Modelos de E-mail de Follow Up
Descubra modelos eficazes de e-mails de follow up para converter leads em clientes. Aprenda a importância dos follow ups, como criar linhas de assunto e melhore...
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Se você já tentou entrar em contato com uma empresa específica e não recebeu resposta, provavelmente sabe a frustração de se perguntar se o destinatário pretendido recebeu sua mensagem. Pode ser tentador desistir após algumas tentativas, mas você sabia que um email de acompanhamento educado às vezes pode funcionar?
Hoje discutiremos algumas dicas para escrever mensagens de acompanhamento eficazes após não receber uma resposta e forneceremos alguns modelos de email que você pode adaptar às suas necessidades.
Por que você deve enviar um email de acompanhamento após sem resposta?
É sempre uma boa ideia fazer acompanhamento após entrar em contato com alguém por email e não receber uma resposta. A falta de resposta pode significar que o destinatário não está interessado, ou pode significar que ele está apenas ocupado ou tem centenas de emails e não teve a chance de olhar o seu ainda.
Ao fazer acompanhamento, você pode lembrá-lo de que ainda deseja prosseguir com o tópico do seu primeiro email. Você também lhe dará a chance de dizer se não está interessado. Além disso, pode despertar a memória do destinatário e fazer com que ele finalmente responda à sua mensagem. Você nunca sabe, ele pode ter estado fora da cidade ou ocupado com outros projetos e simplesmente perdeu seu email.
Como intitular um email de acompanhamento após sem resposta?
A linha de assunto do seu email deve ser clara e concisa. Algo como “Acompanhamento do meu email anterior sobre [tópico]” ou “Verificando sobre [tópico]”. Você quer facilitar para o destinatário ver do que se trata seu email, para que ele possa decidir se deseja abri-lo ou não.
Adicionar “sem resposta” ao seu título provavelmente não é a melhor ideia, pois pode fazer o destinatário sentir que está sendo chamado a atenção. Você nunca sabe qual pode ser o motivo da falta de resposta, então é melhor manter a simplicidade, caso contrário você pode parecer insistente.
Exemplos de linha de assunto de email de acompanhamento
- Acompanhamento sobre [tópico]
- Verificando – [tópico]
- Apenas queria ter certeza de que você recebeu meu email anterior sobre [tópico]
- Há alguma atualização sobre [tópico]?
- [Tópico] – solicitação de atualização
- [Tópico] – apenas acompanhando
Como escrever um email de acompanhamento após não receber resposta?
Primeiro, não leve para o lado pessoal se não receber uma resposta a um email. Pode ser que o destinatário esteja ocupado ou simplesmente não tenha visto sua mensagem.
Dito isto, existem algumas coisas que você pode fazer para aumentar as chances de o destinatário responder ao seu email de acompanhamento. Primeiro, certifique-se de que sua mensagem inicial foi clara e concisa. Se não foi, seu email de acompanhamento deve ser ainda mais. Vá direto ao ponto e explique por que está escrevendo novamente.
Inclua informações sobre por que você está interessado em fazer negócios e lembre o destinatário sobre sua experiência-chave
Também pode ser útil incluir um link para seu portfólio online ou site, mesmo que você tenha feito isso antes. Não se esqueça de adicionar alguns métodos de contato para que seja fácil para eles entrarem em contato.
Por fim, termine sua mensagem de email com um chamado à ação. Por exemplo, você pode dizer algo como “Farei acompanhamento novamente em uma semana, enquanto isso, não hesite em entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida”. Isso mostra que você ainda está interessado no tópico e disposto a continuar acompanhando, sem ser muito insistente.
Você pode configurar esta mensagem como uma resposta de email automatizada, porém, não se esqueça de personalizá-la e adaptá-la ao seu cliente específico.
O que incluir em um email de acompanhamento após sem resposta?
- seu nome
- o tópico de negócios
- como você entrou em contato com o destinatário anteriormente e quando
- seus documentos/anexos/portfólio/site
- chamado à ação
- detalhes de contato
Exemplos de email de acompanhamento após sem resposta e modelos de acompanhamento
Acompanhamento sobre [tópico]
Olá [Primeiro Nome],
Espero que você esteja bem. Enviei um email para você alguns dias atrás e não recebi resposta, então apenas queria verificar se você recebeu minha mensagem. Deixe-me saber se há algo que eu possa fazer para ajudar.
Atenciosamente, [Seu Nome]
Solicitação de atualização de tópico – [Seu Nome]
Olá
Espero que você esteja bem. Apenas queria verificar e ver se você poderia ter alguma atualização após nossa discussão? Estou apenas curioso para saber o que está acontecendo.
Obrigado, [Seu Nome]
Há alguma atualização sobre [tópico]?
Bom dia,
Enviei um email para você sobre [tópico] em [data] e ainda não recebi resposta. Apenas queria verificar e ver se havia alguma atualização para discutir?
Ainda estou muito interessado em fazer negócios e gostaria de conversar mais com você sobre isso.
Obrigado, [Seu Nome]
[Tópico] – apenas acompanhando
Olá,
Meu nome é [Seu Nome] e estou interessado em fazer negócios com você.
Enviei um email para você [X] semanas atrás, mas não recebi resposta, então apenas queria verificar e ver se você tem uma atualização sobre minha proposta?
Gostaria muito de conversar mais com você sobre isso.
Obrigado, [Seu Nome]
Solicitação de atualização – [tópico]
Olá,
Estou me perguntando se você poderia ter uma atualização sobre [tópico]?
Enviei um email para você [X dias/semanas] atrás e ainda não recebi resposta, então apenas queria verificar.
Obrigado, [Seu Nome]
[Tópico] – ainda é possível fazer negócios?
Olá [Primeiro Nome],
Espero que você esteja bem. Sou [seu nome] e estou enviando um email para acompanhar nossa discussão sobre [tópico].
Entrei em contato com você [X] dias atrás e estava me perguntando se você poderia ter uma atualização?
Obrigado, [Seu Nome]
Atualização sobre [tópico]?
Olá [Primeiro Nome],
Estou apenas escrevendo para acompanhar sobre [tópico]. Conversamos algumas semanas atrás, então queria verificar se poderia haver alguma atualização?
Estou muito entusiasmado com a oportunidade de fazer negócios com você e gostaria de conversar mais com você sobre isso.
Obrigado, [Seu Nome]
Acompanhamento sobre meu [tópico]
Olá [Nome],
Espero que você esteja bem. Estou escrevendo para acompanhar sobre trabalhar com sua empresa. Entrei em contato com você em [data] e ainda não recebi uma resposta.
Seria muito apreciado se você pudesse me informar o status de nosso acordo ou se decidiu trabalhar com outra pessoa. Tenho confiança de que tenho a experiência e o conhecimento para trabalhar bem com você e gostaria de ter a oportunidade de conversar mais com você sobre isso.
Obrigado pelo seu tempo, [Seu Nome]
Você recebeu minha candidatura anterior?
Olá [Primeiro Nome],
Estou apenas escrevendo para acompanhar meu contato anterior com sua empresa. Enviei um email em [data] e ainda não recebi uma resposta.
Eu apreciaria uma atualização sobre [tópico] ou deixe-me saber se você está muito ocupado agora. Acredito que poderíamos fazer coisas incríveis juntos e poderíamos ter uma ótima discussão sobre isso se você estiver interessado.
Obrigado pelo seu tempo, [Seu Nome]
Apenas queria acompanhar meu [tópico]
Bom dia,
Apenas queria acompanhar meu email anterior e agradecer novamente por dedicar tempo para lê-lo. Ainda não recebi resposta de você e apenas queria ter certeza de que você o recebeu.
Obrigado pelo seu tempo e consideração, [Seu Nome]
[Tópico] – atualização
Olá,
Espero que você não se importe com meu email. Apenas queria verificar se houve alguma atualização em nossa discussão sobre [tópico]?
Já faz algumas semanas desde que entrei em contato com você, então apenas queria ter certeza de que minha mensagem foi recebida e que você teve a chance de lê-la.
Obrigado, [Seu Nome]
[Tópico] – Apenas acompanhando
Olá [Primeiro Nome],
Estou apenas escrevendo para acompanhar nossa conversa sobre fazer negócios com sua empresa. Enviei um email em [data] e ainda não recebi uma resposta.
Entendo que você pode receber muitas mensagens, mas apenas queria ter certeza de que a minha foi recebida e verificar se você teve a chance de lê-la.
Obrigado pelo seu tempo, [Seu Nome]
Apenas acompanhando meu [tópico]
Olá [Primeiro Nome],
Estou apenas escrevendo para acompanhar meu último contato com sua empresa. Escrevi para você por email em [data] e ainda não recebi uma resposta.
Há um tempo estimado para quando você possa tomar uma decisão, ou já foi tomada? Eu apreciaria qualquer atualização sobre o status de nosso acordo.
Obrigado, [Seu Nome]
Email de acompanhamento após sem resposta – erros comuns
Ser muito insistente
Não seja muito insistente ou você parecerá desesperado. Esta é uma linha tênue para caminhar, mas erre pelo lado da cautela e evite parecer que está exigindo uma resposta deles. Não há necessidade de implorar por uma resposta.
Exemplo do que NÃO fazer:
“Já faz duas semanas e ainda não recebi resposta de você. Estou apenas me perguntando se você recebeu meu email?”
Isso soa um pouco exigente e pode parecer rude. Uma maneira melhor de expressar isso seria:
“Espero que você não se importe que eu entre em contato novamente. Apenas queria ter certeza de que você recebeu meu email de algumas semanas atrás e perguntar se você tem uma atualização?”
Isso é mais educado e dá ao destinatário uma maneira fácil de sair se não estiver interessado.
Não incluir informações suficientes
Ao fazer acompanhamento, certifique-se de incluir uma quantidade suficiente de detalhes para que o destinatário saiba quem você é e do que está falando. Você deve incluir o tópico da conversa e a data em que fez contato pela última vez. Isso ajudará a despertar sua memória se eles tiverem esquecido de você.
Muitos emails não incluem informações suficientes, então a pessoa que o lê não terá ideia de quem é o remetente ou a qual ordem de negócios ele está se referindo. Adicionar seus detalhes, anexos e quaisquer documentos ou seu portfólio novamente será útil para o destinatário.
Enviar muitos emails
Não envie muitos emails de acompanhamento, pois isso apenas irritará o destinatário. Uma vez por semana é bastante. Se você enviou vários emails e ainda não recebeu resposta, é hora de desistir. Enviar mais de um email de acompanhamento é aceitável, mas deixe tempo suficiente entre cada um para não parecer desesperado.
Por fim, você pode tentar acompanhar com uma ligação telefônica. Pode parecer antiquado, mas às vezes é a melhor maneira de entrar em contato com alguém se não receber resposta. Apenas certifique-se de não ligar logo após enviar um email – isso seria demais.
Enviar email para a pessoa errada
Ao entrar em contato com alguém, certifique-se de ter o endereço correto. Seria uma pena colocar todo esse esforço em escrever um email de acompanhamento educado apenas para que ele vá para a pessoa errada. Faça sua pesquisa e verifique novamente se você tem os detalhes de contato corretos antes de clicar em enviar.
Se você não tiver certeza absoluta de para quem enviar sua mensagem, você pode CC ou BCC outra pessoa em seu email de acompanhamento. Isso pode ser um amigo mútuo ou colega que possa conseguir que a pessoa para quem você está enviando um email responda. Faça isso apenas como último recurso.
Ser mal-educado e exigente
É importante ser educado ao enviar um email para alguém. Você não quer parecer rude ou exigente. Seja cortês e respeitoso, mesmo que esteja se sentindo frustrado por não receber uma resposta.
Um simples “por favor” ou “obrigado” pode fazer muito para tornar seu email mais educado e profissional. Pode haver muitas razões pelas quais você ainda não recebeu uma resposta e é importante lembrar que o destinatário pode estar ocupado.
Resumo
Fazer acompanhamento após enviar um email é uma boa maneira de mostrar que você está interessado no tópico sobre o qual fez contato pela primeira vez e lembrar o destinatário sobre seu negócio. Apenas certifique-se de ter um plano e saiba o que evitar antes de começar a enviar emails para as pessoas. Quando feito corretamente, um email de acompanhamento pode ajudá-lo a fechar o negócio.
