Diga adeus ao software lento e inferior
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Home | Migração do Solarwinds
Está querendo migrar do SolarWinds?
O SolarWinds é um ótimo software, mas entendemos que você pode querer mudar para uma solução mais adequada. Escolha o LiveAgent e comece sua avaliação gratuita hoje. Continue lendo para saber mais sobre os recursos do LiveAgent.
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Que tipo de dados você pode migrar do SolarWinds?
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Comparação do SolarWinds vs. LiveAgent
| Recursos | Liveagent
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SolarWinds
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|---|---|---|
| Emissão de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece emissão de tickets.
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SolarWinds não oferece emissão de tickets.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo.
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SolarWinds não oferece chat ao vivo.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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SolarWinds não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece autoatendimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece autoatendimento no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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SolarWinds não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
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SolarWinds não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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SolarWinds não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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SolarWinds não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece base de conhecimento em um plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum de clientes no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece fórum de clientes em um plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece automação e regras no plano de 48 dólares por atendente/mês.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece funções de API no plano de 84 dólares por atendente/mês.
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| Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de URA.
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SolarWinds não oferece recursos de URA.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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SolarWinds não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece histórico ilimitado em um plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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O LiveAgent oferece sites ilimitados.
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SolarWinds não oferece sites ilimitados.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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SolarWinds não oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas no Plano Completo por 39 dólares por atendente/mês.
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SolarWinds oferece gravação de chamadas ilimitada no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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SolarWinds oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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Uma migração do SolarWinds gratuita
Como obter sua migração gratuita? É bem simples. Basta iniciar sua avaliação gratuita e entrar em contato com nosso suporte. Não há necessidade de instalar produtos, o LiveAgent é baseado em navegador para que você possa acessá-lo de qualquer lugar e a qualquer momento. Você pode experimentar agora clicando no botão abaixo.
Benefícios de migrar para o LiveAgent
Economize tempo
Melhore o seu fluxo de trabalho com o seu novo conjunto de ferramentas e ajude seus clientes da forma mais eficiente
Economize dinheiro e ganhe mais
Economize dinheiro com o LiveAgent e transforme seus clientes em clientes leais a sua marca
Aumente a satisfação
O LiveAgent permite que você ajude seus clientes por meio de mais canais de atendimento e que você sempre esteja disponível para eles
Diversos idiomas disponíveis
O LiveAgent fala vários idiomas para que você se sinta em casa com o seu help desk
Ferramentas para um ótimo fluxo de trabalho
Você está curioso para saber o que pode ter com nosso service desk? Nosso sistema de emissão de tickets lida com todos os e-mails recebidos de seus clientes. Além disso, ele também lida com todas as outras ferramentas nossas. Estamos falando de nosso chat ao vivo que é super rápido, com velocidades de exibição de chat de 2,5 segundos. Como também nosso portal do cliente conhecido como base de conhecimento, nosso suporte de call center com várias opções e nosso suporte de mídias sociais. Você pode acompanhar o Facebook Messenger, Twitter, Instagram e Viber.
Essas ferramentas devem cobrir as formas de comunicação mais utilizadas para você. Também há muitos outros recursos e integrações para ajudá-lo ainda mais.
Dê uma olhada no conjunto de ferramentas
Dashboard
Emissão de tickets
Chat ao vivo
Call center
Base de conhecimento
Obtenha suporte de primeira qualidade
Para fornecer um bom suporte para seus clientes, você deve contar com o respaldo de um ótimo suporte também. Oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os nossos clientes.
Estamos sempre disponíveis para você, desde a migração da plataforma, até o suporte enquanto você usa nosso produto. Você pode entrar em contato da forma que quiser, seja por e-mail, chat ao vivo ou uma ligação. É só nos contatar e podemos ajudá-lo com qualquer problema. Afinal, nós estamos usando o mesmo produto que nossos clientes, então sabemos exatamente o que fazer. Nossos clientes estão satisfeitos com o LiveAgent, então por que não se juntar a eles?
Mais de 3.000 avaliações Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
O que os nossos clientes falam sobre nós
Você estará em boas mãos!
Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e a O2 têm em comum? Isso mesmo... o LiveAgent!
Migrando de outro software?
Migre seus dados de qualquer um dos provedores de solução de software listados abaixo gratuitamente. Faça a mudança hoje. Nós ajudamos você.
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SolarWinds
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Teamwork Desk
Verloop
Vision
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Zendesk
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Zoho Desk
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FAQ
Como você pode migrar do SolarWinds para o LiveAgent?
Migre manualmente ou informe a gente sobre seu interesse em um plugin de migração e nós o adicionaremos à nossa lista de tarefas.
Quais dados você pode migrar do SolarWinds para o LiveAgent?
Sua empresa pode migrar dados como tickets, administradores, atendentes, informações de clientes, tags, anexos e muito mais do SolarWinds para o LiveAgent.
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