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- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
- ✓ Sem necessidade de cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
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Está querendo migrar do SolarWinds?
SolarWinds é um ótimo software, mas entendemos que você pode querer trocar para uma solução mais adequada para seu negócio. Escolha o LiveAgent e comece seu teste gratuito hoje.
Se você nos honrar com o seu voto de confiança, podemos ajudá-lo a importar seus dados para uma nova solução de help desk. Escolha o LiveAgent e tenha uma migração de dados totalmente gratuita junto com a sua nova solução definitiva de atendimento ao cliente. Continue lendo e descubra ainda mais sobre os recursos do LiveAgent.
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Que tipo de dados você pode migrar do SolarWinds?
Pessoas
Migre seus contatos e perfis de atendentes
Tickets
Toda a comunicação de seus clientes em tickets
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Comparação do SolarWinds vs. LiveAgent
| Recursos | Liveagent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito.
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SolarWinds
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|---|---|---|
| Emissão de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece emissão de tickets.
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SolarWinds não oferece emissão de tickets.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo.
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SolarWinds não oferece chat ao vivo.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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SolarWinds não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece autoatendimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece autoatendimento no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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SolarWinds não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
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SolarWinds não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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SolarWinds não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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SolarWinds não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece base de conhecimento em um plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum de clientes no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece fórum de clientes em um plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece automação e regras no plano de 48 dólares por atendente/mês.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece funções de API no plano de 84 dólares por atendente/mês.
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| Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de URA.
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SolarWinds não oferece recursos de URA.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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SolarWinds não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece histórico ilimitado em um plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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O LiveAgent oferece sites ilimitados.
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SolarWinds não oferece sites ilimitados.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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SolarWinds não oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas no Plano Completo por 39 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece gravação de chamadas ilimitada no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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SolarWinds oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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Uma migração do SolarWinds gratuita
O processo de migração é por nossa conta, logo, você não terá que pagar nada. Nossa equipe de suporte irá ajudá-lo com muito prazer, então você pode sentar e relaxar que avisaremos quando a migração estiver pronta para você usar o seu novo software de atendimento ao cliente.
Como obter sua migração gratuita? É muito simples. Basta iniciar seu teste gratuito e entrar em contato com nosso suporte. Não há necessidade de instalar produtos. O LiveAgent é executado no navegador para que você tenha acesso de qualquer lugar e a qualquer momento. Você pode experimentar agora ao clicar no botão abaixo.
Benefícios de migrar para o LiveAgent
Economize tempo
Melhore o seu fluxo de trabalho com o seu novo conjunto de ferramentas e ajude seus clientes da forma mais eficiente
Economize dinheiro e ganhe mais
Economize dinheiro com o LiveAgent e transforme seus clientes em clientes leais a sua marca
Aumente a satisfação
O LiveAgent permite que você ajude seus clientes por meio de mais canais de atendimento e que você sempre esteja disponível para eles
Diversos idiomas disponíveis
O LiveAgent fala vários idiomas para que você se sinta em casa com o seu help desk
Ferramentas para um ótimo fluxo de trabalho
Você está curioso para saber o que pode ter com nosso service desk? Nosso sistema de emissão de tickets lida com todos os e-mails recebidos de seus clientes. Além disso, ele também lida com todas as outras ferramentas nossas. Estamos falando de nosso chat ao vivo que é super rápido, com velocidades de exibição de chat de 2,5 segundos. Como também nosso portal do cliente conhecido como base de conhecimento, nosso suporte de call center com várias opções e nosso suporte de mídias sociais. Você pode acompanhar o Facebook Messenger, Twitter, Instagram e Viber.
Essas ferramentas devem cobrir as formas de comunicação mais utilizadas para você. Também há muitos outros recursos e integrações para ajudá-lo ainda mais.
Dê uma olhada no conjunto de ferramentas
Obtenha suporte de primeira qualidade
Para fornecer um bom suporte para seus clientes, você deve contar com o respaldo de um ótimo suporte também. Oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os nossos clientes.
Estamos sempre disponíveis para você, desde a migração da plataforma, até o suporte enquanto você usa nosso produto. Você pode entrar em contato da forma que quiser, seja por e-mail, chat ao vivo ou uma ligação. É só nos contatar e podemos ajudá-lo com qualquer problema. Afinal, nós estamos usando o mesmo produto que nossos clientes, então sabemos exatamente o que fazer. Nossos clientes estão satisfeitos com o LiveAgent, então por que não se juntar a eles?
Mais de 3.000 avaliações Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
O que os nossos clientes falam sobre nós
Você estará em boas mãos!
Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e a O2 têm em comum? Isso mesmo... o LiveAgent!
Migrando de outro software?
Migre seus dados de qualquer um dos provedores de solução de software listados abaixo gratuitamente. Faça a mudança hoje. Nós ajudamos você.
FAQ
Como você pode migrar do SolarWinds para o LiveAgent?
Para migrar do SolarWinds para o LiveAgent, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte para obter assistência ou use um plugin de migração gratuito.
Quais dados você pode migrar do SolarWinds para o LiveAgent?
Sua empresa pode migrar dados como tickets, administradores, atendentes, informações de clientes, tags, anexos e muito mais do SolarWinds para o LiveAgent.
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