Como Encerrar um Email (Dicas + Modelos)
Aprenda como encerrar emails comerciais de forma eficaz com dicas e modelos. Inclua uma linha de fechamento suave, assinatura profissional e informações de cont...
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O que são emails de encerramento e por que enviá-los?
Um email de encerramento é o último email que você deve enviar a um prospect quando não ouve dele há um tempo (ou não ouve dele de forma alguma) para provocar uma resposta. Basicamente, funciona como uma interrupção de padrão para fazer prospects não responsivos e de movimento lento responderem e agir, pois a maioria fica surpresa ao receber um email de “adeus” de um vendedor. Em outras palavras, é uma carta de demissão comercial de uma empresa para seu futuro ex-cliente.
O email de encerramento é um dos emails de acompanhamento de vendas mais eficazes que você pode usar se seu prospect esfriou e não está respondendo aos seus múltiplos acompanhamentos. Quando feito corretamente, os emails de encerramento podem ajudá-lo a melhorar as taxas de resposta, trazer esses prospects frios de volta ao seu ciclo de vendas e fechar negócios que de outra forma provavelmente teriam sido perdidos. De fato, de acordo com Katharine Derum, gerente sênior de vendas na HubSpot, sua equipe vê uma taxa de resposta de 33% para seus emails de encerramento. Não é de admirar que esses tipos de email estejam se tornando mais populares entre os vendedores no ambiente B2B.
Por que enviar emails de encerramento?
Embora a maioria dos emails de encerramento não vá converter, existem algumas razões sólidas para enviá-los:
- Os emails de encerramento dão aos prospects aquele pequeno impulso que eles podem precisar para voltar ao seu funil de vendas e aumentar suas taxas de resposta.
- Os emails de encerramento bem elaborados deixam uma impressão positiva duradoura nos prospects e o mantêm em mente caso eles precisem do seu produto/serviço.
- Esses emails tiram prospects ruins do seu pipeline e liberam tempo para que você possa focar seus esforços em leads com melhor ajuste.
- Os emails de encerramento permitem que você feche o loop de comunicação enquanto também configura um novo ciclo de acompanhamento no futuro.
Linhas de assunto de emails de encerramento
- Obrigado de [Marca]
- Adeus de [Marca]
- Acho que é adeus?
- Devo ficar ou devo ir?
- Você ainda está interessado em [seu objetivo]?
- Permissão para fechar seu arquivo?
- Hora de nos separarmos
- Acompanhamento final
- Não ouvi você responder
- Não é você. Sou eu.
- Antes de eu ir…
- Vou verificar novamente em 6 meses
- [Nome], minha última tentativa a menos que você queira se reconectar
10 Modelos de email de encerramento
Os emails de encerramento podem ser eficientes para acompanhamentos de saída (quando você está enviando emails frios para prospects que não interagiram anteriormente com você), emails de entrada (quando você está enviando acompanhamentos para prospects que em algum momento expressaram interesse em sua oferta), ou até mesmo ao abordar cartas de demissão para seu superior. Seja qual for o caso, esses 10 modelos de email de encerramento podem servir como ponto de partida para suas próprias mensagens de último acompanhamento para prospects não responsivos.
Email de encerramento educado e formal
Olá [Nome],
Peço desculpas se meu nível de persistência se tornou irritante. Recentemente conversei com você sobre como podemos ajudá-lo com [sua proposta de valor], e naquela época parecia que nos adequávamos às suas necessidades. Desde então, porém, minhas tentativas de contatá-lo falharam. Você poderia me informar se esta ainda é uma oportunidade em que está interessado?
Se não ouvir de você até o final do dia na sexta-feira, vou assumir que você gostaria que eu fechasse o arquivo desta oportunidade por enquanto. Se for esse o caso, entendo perfeitamente e espero que possamos ser úteis a você no futuro.
Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]
Email de encerramento casual
Olá [Nome],
Tentei contatá-lo algumas vezes nos últimos seis meses sobre [sua proposta de valor], mas não consegui alcançá-lo. Entendo que você pode estar ocupado, e odeio incomodá-lo ainda mais se isso não for de interesse algum.
Se algo mudar, sinta-se à vontade para entrar em contato e podemos agendar uma chamada.
Obrigado, [SUA ASSINATURA]
Email de encerramento direto
Olá [Nome],
Espero que você esteja bem. Tentei conectar várias vezes para discutir [seu produto/serviço] como solução para [seu desafio]. Não ouvi de você, então estou supondo que o timing não é o certo, ou você seguiu em uma direção diferente.
Se você ainda está interessado, me avise. Se não, vou parar de contatá-lo e desejo a você o melhor com [seu objetivo]. Minhas informações de contato estão abaixo caso algo mude para você.
Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]
Email de encerramento curto e simples
Olá [Nome],
Pensei que fôssemos como duas ervilhas em uma vagem, mas entendo perfeitamente. O timing simplesmente não é o certo para nós, ou [seu produto/serviço] não é uma prioridade no momento. Se fizer sentido nos reconectarmos, me envie um email.
Abraços! [SUA ASSINATURA]
Email de encerramento focado em valor
Olá [Nome],
Tentei contatá-lo algumas vezes recentemente, mas entendo que ninguém gosta de ser surpreendido com emails aleatórios. A verdade é que realmente acredito que você estaria interessado no que [seu produto/serviço] pode oferecer à sua equipe. Quando conversamos pela última vez, você mencionou algumas áreas-chave que estava procurando melhorar:
- [Proposta de valor #1]
- [Proposta de valor #2]
- [Proposta de valor #3, etc]
Essas ainda são prioridades para você? Se não ouvir de você nesta semana, vou assumir que este não é o momento certo para continuar nossa conversa e vou parar de contatá-lo.
Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]
Compartilhando recursos úteis
Olá [Nome],
Espero que as coisas estejam bem em [sua empresa].
Quando conversamos pela última vez, parecia que [seu produto/serviço] era uma solução adequada para [seu desafio]. Como não ouço de você há um tempo, suponho que o timing não é o certo ou você seguiu em uma direção diferente.
Não vou incomodá-lo novamente sobre isso, mas queria deixar você com algumas informações sobre [algo relevante para seu objetivo].
[Recurso 1] [Recurso 2] [Recurso 3]
Espero que isso o ajude a alcançar [seu objetivo específico]. Não vou contatá-lo novamente, mas sinta-se à vontade para entrar em contato se precisar de ajuda com [o que você oferece], ficarei feliz em me reconectar.
Desejando a você o melhor, [SUA ASSINATURA]
Pedindo permissão para fechar seu arquivo
Olá [Nome],
Estou no processo de limpar meu pipeline de vendas, mas queria verificar com você uma última vez antes de fechar seu arquivo. Como não ouço de você há um tempo, estou supondo que você está muito ocupado ou suas prioridades mudaram.
Se você não está interessado, tenho sua permissão para fechar seu arquivo? Se você ainda está interessado em como podemos ajudá-lo a alcançar [objetivos específicos], o que você recomenda como o próximo melhor passo?
P.S. Você pode agendar uma demonstração no seguinte link, e vou mostrar a você o que [seu produto/serviço] pode fazer por você: link para uma demonstração
Abraços! [SUA ASSINATURA]
Configurando um novo ciclo de acompanhamento
Olá [Nome],
Tenho contatado porque vejo uma tremenda oportunidade para sua equipe [alcançar objetivos específicos] com [seu produto/serviço]. Não quero ser um incômodo, e pelas minhas mensagens ignoradas estou sentindo que é esse o caso. Vou verificar novamente em seis meses ou mais, a menos que você me avise que está pronto para avaliar mais cedo.
Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]
O email de encerramento engraçado
Olá [Nome],
Não quero continuar bombardeando você com emails, mas meu trabalho é fazer acompanhamentos persistentes em correspondências potenciais fortes para [sua empresa], como [sua empresa], e é por isso que continuei me esforçando.
No entanto, não ouvi de você ainda, e isso me diz uma de três coisas:
- Você está tudo bem com [necessidade comercial] e devo parar de incomodá-lo.
- Você ainda está interessado, mas não teve tempo para me responder.
- Você caiu e não consegue se levantar e, nesse caso, vou chamar o 911 para você…
Por favor, me avise qual é porque estou começando a me preocupar que possa ser o nº 3.
Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]
O email de encerramento “Adeus”
Olá [Nome],
Tentei contatá-lo algumas vezes nos últimos meses para continuar nossa discussão sobre como [seu produto/serviço] poderia ajudá-lo a alcançar [seu objetivo]. Mas está começando a parecer um pouco solitário por aqui… Não quero incomodá-lo com mais emails se você decidiu adiar a decisão ou optar por outra solução.
Se você ainda está interessado em explorar [seu produto/serviço], vamos nos reconectar. Se não, acho que isso realmente é adeus.
Tudo de bom, [SUA ASSINATURA]
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