado

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Ação necessária: Seu pagamento falhou – Por favor, atualize seus dados
  • Importante: Pagamento recusado – Por favor, resolva o problema
  • Alerta de pagamento: Tome medidas imediatas para evitar interrupção de serviço

Oi [Nome],

Tentamos cobrar seu cartão de crédito para sua renovação de assinatura em [Produto], no entanto, falhou.

Isso geralmente acontece devido a uma mudança no número do seu cartão de crédito, expiração do cartão, cancelamento do cartão ou o banco não reconhecer o pagamento e tomar medidas para evitá-lo.

Para garantir que você não experimente qualquer interrupção de seu serviço, por favor atualize seus dados de cartão de crédito e tentaremos novamente. Você deve ser capaz de fazer isso em menos de um minuto clicando aqui: [link para a página de atualização].

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou problema, visite nosso Centro de Ajuda, ligue para [número] ou inicie um chat com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

Como sempre, obrigado por ser um cliente [Empresa].

Melhor, [SUA ASSINATURA]

Email de lembrete de expiração de cartão de crédito

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Alerta urgente: Tome medidas e evite interrupção de cartão de crédito
  • Notificação importante: Seu cartão de crédito expira em breve
  • Importante! – Não se esqueça de atualizar suas informações de cartão de crédito

Olá [Nome],

Queríamos dar a você um aviso prévio. As informações de pagamento que você tem em arquivo para sua assinatura [Produto] (cartão terminando em ****) vencerá em alguns dias. Infelizmente, se não tivermos um cartão válido, teremos que cancelar sua assinatura quando este ciclo de pagamento terminar.

Se você tiver 30 segundos, você se importaria em atualizar suas informações de pagamento?

Nos avise se você tiver alguma dúvida ou se houver algo que possamos fazer para ajudar.

Muito obrigado! [SUA ASSINATURA]

Email de lembrete de expiração de avaliação

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Atenção: Sua avaliação gratuita expira em breve – Aja agora!
  • O tempo está acabando: Sua avaliação gratuita expira em breve!
  • Última Chance: Estenda sua avaliação gratuita hoje!

Oi [Nome],

O tempo voa! Você acredita que sua avaliação [Produto] está quase chegando ao fim?

Você ainda tem 3 dias para se familiarizar com todas as coisas incríveis que você pode fazer com [Produto] como:

[Benefício 1 usando recurso 1] [Benefício 2 usando recurso 2] [Benefício 3 usando recurso 3]

Se você estiver pronto, você pode navegar para a página Planos para selecionar uma assinatura que melhor se adeque às suas necessidades. Nossos planos começam em [preço] e você pode alterar seu plano a qualquer momento.

Você também terá acesso à nossa equipe de suporte ao cliente rockstar que pode guiá-lo através de qualquer desafio e recomendar as melhores práticas para obter o máximo valor de nosso [ferramenta/plataforma/software].

Escolha Meu Plano

Ainda avaliando e poderia usar uma mão antes de sua avaliação terminar? Nos avise – estamos aqui para ajudar!

Melhor, [SUA ASSINATURA]

Email de lembrete de usuário inativo

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Sentimos sua falta! Tome medidas para desbloquear benefícios exclusivos.
  • O tempo está acabando! Ative sua conta antes que seja desativada.
  • Reative sua conta e descubra o que você tem perdido.

Oi [Nome],

Parece que você não fez login em sua conta [Produto] há um tempo. Apenas um aviso amigável de que as contas [Produto] são automaticamente desativadas após [número] dias de inatividade.

Adoraríamos que você ficasse por aqui. Para manter sua conta aberta, por favor faça login pelo menos uma vez até [data].

[ENTRAR]

Como um lembrete, com [Produto] você pode:

[Use o recurso 1 – benefício 1] [Use o recurso 2 – benefício 2] [Use o recurso 3 – benefício 3]

Caso você precise de um curso de atualização – confira nosso tour para colocá-lo em funcionamento novamente.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, responda a este email ou converse com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nós temos suas costas!

Saúde, [SUA ASSINATURA]

Email de lembrete de cancelamento de conta

Linhas de assunto do email de lembrete:

  • Lembrete: Sua conta está agendada para cancelamento – Tome medidas agora!
  • Última Chance de Manter Sua Conta Ativa!
  • O tempo está acabando: Aja agora para evitar cancelamento de conta.

Olá [Nome],

Queríamos entrar em contato com um lembrete amigável sobre o cancelamento de sua conta conosco. Sua conta será permanentemente fechada em [número de dias/tempo restante]. Após isso, todos os seus dados e acesso aos nossos serviços serão perdidos. Também queríamos aproveitar um momento para destacar os inúmeros benefícios que você estará perdendo ao cancelar sua conta. Com uma conta ativa, você continuará desfrutando de:

– [Benefício 1] – [Benefício 2] – [Benefício 3]

Se há algo que possamos fazer para resolver qualquer insatisfação ou melhorar sua experiência, não hesite em entrar em contato. Nos esforçamos para fornecer a melhor experiência possível e estamos aqui para ajudar a encontrar uma solução que atenda às suas necessidades. Se você gostaria de reativar sua conta e aproveitar todos os benefícios, simplesmente clique no botão abaixo: [Link de reativação de conta]

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo, telefone ou email [forneça detalhes de contato].

Obrigado por ser um cliente valioso.

[SUA ASSINATURA]

7 dicas para tornar seus emails de lembrete mais eficazes

Mantenha o email simples, curto e vá direto ao ponto

Faça

  • Use linguagem direta para comunicar o propósito do seu email.
  • Use uma linha de assunto clara e atraente que chame a atenção do destinatário.
  • Mantenha sua mensagem breve e focada no objetivo principal do lembrete.
  • Use pontos de bala ou listas numeradas para destacar informações principais.
  • Inclua um call to action para encorajar o destinatário a tomar a ação desejada.

Não Faça

  • Evite escrever informações desnecessárias ou não relacionadas que possam distrair o destinatário da mensagem principal.
  • Evite usar linguagem complexa, jargão ou termos técnicos que possam confundir o leitor.
  • Não faça o email muito longo ou avassalador.
  • Evite o uso excessivo de formatação em negrito ou colorida – pode parecer não profissional ou spam.

Sempre seja educado e respeitoso

Faça

  • Sempre abra o email com uma saudação calorosa, como “Prezado(a) [Nome do Destinatário]” ou “Olá [Nome do Destinatário]”.
  • Use linguagem educada, incluindo “por favor”, “obrigado” e “aprecio”.
  • Expresse gratidão pelo tempo e atenção do destinatário.
  • Forneça instruções ou solicitações claras de forma educada e amigável.
  • Termine o email com “Atenciosamente” ou “Obrigado”.

Não Faça

  • Evite usar linguagem exigente ou agressiva, isso pode parecer rude.
  • Usar quantidades excessivas de pontos de exclamação ou capitalização pode dar a impressão de impaciência.
  • Não se esqueça de revisar seu email no final para ter certeza de que parece profissional e respeitoso.

Destaque informações importantes

Faça

  • Formatação em negrito ou itálico torna datas, prazos ou ações importantes se destacarem.
  • Usar pontos de bala ou listas numeradas pode organizar e enfatizar informações essenciais.
  • Considere usar títulos ou subtítulos para melhor estrutura do email.

Não Faça

  • Evite usar destaque excessivo ou formatação, pois pode tornar o email difícil de ler.
  • Não confie apenas em destaque, em vez disso, forneça contexto e explicação para ajudar o leitor a entender a significância das informações.
  • Evite enterrar informações importantes em parágrafos longos – separe-as em seções facilmente digitalizáveis.

Inclua Call-to-Action

Faça

  • Seja específico sobre a ação desejada que você quer que o destinatário tome.
  • O CTA deve se destacar visualmente. Você pode usar um botão ou destacá-lo com negrito ou cores contrastantes.
  • Crie um senso de urgência usando frases como “Aja agora”, “Oferta por tempo limitado” ou “Não perca”.
  • Forneça instruções claras ou links para facilitar o destinatário completar a ação.

Não Faça

  • Evite fornecer instruções vagas ou pouco claras que possam confundir o leitor.
  • Não sobrecarregue o email com muitos CTAs
  • Evite usar CTAs genéricos como “Clique aqui” ou “Saiba mais”.

Use um layout limpo e visualmente atraente

Faça

  • Use um modelo de email ou design que se alinhe com a identidade visual de sua marca.
  • Use um design limpo e desorganizado que permita que o conteúdo se destaque.
  • Crie espaços em branco estratégicos para melhorar a legibilidade e evitar que o email pareça apertado.
  • Use fontes e tamanhos de fonte que sejam fáceis de ler.
  • Incorpore imagens relevantes e visualmente envolventes quando apropriado.
  • Certifique-se de que seu email fica bem em dispositivos desktop e móveis.

Não Faça

  • Evite usar muitas fontes, cores ou tamanhos de fonte diferentes.
  • Sobrecarregar o email com imagens excessivas ou elementos visuais pode distrair da mensagem principal.
  • Evite usar designs excessivamente complexos que possam causar problemas de compatibilidade ou desacelerar os tempos de carregamento.

Verifique novamente se há erros gramaticais e digitação para manter a profissionalidade

Faça

  • Leia seu email cuidadosamente para detectar erros de ortografia ou gramaticais.
  • Use recursos de verificação de ortografia e gramática ou ferramentas online como Grammarly para identificar e corrigir erros.
  • Preste atenção à pontuação e estrutura das frases.
  • Peça a outros para revisar seu email para apontar erros ou áreas que podem ser melhoradas.

Não Faça

  • Não confie apenas em ferramentas de verificação ortográfica automatizadas, pois podem perder certos erros ou fornecer sugestões incorretas.
  • Evite apressar o processo de revisão; reserve um tempo para ler seu email completamente.
  • Não ignore pequenos detalhes como pontuação ou capitalização. Eles podem impactar a profissionalidade geral de sua mensagem.

Personalizar o email é fundamental

Faça

  • Use o nome do destinatário para criar uma conexão personalizada.
  • Faça referência a qualquer interação anterior ou detalhes específicos relevantes ao lembrete, mostrando que você dedicou tempo para entender sua situação.
  • Personalize a linguagem e o tom do email para corresponder ao relacionamento do destinatário com sua empresa.
  • Segmente sua lista de email e envie lembretes direcionados com base nas preferências do destinatário, comportamento anterior ou interesses específicos.

Não Faça

  • Evite usar linguagem genérica ou impessoal.
  • Evite personalização excessiva que possa parecer invasiva. O equilíbrio entre personalização e profissionalismo é crucial.

Frequently asked questions

Como envio um email de lembrete após nenhuma resposta?

O objetivo é enviar um email de lembrete educado que seja eficaz em solicitar uma resposta. Comece fazendo referência ao seu email anterior e indique gentilmente que você ainda não recebeu uma resposta. Repita educadamente o propósito da sua mensagem inicial e a ação que você está buscando. Ofereça informações adicionais se necessário e expresse seu interesse contínuo em ouvir deles. Não se esqueça de agradecê-los pela atenção e consideração no final.

Quantos emails de lembrete devo enviar?

O número de emails de lembrete depende de vários fatores. Em geral, enviar um ou dois emails de lembrete estrategicamente cronometrados é geralmente suficiente. No entanto, é essencial medir a resposta do destinatário e ajustá-la de acordo. Tenha cuidado para não sobrecarregar o destinatário com muitos lembretes, pois isso pode levar a incômodo ou ser percebido como spam.

O que posso dizer em vez de um lembrete gentil?

Em vez de usar a frase 'lembrete gentil', você pode tentar frases alternativas, como 'lembrete amigável', 'por favor, lembre-se', 'uma nota rápida para lembrá-lo' ou 'apenas um aviso prévio'. Essas variações mantêm um tom educado e acessível enquanto fornecem um lembrete de uma forma ligeiramente diferente.

Como posso personalizar emails de lembrete para diferentes públicos?

Para ser capaz de enviar um email personalizado, você precisa entender seu público-alvo. Comece abordando o destinatário pelo nome e fazendo referência a detalhes específicos relacionados ao seu envolvimento anterior. Adapte o tom de voz e linguagem para corresponder ao seu estilo de comunicação. Segmente seu público com base em suas preferências/comportamento e crie conteúdo que fale diretamente aos seus interesses.

Como posso rastrear a eficácia dos emails de lembrete?

O rastreamento da eficácia dos emails de lembrete pode ser feito monitorando várias métricas, como taxas de abertura e cliques, taxas de resposta ou taxas de conversão. Além disso, ficar atento a qualquer aumento no envolvimento geral, como consultas ou conversões, pode indicar a eficácia dos seus emails de lembrete. Use ferramentas de análise ou plataformas de marketing por email para coletar esses dados e analisar os resultados para otimizar ainda mais sua estratégia.

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