"LiveAgent combina excelente chat ao vivo, sistema de tickets e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes."
Diga adeus ao software lento e inferior
Mude para LiveAgent e migraremos seus dados do OTRS gratuitamente.
Sem taxa de configuração
Atendimento ao cliente 24/7
Sem cartão de crédito necessário
Cancele a qualquer momento
Considerando migrar do OTRS?
Podemos ajudá-lo a migrar seus dados de qualquer versão do OTRS e ajudá-lo a instalar seu novo software de help desk LiveAgent. Economize tempo e proteja seus arquivos com ajuda de nossa equipe de suporte. Migre para sua nova solução de suporte ao cliente hoje ou experimente gratuitamente por 30 dias.
Experimente gratuitamente
Comparação OTRS vs LiveAgent
| Recurso | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Sistema de tickets | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Chat ao vivo | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Central de atendimento | ✅ Sim | ❌ Não |
| Autoatendimento | ✅ Sim | ✅ Sim |
| ✅ Sim | ✅ Sim | |
| ✅ Sim | ✅ Sim | |
| ✅ Sim | ❌ Não | |
| Viber | ✅ Sim | ❌ Não |
| ✅ Sim | ❌ Não | |
| Base de conhecimento | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Fórum de clientes | ✅ Sim | ❌ Não |
| Automação e regras | ✅ Sim | ✅ Sim |
| API | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Resposta de voz interativa (IVR) | ✅ Sim | ❌ Não |
| Videochamadas | ✅ Sim | ❌ Não |
| Histórico ilimitado | ✅ Sim | ❌ Não |
| Sites ilimitados | ✅ Sim | ❌ Não |
| Botões de chat ilimitados | ✅ Sim | ❌ Não |
| Tickets/E-mails ilimitados | ✅ Sim | ❌ Não |
| Gravação de chamadas ilimitada | ✅ Sim | ❌ Não |
| Suporte 24/7 ilimitado | ✅ Sim | ✅ Sim |
Importação de dados com plugin LiveAgent
Migrar do OTRS é fácil com o plugin de migração LiveAgent. Este plugin está incluído em sua instalação do help desk LiveAgent e importará todos os seus tickets e outros arquivos de backup da fonte.
Aqui está o que você obtém sob um mesmo teto ao migrar para LiveAgent
Migração complementar com ajuda de nossa equipe
Alternativamente, podemos cuidar da migração para você e transferir seus tickets de e-mail e outros arquivos padrão. Isso economizará seu tempo enquanto você se familiariza com LiveAgent ou simplesmente relaxe enquanto transferimos tudo.
Que tipo de dados você pode migrar?
- Pessoas
Importe tudo do diretório de contatos, usuários e agentes do OTRS
- Tags
Um backup completo de suas tags para garantir que seu help desk funcione corretamente.
- Tickets
Migre todas as suas conversas com clientes para uma única caixa de entrada.
Forneça serviços relevantes com o conjunto de ferramentas certo
Redes sociais
Conecte todas as suas contas de redes sociais com nosso software de contact center para melhorar a produtividade dos agentes e manter os dados de seus clientes seguros. O software de help desk LiveAgent se integra com Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp e Viber.
Chat ao vivo
O software de help desk LiveAgent possui o widget de chat ao vivo mais rápido do mercado. Converta visitantes do site em clientes em questão de segundos. Alcance proativamente, ofereça ajuda personalizada e conhecedora, e desfrute de maior satisfação do cliente enquanto gera mais vendas.
Sistema de tickets
Simplifique todas as consultas de clientes em uma mesa de agente omnichannel centralizada com nosso software de ticketing. Atribua tickets a diferentes departamentos e agentes, e organize cada consulta de acordo com tags, prioridade ou data de recebimento. Visualize a jornada de resolução de problemas de cada cliente do início ao fim, em diferentes canais de suporte e em um formato rico em contexto com nosso fluxo de tickets híbrido.
Base de conhecimento
Crie e estilize sua própria base de conhecimento usando nosso editor WYSIWYG. Crie seu próprio conteúdo repleto de informações relevantes e melhore a satisfação do cliente fornecendo ferramentas de autoatendimento, como artigos de como fazer, perguntas frequentes ou fóruns da comunidade. Você também pode definir seu próprio design para corresponder à sua marca.
Pronto para migrar para sua nova ferramenta de atendimento ao cliente?
Comece seu teste gratuito e use nosso plugin de migração para transferir todos os seus dados. Enquanto isso, você pode se familiarizar com nosso conjunto de ferramentas enquanto o processo de migração importa seus dados e tickets. Pronto para começar? Clique no botão de teste e comece sua migração hoje.
Depoimentos
O que nossos clientes existentes dizem sobre nós
"LiveAgent combina excelente chat ao vivo, sistema de tickets e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes."
"LiveAgent combina excelente chat ao vivo, sistema de tickets e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes."
"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
"Gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de suporte. É por isso que escolhemos LiveAgent."
"Gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de suporte. É por isso que escolhemos LiveAgent."
"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
"É uma solução econômica que pode ajudá-lo com uma grande quantidade de solicitações de suporte através de diferentes canais."
"Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam."
"Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam."
"Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam."
"Simplesmente - LiveAgent supera tudo o que existe por esse preço, ou até mesmo em faixas de preço mais altas."
"Vemos o LiveAgent como uma ótima ferramenta para se comunicar com os clientes."
"Vemos o LiveAgent como uma ótima ferramenta para se comunicar com os clientes."
"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
"É uma solução econômica que pode ajudá-lo com uma grande quantidade de solicitações de suporte através de diferentes canais."
"Simplesmente - LiveAgent supera tudo o que existe por esse preço, ou até mesmo em faixas de preço mais altas."
"Simplesmente - LiveAgent supera tudo o que existe por esse preço, ou até mesmo em faixas de preço mais altas."
"Gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de suporte. É por isso que escolhemos LiveAgent."
"É uma solução econômica que pode ajudá-lo com uma grande quantidade de solicitações de suporte através de diferentes canais."
"Vemos o LiveAgent como uma ótima ferramenta para se comunicar com os clientes."
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Experimente a poderosa plataforma de suporte ao cliente LiveAgent com recursos abrangentes, 200+ integrações e suporte 24/7.
Você estará em boas mãos!
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