Modelos de E-mail de Confirmação
Descubra a arte de criar e-mails de confirmação perfeitos com modelos personalizados e exemplos para pedidos, cadastro e entrega.
3 min read
LiveAgent
Customer Portal
+1
Existem muitos tipos diferentes de emails que você deve enviar aos seus clientes: emails de boas-vindas, emails de recuperação de clientes e lembretes de carrinho abandonado – você sabe.
Embora nem todos os negócios de e-commerce enviem esses tipos de emails, há um tipo de email que é utilizado por praticamente todas as lojas de e-commerce: o email de confirmação de pedido.
Os emails de confirmação de pedido geralmente são enviados por necessidade, pois você não pode operar uma loja de e-commerce de forma eficaz sem esse tipo de email transacional.
O que é uma confirmação de pedido?
Uma confirmação de pedido é uma mensagem que informa ao cliente que o processo de compra que iniciou foi bem-sucedido. As empresas enviam emails de confirmação de pedido para informar aos clientes que o pedido foi recebido, os preparativos de envio adicionais estão em andamento e que podem esperar que seu pacote chegue em breve. No entanto, profissionais de marketing de email inteligentes sabem que o verdadeiro valor dos emails de confirmação de pedido está em sua capacidade de gerar mais vendas.
Informações a serem incluídas em um email de confirmação de pedido
Todas as informações a seguir devem ser incluídas no email de confirmação:
- O nome do vendedor
- O nome e endereço do cliente que fez o pedido
- A data da confirmação do pedido
- Uma mensagem “Obrigado pelo seu pedido”
- O preço, imagem e descrição dos produtos encomendados
- O tempo estimado de chegada junto com o número de rastreamento do pedido
- As informações de pagamento
- Uma mensagem “Obrigado pelo seu pedido e por fazer parte da família [empresa]!”
O poder dos emails de confirmação de pedido
O que torna esses emails tão ótimos e por que você deveria se importar? Aqui estão alguns estudos de caso que podem esclarecer a importância dos emails de confirmação de pedido.
Primeiro, em termos de engajamento de email, eles têm uma taxa de abertura excepcional de aproximadamente 65%, o que contribui para a média do setor de varejo de 12,7% . Afinal, os compradores querem saber que seu processo de compra foi bem-sucedido.
Mais importante ainda, os usuários que recebem esses emails representam um público incrivelmente engajado e valioso. É um fato bem conhecido que é muito mais fácil converter um cliente existente novamente do que convencer alguém que nunca comprou de você a comprar algo .
Infelizmente, muitas lojas de e-commerce estão longe de desbloquear todo o potencial dos emails de confirmação de pedido. Para ajudá-lo a perceber seu verdadeiro potencial, criamos modelos poderosos de confirmação de pedido que ajudarão você a aumentar conversões e receita de vendas.
Linhas de assunto de email de confirmação de pedido
- Seu pacote está a caminho!
- Pedido número [número] foi enviado
- Seu pedido será entregue nos próximos [X] dias…
- Obrigado pela sua compra. Aqui está a confirmação do seu pedido.
- Obrigado! Seu pedido foi confirmado.
- Seu pedido [número] foi recebido
- Estamos processando seu pedido.
- Enviamos seu pedido!
- Está a caminho…
- Estamos nisso
- Você pediu!
Modelo de email de confirmação de pedido 1
Número de Confirmação: [número]
Olá [nome],
Temos o prazer de informar que recebemos seu pedido.
Assim que seu pacote for enviado, enviaremos um email com um número de rastreamento e link para que você possa acompanhar o movimento do seu pacote.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco aqui ou ligue para [número de contato]!
Estamos aqui para ajudar!
Devoluções: Se você deseja devolver seu(s) produto(s), consulte aqui [link] ou entre em contato conosco.
P.S. psiu… você pode amar esses também: [lista de outros produtos]
Modelo de email de confirmação de pedido 2
[nome da empresa]
Uau! Seu pedido está a caminho.
Os detalhes do seu pedido podem ser encontrados abaixo.
RASTREIE SEU PEDIDO [link]
RESUMO DO PEDIDO: Pedido #: [número] Data do Pedido: [data] Total do Pedido: [preço]
ENDEREÇO DE ENVIO: [endereço]
ITENS ENVIADOS | QTD | PREÇO [Tabela com lista de itens]
Seu novo [produto] ficará [ótimo/funcionará bem] combinado com: [Uma lista de produtos complementares]
Modelo de email de confirmação de pedido 3
Seu pedido [número] foi enviado!
Está sendo enviado com [nome da empresa de entrega].
Aqui está um número de rastreamento que você pode usar para verificar a localização do seu pacote: [número de rastreamento]
(observe que o rastreamento pode levar até um dia útil para ser ativado).
Obrigado por fazer seu pedido!
Modelo de email de confirmação de pedido 4
[nome],
Obrigado por fazer seu pedido em [empresa].
Seu pedido #[número] foi enviado.
Você pode revisar o status do seu pedido a qualquer momento visitando Sua Conta [link].
Qualquer pedido feito dentro de uma hora um do outro pode ser enviado juntos.
Item | Preço | Qtd | Valor [Tabela com itens do pedido]
Se você estava interessado em [produto], você também pode gostar de: [visuais de outros produtos que o destinatário pode estar interessado]
Esperamos que você tenha apreciado sua experiência de compra conosco e que nos visite novamente em breve.
