Software de tickets

Unifique sua comunicação e resolva as dúvidas de todos os canais com uma solução de tickets eficaz.

• ✓ Sem taxa de configuração
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• ✓ Não é necessário cartão de crédito
• ✓ Cancele a qualquer momento

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Software de tickets de help desk do LiveAgent

Você está cansado de soluções insatisfatórias de comunicação com o cliente? O software de gestão de tickets do LiveAgent está aqui para salvar você. Comece com nossa gestão de tickets multicanal e organize sua comunicação de qualquer canal em um só lugar. Inscreva-se para nosso teste gratuito hoje e experimente os benefícios!

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Demonstração do software de gestão de tickets

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LiveAgent: Ticketing Software Demo | Live Agent03:21

Live AgentMay 12, 2020

Por que você deve escolher a gestão de tickets do LiveAgent?

O sistema de gestão de tickets de última geração do LiveAgent converte toda a comunicação de todos os canais em tickets que podem ser facilmente organizados e resolvidos em sua caixa de entrada universal. Também conta com uma variedade de recursos e integrações de produtividade que facilitam muito o seu fluxo de trabalho.

Tour do produto do LiveAgent

00:00/02:24

LiveAgent: Ticketing Software Demo | Live Agent03:21

Live AgentMay 12, 2020

Gestão de tickets intuitiva para qualquer caso de uso

Nosso sistema de tickets pode integrar e unificar sua comunicação de e-mail, chat ao vivo, call center, mídia social, aplicativos de mensagens e base de conhecimento em um só lugar. Você também pode escolher entre mais de 200 integrações com softwares para maximizar sua eficiência e gastar menos tempo com a troca de aplicativos.

Capacite seu atendimento ao cliente com o LiveAgent

A comunicação unificada com tickets do LiveAgent é a solução para eliminar a comunicação ineficiente. Conheça nossa interface e veja como ela pode ajudar sua empresa a fornecer o melhor atendimento ao cliente.

Isso é o que sua equipe de suporte recebe:

• Controle de tickets multicanal e caixa de entrada universal
• Comunicação híbrida eficiente
• Uma ampla variedade de recursos para produtividade
• Mais de 200 integrações com outros softwares
• Suporte ao cliente 24 horas, para sua conveniência

Iniciar teste gratuitamente

Satisfaça seus clientes com respostas mais rápidas

Seus clientes merecem um atendimento satisfatório para cada etapa de sua jornada. Dê uma olhada em como eles podem se beneficiar de sua comunicação aprimorada graças ao sistema de tickets do LiveAgent e obtenha suporte incrível sempre que precisar.

Apenas uma parte do que seus clientes recebem:

• Suporte ao cliente mais rápido e confiável
• Comunicação instantânea por chat ao vivo
• Comunicação eficaz por chamada e videochamada
• Ampla base de conhecimento para suporte offline
• Suporte conveniente através de todas as mídias sociais populares

Iniciar teste gratuitamente

Support team view
Visão do cliente

O LiveAgent é muito mais do que apenas um sistema de gestão de tickets

É uma solução abrangente e extensa para comunicação empresarial de qualquer tipo. Nossos recursos permitem que você organize perfeitamente todas as informações e comunicações, graças ao nosso incrível conjunto de recursos. Dê uma olhada em alguns de nossos principais recursos e veja como eles podem ajudá-lo.

Tickets
Departamentos
Responsabilidade
Automação
Tickets

Departamentos

Responsabilidade

Automação

Solução completa

Caixa de entrada universal

• Você está cansado de alternar entre soluções de comunicação para acompanhar tudo? Nossa caixa de entrada universal pode ajudá-lo a acompanhar tudo e economizar seu tempo. Integre todos os canais de comunicação necessários e acompanhe as conversas de cada cliente em um fluxo de tickets híbrido. Responda com mais rapidez e facilidade graças aos nossos outros recursos avançados.

• Comunicação híbrida em uma caixa de entrada universal
• Ampla gama de recursos de tickets para produtividade

Tickets híbridos

Fluxo de tickets híbridos

Você acha difícil rastrear todos os canais de comunicação apenas para acompanhar as conversas com o mesmo cliente? O fluxo híbrido de tickets pode se tornar uma das melhores ferramentas à sua disposição. Ele pode unificar a comunicação do mesmo cliente, independentemente do canal que ele decidir usar.

• Comunicação de qualquer canal no mesmo ticket
• Melhor organização e um fluxo de trabalho mais simples

Comunicação da equipe

Tickets internos e anotações

• Fique em contato com suas equipes facilmente sem sair do seu dashboard. O conjunto de recursos do LiveAgent inclui tickets internos que são visíveis apenas para atendentes, bem como anotações onde você pode compartilhar informações vitais com departamentos inteiros dentro do aplicativo. Use tudo o que temos para melhorar a comunicação dentro da empresa.

• Tickets internos visíveis apenas para você e suas equipes
• Anotações em tickets de clientes para um fácil compartilhamento de conhecimento

Fluxo de trabalho eficiente

Mensagens automáticas

Gostaria de economizar algum tempo respondendo a perguntas comuns? As mensagens automáticas são o recurso certo para este trabalho. Prepare suas respostas com antecedência e simplesmente envie-as com alguns cliques no ticket. Economize algum tempo e concentre-se em questões mais urgentes.

• Prepare respostas de tickets para vários cenários
• Respostas eficientes para perguntas comuns

Gestão do conhecimento

Base de conhecimento

Diminua a carga de tickets com uma base de conhecimento abrangente e extensa como parte essencial do seu suporte ao cliente. Escreva artigos informativos, instruções, guias e tutoriais diretamente do dashboard do LiveAgent. Você também pode usá-la para interagir com os clientes em fóruns ou obter feedback.

• Forneça suporte eficaz com base de conhecimento
• Uma solução de portal do cliente com todos os recursos

Mais informações sobre a base de conhecimento que faz parte do software de tickets

Saiba como você pode se beneficiar da gestão de tickets do LiveAgent

A facilidade de comunicação é apenas o começo; há muitos outros benefícios relacionados à gestão de tickets no help desk.

• Aumente a satisfação
  

• Aumente os ganhos
  

• Construa fidelidade à marca
  

Satisfaça os clientes

Melhore a satisfação do cliente

A satisfação do cliente pode ser tão boa quanto a velocidade e a qualidade das respostas do seu help desk. Certifique-se de eliminar a frustração do cliente com uma comunicação eficaz e eficiente com o sistema de controle de tickets do LiveAgent.

• Melhore a satisfação do cliente com tickets eficientes
• Aumente a retenção de clientes e melhore os tempos de resposta
• Suporte multicanal, sem esforço extra

Veja mais estatísticas

80%

dos consumidores esperam rapidez e conveniência

A maioria dos clientes considera velocidade, ajuda experiente, conveniência e simpatia como elementos importantes do atendimento ao cliente.

Aumente o ROI

Aumente seus ganhos

Melhor suporte é igual a melhores ganhos. É muito mais provável que os clientes retornem quando recebem um excelente suporte ao cliente de sua empresa favorita. A gestão de tickets pode ajudá-lo a resolver mais problemas com mais rapidez do que nunca.

• Comunicação com o cliente unificada e mais barata
• Aumente os ganhos com suporte de confiança para os clientes

Veja mais estatísticas

86%

estão dispostos a pagar por um bom serviço

Reduza seus custos enquanto ganha mais. Os clientes estão sempre dispostos a pagar mais por uma ótima experiência de atendimento ao cliente.

Melhore a lealdade

Alcance a fidelidade do cliente

Os clientes gratos sempre apreciam um bom serviço e a ajuda experiente dos representantes de suporte ao cliente. Melhore seu atendimento ao cliente durante períodos de alto volume de tickets e construa uma forte fidelidade do cliente com ótimas interações.

Os tickets podem ajudar sua marca e sua empresa a conquistar a fidelidade do cliente. Clientes gratos e felizes têm muito mais chances de retornar, especialmente se você puder lidar com grandes volumes de solicitações com agilidade.

• Construa fidelidade com o cliente em qualquer canal que eles preferem
• Conquiste clientes fiéis que voltarão a comprar novamente

Veja mais estatísticas

73%

de taxas de satisfação maiores

Forneça conversas personalizadas e deixe seus clientes felizes. Nosso software de chat ao vivo com todos os recursos pode ajudá-lo com a satisfação do cliente e uma ótima experiência do atendente.

Economize mais com o LiveAgent

Você não precisa ir à falência para fornecer o melhor atendimento ao cliente. Dê uma olhada em quanto você pode economizar com o sistema de gestão de tickets do LiveAgent.

Depoimentos

Obtenha o software
do LiveAgent de gestão de tickets e junte-se a 7.000 clientes satisfeitos

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Agende uma demonstração

O que você aprenderá durante a demonstração

• Como atingir seus objetivos comerciais com o LiveAgent – seja melhorando a satisfação do cliente ou gerando mais vendas.
• Como funciona o LiveAgent. Faremos um tour pelo produto para que você tenha uma ideia de como é trabalhar com nosso software.
• Respostas a quaisquer perguntas que você possa ter sobre preços, serviços, integrações e recursos.

“Aproxime-se de cada cliente com a ideia de ajudá-lo a resolver um problema ou atingir uma meta, não de vender um produto ou serviço.” – Brian Tracy

Andrej Saxon
Gerente de vendas

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