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English –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
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Comparação de AirCall vs LiveAgent
| Recursos | LiveAgent
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AirCall
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|---|---|---|
| Ticketing
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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LiveAgent oferece gestão de tickets.
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AirCall não oferece gestão de tickets.
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| Chat ao vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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LiveAgent oferece chat ao vivo.
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AirCall não oferece chat ao vivo.
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| Central de Atendimento
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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LiveAgent oferece Call Center no plano Tudo Incluído por $39/agente/mês.
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AirCall oferece Call Center no plano por $48/agente/mês.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar seus tickets anteriores e o conteúdo da base de conhecimento.
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LiveAgent oferece autoatendimento.
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AirCall não oferece autoatendimento.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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AirCall não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
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AirCall não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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AirCall não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens Viber diretamente do software de suporte técnico de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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AirCall não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções.
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LiveAgent oferece base de conhecimento.
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AirCall não oferece base de conhecimento.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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LiveAgent oferece fórum de clientes.
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AirCall não oferece fórum de clientes.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por $15/agente/mês.
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AirCall oferece automação e regras planejadas com preços sob demanda.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por $15/agente/mês.
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AirCall oferece funções de API planejadas com preços sob demanda.
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| Unidad de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite aos chamadores navegar por um sistema telefônico antes de falar com uma operadora humana.
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O LiveAgent oferece recursos de URA no plano Tudo Incluído por $39/agente/mês.
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AirCall oferece recursos de URA planejados com preços sob demanda.
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| Videochamadas
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent oferece videochamadas.
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AirCall não oferece videochamadas.
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| Histórico Ilimitado
Os Tickets não expiram ou são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por $15/agente/mês.
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AirCall oferece histórico ilimitado no plano por $83/agente/mês.
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| Sites ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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LiveAgent oferece sites ilimitados.
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AirCall não oferece sites ilimitados.
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| Botões de chat ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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AirCall não oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/e-mails ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados.
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AirCall não oferece tickets/e-mails ilimitados.
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| Gravação de chamadas ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas no plano Tudo Incluído por $39/agente/mês.
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AirCall oferece gravação de chamadas ilimitada no plano por $83/agente/mês.
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| Suporte ilimitado 24/7
O suporte ao cliente é oferecido 24/7 sem limitar o número de consultas que você pode enviar.
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LiveAgent oferece suporte ilimitado 24/7 no plano Ticket por $15/agente/mês.
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AirCall oferece suporte ilimitado 24/7 no plano por $48/agente/mês.
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Transferência de dados gratuita
Sinta-se livre para entrar em contato conosco via e-mail em support@liveagent.com ou chat ao vivo para discutir a migração dos seus dados do Aircall para o LiveAgent. Você pode relaxar e descansar enquanto transferimos todos os seus dados para sua nova conta do LiveAgent com segurança.
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O LiveAgent oferece plugins de migração para softwares de help desk e estamos atualmente trabalhando em um plugin de migração para o Aircall. Fique ligado para mais informações.
Que tipo de dados eu posso migrar do Aircall?
Pessoas
Migre com facilidade os atendentes, administradores, usuários e clientes.
Tags
Migre todas as tags de departamento e de tickets.
Tickets
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FAQ
Como você pode migrar do Aircall para o LiveAgent?
Se você gostaria de migrar dados do Aircall para o LiveAgent, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte ao cliente. Mas, se você preferir fazer isso sozinho, pode fazê-lo através do plugin de migração no LiveAgent.
Quais dados você pode migrar do Aircall para o LiveAgent?
LiveAgent permite que você transfira a maioria dos dados, como tickets, contatos de clientes, agentes, anexos e muito mais.
Por que você deve escolher LiveAgent em vez de Aircall?
Se procurar um software de help desk complexo, que conecte várias plataformas em uma interface, então o LiveAgent é a escolha perfeita para você. Hoje em dia, os clientes se comunicam através de várias plataformas. Assim, conectar todas as plataformas em uma interface é benéfico, pois permite que seu suporte responda a cada consulta do cliente de forma eficiente. Por exemplo, o LiveAgent permite que você conecte e-mail, chat ao vivo, mídia social, chamadas, base de conhecimento e muito mais.
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