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Migrando do TeamSupport para o LiveAgent?

Você está pensando em migrar seus dados do Teamsupport para seu novo LiveAgent? Nossa solução pode ajudá-lo a melhorar seu suporte ao cliente com nosso sistema de tíquetes completo. Comece sua avaliação gratuita hoje e veja como isso pode beneficiar sua central de suporte.

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Comparação entre TeamSupport e LiveAgent

Recursos	LiveAgent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito.	TeamSupport
Emissão de Tickets Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.	O LiveAgent oferece emissão de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece tickets em um plano de 50 dólares por atendente/mês.
Chat ao Vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.	O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece chat ao vivo no plano de 50 dólares por atendente/mês.
Call Center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.	O LiveAgent oferece Call Center.	TeamSupport não oferece Call Center.
Autoatendimento Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.	O LiveAgent oferece autoatendimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece autoatendimento no plano de 50 dólares por atendente/mês.
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	O LiveAgent oferece integração com o Facebook no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais.	TeamSupport oferece integração com o Facebook no plano de 50 dólares por atendente/mês.
Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.	O LiveAgent oferece integração com o Twitter no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais.	TeamSupport oferece integração com o Twitter em um plano de 50 dólares por atendente/mês.
Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	O LiveAgent oferece integração com o Instagram.	TeamSupport não oferece integração com o Instagram.
Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.	O LiveAgent oferece integração com o Viber.	TeamSupport não oferece integração com o Viber.
Base de Conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.	O LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece base de conhecimento em um plano de 50 dólares por atendente/mês.
Fórum do Cliente Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.	O LiveAgent oferece fórum de clientes no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece fórum de clientes em um plano de 50 dólares por atendente/mês.
Automação e Regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.	O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece automação e regras no plano de 50 dólares por atendente/mês.
API Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.	O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece funções de API no plano de 50 dólares por atendente/mês.
Unidade de Resposta Audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.	O LiveAgent oferece recursos de URA.	TeamSupport não oferece recursos de URA.
Chamadas de Vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.	O LiveAgent oferece chamadas de vídeo no Plano Completo por 49 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece chamadas de vídeo no plano de 69 dólares por atendente/mês.
Histórico Ilimitado Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.	O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece histórico ilimitado em um plano de 50 dólares por atendente/mês.
Sites Ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.	O LiveAgent oferece sites ilimitados.	TeamSupport não oferece sites ilimitados.
Botões de Chat Ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.	O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece botões de chat ilimitados no plano de 50 dólares por atendente/mês.
Tickets/E-mails Ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.	O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 50 dólares por atendente/mês.
Gravação de Chamadas Ilimitadas Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.	O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.	TeamSupport não oferece gravação de chamadas ilimitada.
Suporte Ilimitado 24/7 O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.	O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	TeamSupport oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 50 dólares por atendente/mês.

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Que tipos de dados eu posso migrar do Teamsupport?

Pessoas

Migre facilmente os atendentes, administradores, usuários finais e clientes.

Tickets

Migre tickets, anexos, campos de usuários e campos de tickets.

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O LiveAgent é o software de help desk mais revisado e foi classificado em 1º lugar na categoria de pequenas e médias empresas em 2019 e 2020. Junte-se a empresas como Huawei, BMW, Yamaha e Universidade de Oxford para fornecer suporte de classe mundial aos seus clientes.

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A segurança de dados é uma das nossas primeiras prioridades, e nós queremos que você saiba sobre nossos pontos cegos. Se você é um pesquisador, nós apreciaremos e recompensaremos a sua ajuda.

Programa de Caça aos Bugs do LiveAgent

O LiveAgent é um software de atendimento ao cliente que melhora a comunicação e oferece recursos adicionais, como rastreamento de problemas e gravação de chamadas ilimitadas. Também possui programa de revelação de vulnerabilidade e recompensas para pesquisadores de segurança que encontrarem e relatarem vulnerabilidades.