Modelos de Email de Aquisição
Descubra estratégias de email de aquisição e modelos para construir um banco de dados robusto de assinantes. Aprenda as melhores práticas, linhas de assunto efi...
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Email Marketing
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O carrinho de compras abandonado sempre foi um dos maiores desafios que varejistas online tiveram que enfrentar. De fato, a taxa global de abandono de carrinho de compras foi de 69,57% em 2019. Uma taxa tão alta de abandono de carrinho de compras equivale a uma grande perda de receita potencial para muitos negócios.
Embora seja impossível eliminar completamente o abandono de carrinho, você pode minimizá-lo com várias táticas e estratégias importantes, como tornar o processo de checkout o mais fácil possível, oferecer suporte proativo de chat ao vivo na página de checkout e enviar emails de carrinho abandonado para aqueles que têm dificuldade em concluir o processo de checkout.
Por que enviar emails de carrinho de compras abandonado?
Os emails de carrinho de compras abandonado são um dos emails mais eficientes e geradores de receita que os profissionais de marketing podem enviar para seus prospects. De acordo com a Moosend, 45% de todos os emails de abandono de carrinho são abertos, 21% de todos os emails de abandono de carrinho são clicados e 50% desses cliques levam a uma compra recuperada. Isso significa que você pode trazer de volta quase 11% dos compradores simplesmente lembrando-os sobre seus carrinhos abandonados.
5 melhores estratégias para usar em seus emails de carrinho de compras abandonado
1. Linha de assunto atraente
64% das pessoas decidem se vão abrir um email apenas com base na linha de assunto. Certifique-se de criar linhas de assunto impactantes, pois pode ser sua única chance de atrair a atenção do cliente em uma caixa de entrada lotada.
2. Personalização
Emails personalizados sempre têm melhores taxas de abertura e clique. Emails de carrinho abandonado podem ser personalizados abordando o cliente pelo nome e listando os itens que deixou no carrinho.
3. Timing e frequência
Considere construir uma sequência de três emails para re-engajar compradores que abandonaram, e defina o primeiro email para ser enviado dentro da primeira hora após o abandono do carrinho. Um estudo da Barilliance descobriu que enviar seu primeiro email no momento ideal pode resultar em uma taxa de conversão de 20,3%.
4. CTA de baixo compromisso
Forneça um call-to-action claro enquanto evita palavras de alto atrito como ‘comprar’ e ‘pagar’. Em vez disso, é recomendado usar alternativas de menor compromisso como ‘Voltar ao seu carrinho’, ‘Ver meu carrinho’, ‘Dar outra olhada’, etc.
5. Prova social
Com 91% das pessoas lendo regularmente ou ocasionalmente avaliações online, a validação social é comprovada afetar as decisões de compra online. Use avaliações e depoimentos para construir confiança e credibilidade e converter os indecisos.
Ideias de Linhas de Assunto para Email de Carrinho de Compras Abandonado
- Salvamos os itens do seu carrinho para você.
- Você deixou algumas coisas no carrinho de compras da [Nome da Empresa].
- Os itens do seu carrinho estão esperando por você.
- [Nome], seu carrinho está prestes a expirar.
- 3…2…1 O tempo está acabando. Pegue seu [nome do produto] agora!
- Apenas alguns [nome do produto] restantes, [Nome]. Pegue o seu.
- Ei, está quase esgotado.
- Pegue [nome do produto] enquanto ainda está disponível.
- Você vai conseguir? Seu carrinho expira em breve.
- Carrinho expirando em 10…9…8…
- Você está prestes a perder seu carrinho…
- Talvez não consigamos manter seu carrinho, chamada final!
- [Dias] restantes: salve seu carrinho de compras agora.
- Quase lá…
- Você se esqueceu de mim, [Nome]?
- [Nome], seu carrinho está se perguntando para onde você foi.
- Seu carrinho NOS FEZ enviar este lembrete.
- Este carrinho pertence a você, [Nome]?
- [Nome], não deixe [nome do produto] escapar de você.
- [Nome], ouvimos que você estava interessado em [nome do produto].
- [Nome], devemos reservar [nome do produto] para você?
- Ei, [Nome], para onde você foi?
- Você chegou tão longe, [Nome], não desista!
- Volte e economize muito. Desconto dentro!
- X% de desconto no meu carrinho de compras? Sim, por favor!
- [Nome], frete grátis para os itens do seu carrinho!
- Conclua a compra e ganhe X% de desconto.
- Pegue X% de desconto no seu carrinho antes que se vá.
- X% de desconto no seu carrinho fecharia o negócio?
10 Exemplos de Modelos de Email para Carrinho de Compras Abandonado
Criar emails de abandono de carrinho que chamem atenção e convertam pode ser um desafio. Aqui estão 10 modelos básicos de email para carrinho de compras abandonado que você pode usar em suas campanhas de email marketing para melhorar sua taxa de abandono de carrinho e recuperar prospects e clientes que abandonaram seus carrinhos.
O modelo de email “Feliz em ajudar”
Oi [Nome],
Notei que você adicionou alguns itens da [Marca] ao seu carrinho, mas ainda não fez o checkout. Eu apenas queria ter certeza de que todas as suas dúvidas foram respondidas e que você não está tendo problemas com o processo de checkout.
Estou comprometido em fazer tudo o que puder para ajudá-lo. Se você está tendo dificuldade em fazer seu pedido online ou tem alguma dúvida, simplesmente responda este email. Caso contrário, você pode concluir seu checkout aqui:
VOLTAR AO CARRINHO
Fico ansioso para ouvir você.
[SUA ASSINATURA]
O modelo de email “Frete grátis”
[Nome], seus favoritos podem ser enviados para você GRATUITAMENTE!
Você sabia que é elegível para frete grátis? Nem todos recebem esta oferta. Que sorte a sua!
Simplesmente use este código [número do código] no checkout e receba seu pacote entregue sem custo algum.
[detalhes do carrinho]
CONCLUIR O CHECKOUT
Tendo problemas no checkout? Estamos aqui para ajudar! Para qualquer dúvida, envie um email para [endereço de email] ou ligue para [número de telefone] de segunda a sexta-feira das 8h às 18h EST.
O modelo de email “Oferta de desconto”
Ei [Nome],
Notamos que você deixou algumas coisas ótimas no seu carrinho. Para tornar isso valer a pena, aqui está um desconto de 10% em toda a sua compra se você concluir seu pedido nas próximas 24 horas.
Basta inserir este código [código do cupom] no checkout! Mas aproveite, pois este código expirará em breve…
LEVE-ME DE VOLTA AO MEU CARRINHO
Aqui está um lembrete do que você adicionou ao seu carrinho:
[detalhes do carrinho]
Problemas? Basta ligar para [número de telefone] ou enviar um email para [endereço de email].
[SUA ASSINATURA]
O modelo de email “A contagem regressiva final”
[Nome],
Você deixou algo para trás? Ah sim, deixou. Um monte de seus favoritos da sua lista de desejos ainda estão esperando no seu carrinho.
Agora é sua chance de concluir o pedido – o relógio está marcando e não podemos mantê-los para você por mais tempo. A demanda é simplesmente muito alta.
[temporizador de contagem regressiva]
[detalhes do carrinho]
RESTAURAR MEU CARRINHO
Não perca esta oportunidade.
O modelo de email “Pegue esta oferta”
Oi [Nome],
O que aconteceu? Você quase pediu:
[detalhes do carrinho]
Temos uma oferta especial para você! Use o código de desconto [número do código] no checkout e economize 10% no seu pedido. A oferta está disponível para você pelos próximos 48 horas.
Clique neste link para voltar ao seu carrinho e pegue seu desconto:
VOLTAR AO CARRINHO DE [NOME]
P.S. Se o cupom de desconto não funcionar, simplesmente nos notifique respondendo a este email. Nós resolveremos.
O modelo de email “Confira estes”
Oi [Nome],
Faz um tempo que você deixou sua sacola de compras. Volte e mostre um pouco de amor. Um simples clique fará, e é tudo seu.
[detalhes do carrinho]
PEGUE MINHA SACOLA
Aqui estão algumas recomendações. Só para você.
[recomendações de produtos personalizadas]
Tendo problemas no checkout? Envie um email para [endereço de email] ou ligue para [número de telefone].
O modelo de email “Veja o que as pessoas dizem”
Ei [Nome],
Seu carrinho de compras está prestes a expirar. Ainda pensando em comprar esses itens?
[Detalhes do carrinho]
VOLTAR AO CHECKOUT
Se você ainda não consegue decidir, confira algumas avaliações de compradores recentes:
[Avaliação 1] [Avaliação 2] [Avaliação 3] [Mais avaliações]
Dúvidas? Preocupações? Por favor, não hesite em nos contatar!
O modelo de email “Salvamos seus itens”
Ei [Nome],
Atenção! Para facilitar sua vida, salvamos os itens que você colocou recentemente no seu carrinho. Volte rápido antes que se esgotem! (Nota lateral: o envio e as devoluções são sempre grátis, então não há problema em apenas ir em frente.)
Aqui está o que você escolheu:
[detalhes do carrinho]
VER MEU CARRINHO
Se você está em dúvida ou tem alguma dúvida, ligue para [número de telefone] ou envie um email para [endereço de email] – estamos disponíveis 24 horas, 7 dias por semana.
P.S. Dê uma olhada no QUE HÁ DE NOVO ESTA SEMANA em [www.sitedasuaempresa.com]
O modelo de email “Ótima escolha”
Ei [Nome],
Sou [Nome] da [Empresa]. Como vai?
Vi que você deixou alguns produtos no seu carrinho, mas não finalizou o pedido. Você precisava de alguma assistência?
A propósito, eu realmente gosto de [item/itens que um cliente escolheu], ótima escolha!
Se você precisar de algo – me avise, fico feliz em ajudar. Basta me enviar um email. Você pode voltar ao seu carrinho clicando no botão abaixo:
VOLTAR AO MEU CARRINHO
Espero que isso ajude.
[SUA ASSINATURA]
O modelo de email “Voltar ao seu carrinho”
Ei [Nome],
Parece que você deixou alguns [itens] no seu carrinho de compras no nosso site. Por favor, permita-me transportá-lo de volta ao seu carrinho de compras. Sem custo algum.
Sinta-se livre para clicar em qualquer link neste email. Todos eles voltam ao seu carrinho de compras.
TELETRANSPORTAR PARA SEU CARRINHO
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de uma mão, basta responder a este email e um Ninja de atendimento ao cliente o ajudará.
Abraços,
[SUA ASSINATURA]
Melhores práticas para emails de carrinho de compras abandonado
Ao elaborar suas campanhas de email de carrinho abandonado, tenha em mente estas melhores práticas:
Mantenha simples e pessoal - Seu email deve parecer uma mensagem pessoal de um amigo, não um boletim informativo típico. Evite imagens excessivas, cores ou designs complicados. Emails simples geralmente têm melhor desempenho do que os altamente projetados.
Use urgência estrategicamente - Crie um senso de urgência mencionando inventário limitado, ofertas expirando ou descontos sensíveis ao tempo. No entanto, evite ser muito agressivo ou insistente.
Forneça valor claro - Seja frete grátis, desconto ou atendimento ao cliente útil, certifique-se de que seu email comunique claramente a proposta de valor ao cliente.
Teste e otimize - Teste continuamente diferentes linhas de assunto, horários de envio, ofertas e designs de email para descobrir o que funciona melhor para seu público.
Segmente seu público - Considere enviar emails diferentes com base no valor do carrinho, categoria de produto ou histórico do cliente para aumentar a relevância e as taxas de conversão.
Inclua prova social - Adicione avaliações de clientes, depoimentos ou conteúdo gerado pelo usuário para construir confiança e incentivar a conclusão da compra.
