Descubra modelos eficazes de e-mails de follow up para converter leads em clientes. Aprenda a importância dos follow ups, como criar linhas de assunto e melhores práticas. Acesse modelos gratuitos para aprimorar sua estratégia de e-mails e melhorar os resultados da comunicação.
Você está procurando o modelo ideal de e-mail de follow up? Os que você usou até agora não estão trazendo resultados ou talvez você ainda nem tenha utilizado nenhum? Se sim, você chegou ao lugar certo – vamos mostrar e-mails de follow up educados que com certeza trarão resultados.
Uma sequência de follow up bem elaborada pode ajudar a fechar negócios e converter leads em clientes pagantes. Então, vamos ao que interessa.
Não há dúvidas de que um e-mail de follow up eficaz é importante, mas ainda assim muita gente não os envia. Por que será?
Às vezes as pessoas têm receio de parecer ‘insistentes’ ou acham que seu produto ou serviço irá se vender sozinho. Mas a verdade é que a maioria das pessoas precisa de um empurrãozinho para lembrar que você está ali e pode resolver o problema delas.
Os e-mails de follow up são úteis como lembrete. Eles mostram que você tem interesse em manter contato com quem está enviando o e-mail, bem como que valoriza o tempo e a opinião da pessoa. Fazer follow up também mostra organização e capacidade de acompanhar detalhes importantes. Além disso, usar um modelo de lançamento de produto garante que sua mensagem seja consistente e aborde todos os aspectos necessários do lançamento.
Um e-mail de follow up bem feito às vezes é tudo o que falta para fechar um negócio pelo qual você tem trabalhado há semanas. Portanto, se você ainda não está enviando follow ups, agora é a hora de começar. Um bom exemplo de e-mail promocional também pode inspirar suas próprias campanhas, mostrando como criar mensagens que geram ação.
Ao enviar um e-mail para alguém após conhecê-lo, uma boa regra é incluir o nome do evento ou ocasião onde se conheceram na linha de assunto. Por exemplo, “Foi ótimo conhecer você no [nome do evento]”. Isso ajuda a refrescar a memória do destinatário e inicia a conversa de forma amigável.
Para e-mails a possíveis clientes, que podem ter interesse em uma demonstração do seu produto ou serviço, inclua uma palavra-chave relevante na linha de assunto. Por exemplo, “Ainda interessado em [produto/serviço]?”
Não escreva demais na linha de assunto se estiver em dúvida. O objetivo é facilitar para o destinatário entender sobre o que é o e-mail e decidir rapidamente se vai abri-lo.
Aqui estão algumas boas práticas para ter em mente ao redigir um e-mail de follow up:
Dito isso, é importante equilibrar o tom de um e-mail de follow up educado. Você não quer parecer insistente ou carente, mas também não deve passar a impressão de que não faz questão do retorno. O segredo é encontrar o ponto entre respeitar o tempo da pessoa e mostrar que se importa em manter contato.
Olá [nome],
Foi ótimo te conhecer ontem e saber mais sobre seu projeto. Estou entrando em contato para saber se você ainda tem interesse em [produto/serviço]? Acho que pode ser uma ótima solução para o que você procura.
Se tiver interesse, posso agendar um horário para conversarmos e alinharmos os detalhes. Me avise se funcionar para você ou se tiver outras dúvidas.
Abraços, [Seu nome]
Oi [nome],
Foi ótimo te encontrar ontem em [circunstância do encontro] e conhecer mais sobre sua empresa. Queria saber se ainda tem interesse em trabalhar conosco?
Acredito que podemos ser uma ótima parceria e estou confiante de que podemos ajudar a alcançar seus objetivos.
Se concordar, gostaria de marcar uma conversa para discutirmos os próximos passos. Me avise se topar ou se tiver algo para perguntar – estou à disposição.
Obrigado, [Seu nome]
Bom dia [nome],
Adorei conversar com você ontem ao telefone. Só queria reforçar o convite para um café na próxima terça-feira às 11h, tudo bem?
Estarei na região e acho que será uma ótima oportunidade para conversarmos mais sobre seus projetos. Me avise se esse horário funciona para você ou se posso ajudar com mais alguma coisa.
Atenciosamente, [Seu nome]
[Nome],
Foi ótimo conversar sobre [assunto] ontem. Queria saber se você ficou com mais alguma dúvida ou se posso ajudar com algo.
Estou à disposição para ajudar no que precisar, então me avise caso tenha alguma necessidade.
Obrigado, [Seu nome]
Oi [nome],
Foi ótimo te conhecer no [evento] outro dia. Queria saber se ainda tem interesse em saber mais sobre [assunto da conversa].
Na minha opinião, [motivo pelo qual o produto/serviço seria útil para a pessoa] e acredito que você pode se beneficiar bastante.
Se quiser mais informações ou tirar dúvidas, estou à disposição.
Abraços, [Seu nome]
Olá [nome],
Queria dar um retorno sobre nosso próximo encontro. Pelo que conversamos, parece que você se interessou por [produto/serviço específico].
Só queria confirmar se ainda é o caso ou se tem mais perguntas. Quando seria um bom momento para conversarmos, talvez num café ou almoço?
Atenciosamente, [Seu nome]
Oi [nome],
Vim aqui dizer que foi ótimo te conhecer na [conferência] semana passada. Parece que estamos trabalhando em áreas semelhantes e acho que vale a pena mantermos contato.
Topa tomar um café ou almoçar para conversarmos mais? Me avise se funcionar para você ou se tiver outras dúvidas.
Abraços, [Seu nome]
Oi [nome],
Queria saber se você recebeu os materiais que enviei na semana passada? Incluí uma cópia da minha apresentação e o artigo que conversamos.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais alguma coisa, só avisar.
Atenciosamente, [Seu nome]
Olá [nome],
Espero que esteja bem! Queria te atualizar sobre como andam as coisas em relação a [projeto].
Avançamos bastante e acho que estamos no caminho certo para atingir o objetivo. Só queria mantê-lo informado e saber se há algo que eu possa fazer.
Obrigado, [Seu nome]
Olá [nome],
Faz tempo que não conversamos, então só queria saber como você está.
Espero que esteja tudo bem e que as coisas estejam indo bem para você. Se precisar de algo ou tiver dúvidas, estou à disposição.
Atenciosamente, [Seu nome]
Oi [nome],
Espero que esteja tudo bem! Só queria garantir que não perdi sua atenção.
Já faz um tempinho desde a última vez que conversamos e achei bom dar um retorno. Se precisar de algo ou tiver dúvidas, me avise.
Abraços, [Seu nome]
Oi [nome],
Foi ótimo te ver outro dia. Gostaria de saber se você está disponível para um café ou almoço em breve para colocarmos o papo em dia?
Acho que seria interessante te passar mais informações sobre [assunto da conversa].
Espero que seja útil para você e seria uma ótima oportunidade para conversarmos mais. Me avise como encaixamos isso na sua agenda ou se tiver dúvidas.
Obrigado, [Seu nome]
Bom dia [nome],
Espero que esteja bem! Já faz um tempo desde nossa última conversa e só queria saber como você está.
Pelo que soube, você está envolvido com [projeto específico] e queria saber se posso ajudar de alguma forma.
Sei que sua agenda deve estar cheia, mas se tiver um tempinho seria ótimo colocar o papo em dia. Me avise se estiver livre ou se quiser perguntar algo.
Abraços, [Seu nome]
Oi [nome],
Só queria dizer que estou ansioso para te ver em breve. Acho que estamos alinhados quanto aos [seus serviços] e ao potencial de trabalharmos juntos.
Entrarei em contato em breve com mais detalhes, mas se surgir alguma dúvida antes disso é só avisar.
Obrigado, [Seu nome]
Oi [nome],
Acabei de deixar um recado rápido para avisar que estarei na cidade na próxima semana e adoraria te encontrar.
Estarei por aí de segunda a quinta e estou livre na terça ou quarta.
Te escrevo por e-mail caso não veja o recado de voz. Me avise se algum horário for melhor para você ou se restou alguma dúvida.
Espero te ver em breve!
Abraços, [Seu nome]
Olá [nome],
Espero que esteja tudo bem! Gostaria de saber se você teria disponibilidade para um telefonema na próxima semana?
Queria agendar um horário para conversarmos e saber como você está. Também queria te atualizar sobre [projeto específico].
Se não for um bom momento ou se não puder, me avise quando for mais conveniente.
Obrigado, [Seu nome]
Às vezes, um e-mail de follow up não é suficiente. Se você ainda não recebeu resposta, talvez seja hora de enviar um segundo follow up.
Na hora de escrever um segundo follow up, lembre-se de alguns pontos:
Abaixo, alguns modelos de segundo follow up:
Oi [nome],
Queria entrar em contato pela última vez. Recentemente enviei um e-mail sobre [projeto específico] e tenho interesse em saber se você ainda está trabalhando nisso.
Sei que está ocupado, então serei breve. Caso não esteja mais envolvido ou não precise de ajuda, me avise.
Só estou tentando ver se posso ajudar em algo.
Obrigado, [Seu nome]
P.S. Se não estiver mais com esse projeto, pode me indicar alguém? Sempre procuro novas oportunidades para ajudar.
Oi [nome],
Recentemente te enviei um e-mail sobre [projeto específico] e queria saber se tem alguma novidade?
Respeito seu tempo e sei que deve estar ocupado, então serei breve.
Só queria saber se posso ajudar em algo. Me avise se precisar de ajuda ou se há melhor momento para contato.
Abraços, [Seu nome]
Oi [nome],
Espero que esteja bem! Esse é só um follow up rápido ao e-mail anterior.
Queria saber se tem alguma atualização sobre [projeto específico]. Também gostaria de saber se posso ajudar de alguma forma.
Se não for um bom momento ou você não puder, me avise quando for possível.
Obrigado pelo seu tempo, [Seu nome]
Oi [nome],
Estou só acompanhando um e-mail que enviei há alguns dias.
Queria saber se há alguma novidade sobre nossa possível colaboração? Tenho bastante interesse em trabalhar com você.
Me avise se posso ajudar em algo ou se há melhor momento para contato.
Obrigado, [Seu nome]
Oi [nome],
Não quero incomodar novamente, mas só queria conferir mais uma vez.
Recentemente te enviei um e-mail sobre [projeto específico] e queria saber se há alguma novidade.
Prometo que não vou insistir, mas agradeço muito sua ajuda nisso.
Obrigado, [Seu nome]
Já falamos sobre o que dizer no segundo follow up, mas há outras boas práticas a considerar.
Ao fazer follow up, tenha em mãos todas as informações da interação anterior. Isso ajuda a refrescar a memória do contato e aumenta as chances de resposta.
Além disso, mostrar detalhes demonstra profissionalismo, organização e seriedade. Esses fatores são importantes para criar confiança e até abrir portas para futuras parcerias.
Ao elaborar um follow up, mantenha o tom leve e informal. Ninguém gosta de se sentir pressionado e, se você for incisivo demais, pode afastar o destinatário.
Uma boa prática é evitar frases como “eu preciso” ou “eu exijo”, pois podem soar como cobrança. Prefira expressões como “eu apreciaria” ou “tenho interesse em”.
Essa pequena mudança pode fazer toda diferença na recepção do seu e-mail.
O modelo pode ser um ótimo ponto de partida, mas personalize sempre cada e-mail. Uma boa dica é mencionar algo específico da interação anterior, como um interesse em comum ou um conselho dado.
Essa personalização faz o destinatário se sentir valorizado, tornando-o mais propenso a responder. Mesmo que não haja nada muito específico, um simples “espero que esteja bem” ou “estou acompanhando nossa conversa anterior” já ajudam.
Ao elaborar o follow up, mencione quanto tempo se passou desde o último contato. Isso ajuda a definir expectativas e mostra que você valoriza o tempo da pessoa.
Espere pelo menos alguns dias antes do primeiro follow up. Para os seguintes, dê ainda mais tempo. Uma regra geral é esperar pelo menos uma semana para cada novo contato.
Claro, isso pode variar caso seja uma emergência ou assunto urgente.
Se você envia muitos follow ups, vale a pena monitorá-los. Com acompanhamento, você pode consultar conversas antigas e saber quando enviar a próxima mensagem.
Há várias formas de fazer isso: planilha, ferramenta de CRM ou softwares de rastreamento de e-mails. Assim, você mantém o controle das conversas e constrói relacionamentos melhores.
O acompanhamento também evita que você exagere nos contatos, passando uma impressão negativa.
Ao fazer follow up, inclua algo de valor. Pode ser um artigo interessante, um novo produto relevante ou algo que tenha relação com o interesse do destinatário.
Assim, você mostra que pensa na pessoa e deseja ajudá-la. Isso fortalece o relacionamento e aumenta as chances de resposta no futuro.
Ao finalizar o e-mail, inclua frases educadas, como “agradeço seu tempo” ou “fico no aguardo do seu retorno”.
Essas frases mostram que você valoriza o tempo do destinatário e deseja manter a conversa. Também causam boa impressão, aumentando as chances de respostas positivas no futuro.
No caso de follow ups, menos é mais. Mantenha as mensagens curtas e objetivas. Isso facilita a leitura e resposta.
Se precisar compartilhar muitas informações, divida em vários e-mails. Assim, foca em um tema por vez e evita sobrecarregar quem lê. Também deixe espaços em branco para tornar a mensagem mais agradável visualmente.
Dominar o follow up pode ser trabalhoso, mas é muito gratificante. Você pode construir ótimos relacionamentos, conquistar mais clientes e alcançar objetivos de negócio.
Seguindo as dicas acima – personalizando suas mensagens, sendo breve e educado e respeitando o tempo do destinatário – você fará uma boa impressão e aumentará suas chances de obter respostas.
Ao enviar o follow up, lembre-se de mencionar o contato ou conversa original para refrescar a memória. Reforce o interesse em conversar/encontrar e explique porque ainda deseja essa conexão. Encerre com um chamado para ação, facilitando o retorno sugerindo uma data ou horário para reunião ou conversa.
Se seu modelo de follow up cumpre esses requisitos, você estará no caminho certo para conquistar resultados. Boa sorte!
E-mails de follow up servem para lembrar o destinatário sobre uma comunicação ou pedido anterior, fornecer informações adicionais ou esclarecimentos, e solicitar uma resposta ou ação. Eles também podem ser usados para expressar gratidão, reiterar interesse ou manter a comunicação.
Enviar um e-mail de follow up é uma ótima maneira de manter a conversa após conhecer alguém ou ter uma discussão. Não deve ser muito longo, pois você não quer sobrecarregar o destinatário – algumas frases bastam. Reafirme seu interesse em encontrar ou conversar novamente e pergunte sobre a disponibilidade da pessoa. Também mencione sobre o que foi a última interação, especialmente se vocês se encontraram durante uma grande conferência ou em uma chamada com muitas pessoas. Você não quer parecer insistente, então lembre-se de espaçar seus e-mails de follow up adequadamente.
O melhor momento para enviar um e-mail de follow up geralmente é no meio da semana – terça, quarta ou quinta-feira. Evite as manhãs de segunda-feira e as tardes de sexta-feira, quando as pessoas estão voltando à rotina ou se preparando para o fim de semana. Madrugadas e noites também não são ideais, pois as pessoas tendem a checar menos os e-mails nesses horários. Se estiver preocupado em incomodar à noite ou no fim de semana, inclua uma nota dizendo que entende se a resposta vier apenas no dia seguinte.
Se você não receber resposta após o primeiro e-mail, envie um segundo e-mail uma ou duas semanas depois. Se ainda não tiver resposta, envie um terceiro apenas se estiver realmente determinado a conseguir contato, esperando mais uma semana ou duas. Se não houver resposta após o terceiro e-mail, é hora de encerrar, pois a pessoa provavelmente não está interessada.
Depende da situação. Em geral, não se deve esperar mais de uma semana para fazer um follow up. Caso contrário, a pessoa pode esquecer quem você é e sua oportunidade de negócio pode ser perdida. Ao mesmo tempo, não faça follow up logo após o primeiro contato — dê tempo para ela responder. Se estiver em dúvida, espere um pouco mais em vez de ser apressado.
Em geral, é melhor começar um novo e-mail, pois será mais fácil para o destinatário ler e responder. Se você responder ao e-mail anterior, há chances de sua mensagem se perder na caixa de entrada, caso o e-mail inicial tenha sido arquivado ou excluído.
Um modelo de e-mail de follow up inclui uma saudação, um breve lembrete sobre a comunicação ou interação anterior e um chamado claro para ação ou pedido dos próximos passos.
Ao fazer follow up em um e-mail, seja profissional e claro. Comece com uma saudação educada, como 'Espero que esteja bem'. Referencie diretamente a conversa anterior, por exemplo, 'Estou acompanhando sobre [assunto]'. Recapitule brevemente a conversa anterior para dar contexto e demonstre interesse em uma atualização. Essa abordagem mostra profissionalismo e clareza, indicando sua intenção de resolver a questão.
Em vez de dizer 'estou fazendo follow up', use frases alternativas como 'estou entrando em contato', 'gostaria de retomar o assunto' ou 'volto para saber novidades'. Essas frases transmitem a mesma ideia de buscar uma atualização ou mais informações sem repetir a mesma expressão. É importante considerar o tom e o contexto ao escolher uma alternativa, para garantir que esteja de acordo com o nível de formalidade e profissionalismo desejados.
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